Was man wissen sollte
- Drücke Win+ R > gib psr Befehl > ein schließe alles außer Steps Recorder > Bereiten Sie sich darauf vor, das Problem neu zu erstellen.
- Wählen Sie als Nächstes Aufzeichnung starten > Aktionen ausführen, um Problem > neu zu erstellen. Wählen Sie Aufzeichnung stoppen wenn Sie fertig sind.
- Stellen Sie als Nächstes sicher, dass die Aufnahme Problem > anzeigt. Suchen Sie nach vertraulichen Informationen > Speichern > Name der Datei und Speichern.
In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Steps Recorder (früher Problem Steps Recorder oder PSR genannt) unter Windows 10, 8 und 7 verwenden.
So verwenden Sie den Steps Recorder
Der Hauptgrund für die Verwendung von Steps Recorder ist die Dokumentation eines Prozesses, der zu einem Fehler führt, der dann einem technischen Experten zur Unterstützung vorgelegt werden kann. Um loszulegen:
- Öffnen Sie das Startmenü oder das Dialogfeld Ausführen (WIN+ R oder mit dem Power User Menü in Windows 10/8).
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Geben Sie den folgenden Befehl ein, um Steps Recorder sofort zu öffnen:
psr
Image Dies ist ein ungewöhnlich kleines, rechteckiges Programm, das oft am oberen Rand des Bildschirms erscheint. Es könnte leicht übersehen werden, je nachdem, was Sie bereits geöffnet haben und auf Ihrem Computer ausführen.
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Schließen Sie alle geöffneten Fenster außer Steps Recorder.
Das Tool erstellt Screenshots von dem, was auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt wird, fügt diese in die Aufzeichnung ein, die Sie speichern, und sendet sie dann an den Support. Unabhängige geöffnete Programme in den Screenshots könnten ablenken.
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Bevor Sie mit der Aufnahme beginnen, denken Sie über den Prozess nach, der mit der Produktion des Problems verbunden ist, das Sie demonstrieren möchten.
Wenn Sie beispielsweise beim Speichern eines neuen Microsoft Word-Dokuments eine Fehlermeldung sehen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie bereit sind, Word zu öffnen, ein paar Wörter einzugeben, zum Menü zu navigieren und das Dokument zu speichern Dokument, und dann wird hoffentlich die Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt.
Mit anderen Worten, Sie sollten bereit sein, jedes Problem, das Sie sehen, richtig zu reproduzieren, damit Steps Recorder es in Aktion erkennen kann.
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Auswahl Aufnahme starten.
Eine andere Möglichkeit, die Aufnahme zu starten, ist die Tastenkombination Alt+A auf Ihrer Tastatur, aber dies funktioniert nur, wenn das Programm "aktiv" ist (d.h. es war das letzte Programm, das Sie angeklickt).
Image Steps Recorder protokolliert jetzt jedes Mal Informationen und macht einen Screenshot, wenn Sie eine Aktion ausführen, wie z. B. einen Mausklick, einen Fingertipp, das Öffnen oder Schließen eines Programms usw.
Sie können erkennen, dass eine Aufnahme läuft, wenn sich die Sch altfläche „Aufnahme starten“in eine Sch altfläche „Aufnahme anh alten“ändert.
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Führen Sie alle erforderlichen Schritte aus, um das Problem anzuzeigen, das Sie haben.
Wenn Sie die Aufnahme aus irgendeinem Grund unterbrechen müssen, wählen Sie Aufnahme pausieren. Verwenden Sie Aufnahme fortsetzen, um fortzufahren, ohne vollständig anzuh alten.
Während einer Aufnahme können Sie auch die Taste Kommentar hinzufügen drücken, um einen Bereich Ihres Bildschirms zu markieren und manuell einen Kommentar hinzuzufügen. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie die Person, die Ihnen hilft, auf etwas Bestimmtes hinweisen möchten, das auf dem Bildschirm passiert.
- Wählen Sie Aufzeichnung beenden, um die Aufzeichnung Ihrer Aktionen zu beenden.
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Sobald Sie angeh alten haben, sehen Sie die Ergebnisse der Aufzeichnung in einem Bericht, der unter dem ursprünglichen Steps Recorder-Fenster angezeigt wird.
In früheren Versionen dieses Tools werden Sie möglicherweise zuerst aufgefordert, die aufgezeichneten Schritte zu speichern. Wenn dies der Fall ist, geben Sie im Textfeld Dateiname: im erscheinenden Fenster Speichern unter einen Namen für diese Aufnahme ein und drücken Sie dann die Sch altfläche Speichern. Fahren Sie mit Schritt 10 fort.
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Angenommen, die Aufnahme sieht hilfreich aus und Sie sehen in den Screenshots nichts Vertrauliches wie Passwörter oder Zahlungsinformationen, ist es an der Zeit, die Aufnahme zu speichern.
Wählen Sie Speichern und geben Sie dann im Textfeld Dateiname: im Fenster Speichern unter, das als nächstes erscheint, einen Namen für die Aufnahme und dann wählen Sie Speichern.
Eine einzelne ZIP-Datei mit allen von Steps Recorder aufgezeichneten Informationen wird erstellt und auf Ihrem Desktop gespeichert, es sei denn, Sie wählen einen anderen Speicherort.
- Sie können das Programm jetzt schließen.
Was tun mit Ihrer neuen Steps Recorder-Datei
Das Einzige, was Sie noch tun müssen, ist, die gespeicherte Datei an die Person oder Gruppe weiterzuleiten, die Ihnen bei Ihrem Problem hilft.
Je nachdem, wer Ihnen hilft (und welche Art von Problem Sie gerade haben), können die Optionen zum Senden der Steps Recorder-Datei Folgendes umfassen:
- An eine E-Mail anhängen und an den technischen Support, Ihren Computerexperten usw. senden.
- Kopieren der Datei auf eine Netzwerkfreigabe oder ein Flash-Laufwerk.
- An einen Forenbeitrag anhängen und um Hilfe bitten.
- Hochladen der Datei zu einem File-Sharing-Dienst und Verlinken, wenn Sie online um Hilfe bitten.
Mehr Hilfe zum Steps Recorder
Wenn Sie eine komplizierte oder langwierige Aufnahme planen (insbesondere mehr als 25 Klicks/Tippen oder Tastaturaktionen), sollten Sie die Anzahl der aufzunehmenden Screenshots erhöhen.
Sie können dies tun, indem Sie den Abwärtspfeil neben dem Fragezeichen wählen. Gehen Sie zu Einstellungen und ändern Sie Anzahl der letzten zu speichernden Screenshots vom Standardwert 25 auf eine Zahl über dem, was Sie Ihrer Meinung nach benötigen könnten.
