Einige Benutzer der Apple TV App haben einen Audio-Bug erlebt, der den gesamten Ton von Filmen, die sie ausgeliehen oder gekauft haben, stummgesch altet hat.
Laut 9to5Mac taucht der Fehler auf allen Plattformen auf, die die Apple TV App verwenden, egal ob tvOS, andere Smart-TVs oder externe Streaming-Geräte wie Chromecast oder Roku. Es scheint auch kein klares Muster für den Fehler zu geben, da er nicht alle Benutzer oder Medien mit irgendeiner Konsistenz betrifft.
9to5Mac vermutet, dass dies ein DRM-Fehler (Digital Rights Management) sein könnte, der Audio als Urheberrechtsschutzmaßnahme blockiert, obwohl die Medien ordnungsgemäß bezahlt wurden.
Käufe sind für betroffene Benutzer ebenfalls zu einem Problem geworden, da viele von ihnen angegeben haben, dass der Apple Support ihnen keine "frische" Datei mit funktionierendem Audio geben konnte.
Stattdessen hat das Unternehmen einige Rückerstattungen vorgenommen und die Angelegenheit als abgeschlossen angesehen, was Benutzer enttäuscht, die nur einen bestimmten Film ansehen möchten. Aber wenigstens ist es etwas. Einige Benutzer bekommen nicht einmal das, weil sich Apple in einigen Fällen offenbar geweigert hat, eine Rückerstattung vorzunehmen, berichtete 9to5Mac.
Verständlicherweise sind viele Apple TV-Nutzer unzufrieden. Wie der Twitter-Nutzer @TERRIfic_IsShe sagte: „Ich versuche, die Säuberung auf Apple TV zu sehen, und es ist buchstäblich kein Ton im Film.“
Benutzer @CharleeWaynne kontaktierte den Twitter-Account von Apple TV mit einem ähnlichen Problem und sagte: "Mein gemieteter Film hat keinen Ton und wird jetzt überhaupt nicht abgespielt!"
