Wenn Sie Ihr Samsung Galaxy-Smartphone, Note oder Tab verwenden, kann es sein, dass Ihr Gerät Probleme mit Apps hat, die abstürzen oder einfrieren, seltsame oder gar keine Geräusche machen, nicht mit anderen Geräten synchronisieren oder keinen Empfang haben und/oder Anrufe tätigen. In diesen Fällen können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem Sie auf dem Bildschirm Einstellungen einen Werksdaten-Reset durchführen.
Sie befinden sich möglicherweise in einer ernsteren Situation, in der Ihr Bildschirm leer oder eingefroren ist oder keine Ihrer Fingereingaben (oder S Pen) akzeptiert. In diesem Fall besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, einen Werksreset durchzuführen, indem Sie mit den Gerätetasten auf die Firmware des Geräts zugreifen, bei der es sich um die permanente Software handelt, die in den Speicher Ihres Geräts programmiert ist.
Bevor Sie Ihr Samsung zurücksetzen
Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle Informationen und Daten auf Ihrem Gerät, einschließlich aller Apps, Einstellungen, Musik, Fotos und Videos. Vor dem Zurücksetzen müssen Sie Ihre Daten sichern.
Wenn Sie ein Samsung-Gerät haben, auf dem eine ältere Android-Version als 7.0 (Nougat) ausgeführt wird, gehen Sie wie folgt vor, um ein Backup zu erstellen:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Apps.
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Wischen Sie auf dem Anwendungsbildschirm zu der Seite mit dem Einstellungssymbol (falls erforderlich) und tippen Sie dann auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf dem Einstellungsbildschirm auf Sichern und zurücksetzen.
- Tippen Sie im Abschnitt "Sichern und Wiederherstellen" auf Meine Daten sichern.
Auch wenn Sie Ihre Daten sichern, müssen Sie Ihre Google-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bereith alten, da Ihr Gerät Sie nach dem Zurücksetzen auffordert, sich bei Ihrem Google-Konto anzumelden. Wenn Sie einen Entschlüsselungsschlüssel für Ihre SD-Karte haben, müssen Sie außerdem diesen Schlüssel kennen, damit Sie auf die auf dieser Karte gespeicherten Dateien zugreifen können.
Manuell sichern
Wenn Sie kein automatisches Backup eingerichtet haben und trotzdem auf Ihr Gerät zugreifen können, können Sie wie folgt ein manuelles Backup erstellen:
- Schiebe das Schnelleinstellungsmenü nach unten.
- Tippen Sie auf Einstellungen Symbol (Zahnrad).
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Wischen Sie auf dem Einstellungsbildschirm in der Kategorieliste nach oben, bis Konten und Sicherung angezeigt wird, falls erforderlich.
- Tippen Sie auf Sichern und Wiederherstellen.
- Tippen Sie im Abschnitt "Google-Konto" auf Meine Daten sichern.
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Tippen Sie auf dem Bildschirm "Meine Daten sichern" auf Aus, um die Sicherung zu aktivieren. Ihr Gerät sichert Ihre Daten dann automatisch bei Google.
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So setzen Sie ein Samsung-Tablet oder -Telefon auf die Werkseinstellungen zurück
Als Sie Ihr Gerät zum ersten Mal eingerichtet haben, hat Android Sie darüber informiert, dass Ihre Daten automatisch in Ihrem Google-Konto gesichert werden. Wenn Sie also Ihr Gerät nach dem Zurücksetzen einrichten, können Sie Ihre Apps und Daten wiederherstellen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Samsung-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Diese Anleitung gilt für alle Samsung Galaxy Tab-Tablets, Galaxy S-Smartphones und Galaxy Note-Phablets mit Android 7.0 (Nougat) und 8.0 (Oreo).
- Schiebe das Schnelleinstellungsmenü nach unten.
- Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen (Zahnrad).
- Wischen Sie auf dem Bildschirm Einstellungen in der Kategorieliste nach oben (falls erforderlich) und tippen Sie auf Allgemeine Verw altung.
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Tippen Sie im Bildschirm "Allgemeine Verw altung" auf Zurücksetzen.
Image - Tippen Sie im Zurücksetzen-Bildschirm auf Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen auf Zurücksetzen oder Gerät zurücksetzen, je nachdem, welches Gerät Sie haben.
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Tippen Sie auf Alle löschen.
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Nach ein oder zwei Minuten sehen Sie den Android-Wiederherstellungsbildschirm. Drücken Sie die Taste Leiser, bis die Option Daten löschen/Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ausgewählt ist.
- Drücken Sie die Taste Power.
- Drücken Sie im Warnbildschirm die Leiser-Taste, bis die Option Ja markiert ist.
- Drücken Sie die Taste Power.
- Nach ein paar Sekunden erscheint der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut und die Option System jetzt neu starten ist ausgewählt. Drücken Sie die Taste Power, um Ihr System neu zu starten.
Frühere Android-Versionen:
Wenn Sie ein Samsung-Gerät mit Android 6.0 (Marshmallow) oder einer früheren Version haben, können Sie die Werkseinstellungen wie folgt zurücksetzen:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Apps.
- Wischen Sie auf dem Anwendungsbildschirm zu der Seite mit dem Einstellungssymbol (falls erforderlich) und tippen Sie dann auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf dem Einstellungsbildschirm auf Sichern und Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm Sichern und Zurücksetzen auf Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen auf Gerät zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Alle löschen.
Nachdem Ihr Gerät zurückgesetzt wurde, sehen Sie den Willkommensbildschirm und können Ihr Gerät einrichten.
So führen Sie einen Hard Reset für die meisten Samsung-Geräte durch
Diese Anleitung gilt für Samsung Galaxy S8 oder höher (einschließlich der Serien S8+, 20, S21 und S22) und Galaxy Note 8 oder höher (einschließlich Note 10 und Note 20). Anweisungen zu älteren Samsung-Modellen finden Sie im nächsten Abschnitt.
Sch alten Sie Ihr Gerät aus, bevor Sie einen Hard-Reset durchführen, indem Sie die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt h alten. Befolgen Sie nun diese Schritte, um einen Hard-Reset durchzuführen:
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Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Power, Lauter und Bixby, bis das Samsung-Logo angezeigt wird.
Nachfolgende Meldungen wie „Update wird installiert“und „Kein Befehl“können angezeigt werden, aber Sie müssen auf diesen Bildschirmen nichts tun, außer weiter darauf zu warten, dass der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
- Drücken Sie auf dem Android-Wiederherstellungsbildschirm die Leiser-Taste, bis die Option Daten löschen/Auf Werkseinstellungen zurücksetzen ausgewählt ist.
- Drücken Sie die Taste Power.
- Drücken Sie auf dem Warnbildschirm die Leiser-Taste, bis die Option Ja markiert ist.
- Drücken Sie die Taste Power.
- Nach ein paar Sekunden erscheint der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut und die Option System jetzt neu starten ist ausgewählt. Drücken Sie die Taste Power, um Ihr Gerät neu zu starten.
Hard Reset Altes Galaxy Tab, Galaxy S oder Galaxy Note
Die Schritte zum Durchführen eines Hard-Resets auf älteren Galaxy-Geräten unterscheiden sich geringfügig von denen auf neueren Galaxy-Geräten. Nachdem Sie Ihr Gerät ausgesch altet haben, indem Sie die Taste Power 10 Sekunden lang gedrückt h alten, gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Power, Volume Up und Home. Es können Meldungen wie „Update wird installiert“und „Kein Befehl“angezeigt werden, aber Sie müssen auf diesen Bildschirmen nichts tun, außer weiter darauf zu warten, dass der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
- Drücken Sie auf dem Android-Wiederherstellungsbildschirm die Leiser-Taste, bis die Option Daten löschen/Auf Werkseinstellungen zurücksetzen ausgewählt ist.
- Drücken Sie die Taste Power.
- Drücken Sie auf dem Warnbildschirm die Leiser-Taste, bis die Option Ja markiert ist.
- Drücken Sie die Taste Power.
- Nach ein paar Sekunden erscheint der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut und die Option System jetzt neu starten ist ausgewählt. Drücken Sie die Taste Power, um Ihr Gerät neu zu starten.
Haben Sie ein Samsung Galaxy S7-Smartphone? So setzen Sie ein Galaxy S7 zurück.
Was passiert, wenn ich nicht zurücksetzen kann?
Falls Ihr Gerät nicht startet, wenden Sie sich für Informationen oder einen Live-Online-Chat auf der Samsung-Website an Samsung oder rufen Sie Samsung unter 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) von 8:00 bis 12:00 Uhr an Uhr Eastern Time Montag bis Freitag oder von 9 Uhr bis 23 Uhr Osterzeit am Wochenende. Das Samsung-Supportteam bittet Sie möglicherweise um die Erlaubnis, auf Ihr Gerät zuzugreifen, um es zu testen und festzustellen, ob Sie es zur Reparatur einsenden müssen.
