Es gibt Dutzende von Amazon-Fehlercodes, auf die Sie beim Streamen von Amazon Prime Video stoßen können, und die Fehlermeldungen sind nicht immer so hilfreich, wenn es darum geht, das Problem herauszufinden. Zum größten Teil weisen Amazon-Fehlercodes auf eine bestimmte Art von Problem hin, wie z. B. eine langsame Internetverbindung, Hardware- und Softwareprobleme.
Um dem Problem auf den Grund zu gehen, müssen Sie normalerweise feststellen, mit welcher Art von Fehlercode Sie es zu tun haben, und dann alles überprüfen und testen, was dieses allgemeine Problem verursachen könnte.
Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung bei Amazon-Fehlercodes
Die meisten Probleme beim Streamen von Videos mit Ihrer Amazon Prime-Mitgliedschaft sind das Ergebnis einer schlechten Internetverbindung, von Problemen mit Ihrem Streaming-Gerät oder von Problemen mit der Prime Video-App.
Da die meisten Fehler nur in wenige Kategorien eingeteilt werden können, können Sie viele Amazon-Fehlercodes mit diesen Tipps zur Fehlerbehebung beheben.
- Starten Sie Ihr Streaming-Gerät neu.
- Starten Sie Ihre Heimnetzwerkgeräte neu.
- Verbessern Sie, wenn möglich, Ihre drahtlose Verbindung.
- Wechseln Sie von einer drahtlosen zu einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung.
- Aktualisiere deine Prime Video-App.
- Löschen Sie den Cache Ihrer Prime Video-App oder installieren Sie die App neu, falls erforderlich.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Streaming-Gerät vollständig von Amazon aktualisiert wurde.
- Aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihr Streaming-Gerät.
Die meisten Probleme mit Amazon Prime Video können behoben werden, indem Sie diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, aber ein Fehlercode kann Ihnen dabei helfen, sich schneller auf die eigentliche Ursache des Problems zu konzentrieren.
Wenn der Amazon-Webplayer oder die Prime Video-App Ihnen beim Auftreten Ihres Wiedergabefehlers einen Fehlercode angezeigt hat, finden Sie unten genauere Anweisungen.
So beheben Sie die meisten Prime-Video-Streaming-Probleme
Die meisten Streaming-Probleme mit Amazon Prime Video hängen mit der Internet- oder Netzwerkverbindung zusammen. Um von Amazon zu streamen, muss Ihr Gerät in der Lage sein, 3,0 Mbit/s für Inh alte in Standardauflösung, eine 5,0-Mbit/s-Verbindung für High-Definition-Inh alte und 25 Mbit/s für 4K-Streaming aufrechtzuerh alten.
Wenn Ihr Gerät keine solide Internetverbindung hat oder Ihre Internetverbindung zu langsam ist, treten beim Streamen von Amazon Probleme auf. Möglicherweise sehen Sie einen oder mehrere der folgenden Fehlercodes:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
So beheben Sie Streaming-Probleme bei Amazon Prime Video:
- Überprüfen Sie nach Möglichkeit die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung auf dem Gerät, das den Fehlercode bereitgestellt hat.
-
Wenn Ihr Streaming-Gerät nicht oder nur langsam mit dem Internet verbunden ist, versuchen Sie, das Gerät oder Ihr drahtloses Netzwerkgerät zu bewegen, um eine bessere Verbindung herzustellen.
Wenn Sie ein großes Haus haben, ist Ihr Router möglicherweise nicht stark genug, um jeden Raum mit einem Signal zu erreichen, das stark genug ist, um Videos zu streamen.
- Entfernen Sie nach Möglichkeit Quellen für Funkstörungen und sch alten Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk auf einen Kanal um, der nicht überlastet ist.
- Wenn andere Geräte viel Bandbreite in Ihrem Netzwerk verbrauchen, deaktivieren Sie sie vorübergehend.
- Wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung.
- Sch alten Sie Ihre Netzwerkhardware und Ihr Streaming-Gerät aus und wieder ein.
Da die meisten Streaming-Probleme durch Verbindungsprobleme verursacht werden, sollten Sie Ihre gesamte Hardware und Software ausschließen. Wenn bei Ihnen alles in Ordnung ist, können Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und Amazon kontaktieren, um sie über das Problem zu informieren. In den meisten Fällen müssen Sie warten, bis der eine oder andere ein zugrunde liegendes Problem behoben hat, bevor Prime Video wieder funktioniert.
So beheben Sie den Amazon-Fehlercode 1060
Amazon-Fehlercode 1060 ist ein Verbindungsfehler, der darauf hinweist, dass Ihr Streaming-Gerät keine gute Verbindung zum Internet hat, nicht mit dem Internet verbunden ist oder dass die Prime Video-Server ausgefallen sind. Dieser Code wird angezeigt, wenn der Amazon-Webplayer oder die Prime Video-App ein Video nicht laden kann, und es wird eine Meldung wie die folgende ausgegeben:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und wählen Sie dann Wiederholen. Wenn die Verbindung funktioniert, aber diese Meldung weiterhin angezeigt wird, starten Sie die App neu oder wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst.
- Fehlercode: 1060
Um den Amazon-Fehlercode 1060 zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und über genügend Bandbreite verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine Internetverbindung verfügt, und stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Bandbreite zum Streamen von Amazon Prime Video verfügen. Wenn Sie immer noch den Amazon-Fehlercode 1060 sehen, nachdem Sie Ihre Geräte heruntergefahren und neu gestartet haben, und Sie überprüft haben, dass Sie über eine solide Internetverbindung und genügend Bandbreite verfügen, liegt möglicherweise ein Problem mit den Servern von Amazon vor.
So beheben Sie den Amazon-Fehlercode 7031
Amazon-Fehlercode 7031 weist auf einen Serverfehler hin. Wenn dieser Fehler auftritt, sehen Sie normalerweise eine Meldung wie diese:
- Video nicht verfügbar
- Beim Abspielen dieses Videos ist ein Problem aufgetreten.
Dieser Fehler tritt häufig beim Streamen von der Amazon-Website mit dem Prime Video-Webplayer auf, kann aber auch auf Streaming-Geräten auftreten. Wenn dieser Fehlercode angezeigt wird, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie einige Sendungen und Filme streamen können, während andere nicht abgespielt werden können.
- Stellen Sie sicher, dass kein Problem mit Amazon Web Services vorliegt. Da der Amazon-Fehlercode 7031 ein Serverfehler ist, wird er häufig durch Probleme mit den Servern von Amazon verursacht. Überprüfen Sie soziale Medien wie Twitter und Dienstmonitore wie Downdetector.
- Überprüfen Sie den Netzwerkverbindungsstatus Ihrer drahtlosen Geräte.
- Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser oder Ihre Streaming-App.
- Sch alten Sie die Do-Not-Track-Einstellung in Ihrem Webbrowser aus. Wenn Sie diese Einstellung aktiviert haben, können Sie Prime Video nicht über Ihren Webbrowser streamen. Deaktivieren Sie entweder die Einstellung oder versuchen Sie, mit der Prime Video-App auf einem anderen Gerät zu streamen.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Wenn Sie versuchen, Amazon Prime Video über einen Drittanbieterdienst zu streamen, müssen Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung für Ihr Amazon-Konto aktivieren.
- Versuchen Sie es mit einem virtuellen privaten Netzwerk (VPN). Wenn Sie versuchen, Inh alte zu streamen, die an Ihrem Standort nicht verfügbar sind, wird möglicherweise der Fehlercode 7031 angezeigt. Streamen Sie entweder verfügbare Inh alte oder verwenden Sie ein VPN, um auf die Inh alte zuzugreifen, an denen Sie interessiert sind.
Da der Amazon-Fehlercode 7031 ein Serverfehler ist, ist es wichtig zu überprüfen, ob die Server tatsächlich aktiv sind, bevor Sie irgendetwas anderes tun. Wenn Sie keine Anzeichen dafür sehen, dass die Server ausgefallen sind, müssen Sie Ihre eigene Internetverbindung überprüfen und Ihre Software aktualisieren. Wenn dieser Fehler nach allem immer noch auftritt, müssen Sie sich entweder an Amazon oder Ihren ISP wenden, um weitere Unterstützung zu erh alten.
So beheben Sie Probleme beim Herunterladen von Amazon Prime-Videos
Amazon Prime Video ermöglicht es Ihnen, mit der Prime Video-App Inh alte auf Ihr Telefon oder Tablet herunterzuladen. Sobald Sie Inh alte auf diese Weise heruntergeladen haben, können Sie sie ansehen, auch wenn Sie keine Internetverbindung haben. Wenn Sie feststellen, dass beim Herunterladen und Anzeigen von Amazon Prime Video-Inh alten ein Problem auftritt, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um das Problem zu beheben.
Wenn diese Art von Problem auftritt, sehen Sie normalerweise eine Meldung wie diese:
- Bei diesem Video ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuche es erneut. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Amazon-Kundendienst.
- Du hast keine Filme heruntergeladen.
So beheben Sie dieses Problem:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft aktiv ist. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Ihre Mitgliedschaft derzeit aktiv ist. Wenn Sie über eine andere Person Mitglied sind, vergewissern Sie sich, dass sie Sie nicht entfernt hat.
- Überprüfen Sie Ihren Standort. Die Download-Funktion von Prime Video funktioniert nur, wenn Sie sich in Ihrer Heimatregion befinden und diese Funktion von Ihrer Region unterstützt wird. Wenn Sie aus den USA kommen und ins Ausland reisen, können Sie heruntergeladene Prime Video-Inh alte nicht ansehen.
- Deaktiviere dein VPN. Haben Sie ein VPN auf Ihrem Gerät oder ist ein VPN auf Ihrem Router eingerichtet? Wenn Amazon glaubt, dass Sie sich aufgrund eines VPN in einem anderen Land befinden, können Sie heruntergeladene Inh alte nicht ansehen.
- Starten Sie Ihr Streaming-Gerät neu. In einigen Fällen behebt ein Neustart von Roku oder das Zurücksetzen von Chromecast alle Störungen, die Probleme verursachen könnten. Du kannst sogar dein Apple TV aussch alten und dann wieder einsch alten, um zu sehen, ob ein Aus- und Wiedereinsch alten hilft.
- Löschen Sie den Cache Ihrer Prime Video-App oder installieren Sie die App komplett neu. Wenn der App-Cache beschädigte Daten enthält oder ein Problem mit der App besteht, wird das Problem durch Leeren des Caches oder Neuinstallieren der App behoben.
So überprüfen Sie, ob Amazon Prime Video ausgefallen ist
Wenn es so aussieht, als ob bei Ihnen alles in Ordnung ist, sollten Sie einen Dienstmonitor wie Down Detector verwenden, um nach Problemen zu suchen. Diese Dienstmonitore überprüfen ständig, ob Dienste wie Amazon Prime Video funktionieren, und sie machen es einfach, zu erkennen, ob ein weit verbreitetes Problem vorliegt. Dies hilft Ihnen zwar nicht, Ihren Amazon-Fehlercode zu beheben, zeigt jedoch, ob das Problem tatsächlich bei Amazon liegt oder nicht.
So verwenden Sie den Down Detector, um zu sehen, ob andere Leute Probleme mit Amazon Prime Video haben:
- Navigiere zu Downdetektor.
-
Klicken Sie auf das Suchfeld und geben Sie Amazon Prime Video ein und drücken Sie dann Enter auf Ihrer Tastatur.
Geben Sie nicht einfach Amazon oder Amazon.com ein, da uns hier der Amazon Prime Video-Service wichtig ist, nicht nur die Hauptwebsite.
- Schauen Sie sich die Amazon Prime Video-Probleme-Zeitleiste an und notieren Sie sich aktuelle Meldungen.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Sch altfläche Live-Ausfallkarte.
- Suchen Sie nach Ausfall-Hotspots in Ihrer Nähe. Wenn Sie einen aktiven Ausfall in Ihrer Nähe sehen, müssen Sie warten, bis Amazon das Problem behoben hat.
FAQ
Wie kann ich Amazon Prime kündigen?
Um Amazon Prime zu kündigen, gehen Sie zu Konto & Listen > Ihre Prime-Mitgliedschaft > Mitgliedschaft verw alten> Mitgliedschaft beenden . Bildschirme werden Sie an verlorene Leistungen erinnern. Um die Kündigung zu bestätigen, wählen Sie Meine Leistungen kündigen.
Wie übertrage ich Amazon Prime Video auf meinen Fernseher?
Wenn Sie Chromecast auf einem Mobilgerät verwenden, öffnen Sie die Amazon Prime Video-App und tippen Sie auf Cast. Wählen Sie Chromecast und spielen Sie dann Ihr Video ab. Rufen Sie auf einem Computer in einem Chrome-Browser die Amazon Prime Video-Website auf und wählen Sie das Dreipunktmenü > Cast. aus
