Netflix ist vielleicht einer der beliebtesten Video-Streaming-Dienste der Welt, aber das bedeutet nicht, dass es immer eine Freude ist, es zu benutzen. Eine Abhängigkeit von Apps, Internetverbindungen und Hardware von Drittanbietern kann gelegentlich dazu führen, dass Netflix nicht funktioniert: Die offiziellen Apps stürzen ab, öffnen sich nicht richtig, können keine Filme und Fernsehsendungen abspielen oder laden einfach nur einen schwarzen Bildschirm auf Ihren Fernseher Set oder Tablet.
Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten für alle Geräte, auf denen Netflix verwendet werden kann, einschließlich Ihres Computers, Smartphones, Tablets, Smart-TVs, Spielgeräts oder anderen Streaming-Geräts.
Allgemeine Netflix-App-Fehlerbehebung zuerst ausprobieren
Auch wenn die Netflix-App auf verschiedenen Plattformen verfügbar ist, gibt es einige Lösungen zur Behebung einer fehlerhaften App, die überall funktionieren, egal welches Gerät Sie verwenden.
- Überprüfen Sie, ob Netflix heruntergefahren ist. Wenn die Netflix-App nicht geladen werden kann oder ein Film oder eine Fernsehsendung nicht startet, kann dies einfach daran liegen, dass der Netflix-Dienst selbst ausgefallen oder offline ist. Verwenden Sie diesen Link, um zu sehen, ob es ein Problem mit den Servern von Netflix gibt. Wenn ja, können Sie nichts tun, außer darauf zu warten, dass sie es beheben.
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Starten Sie Ihr Gerät neu. Es ist fast zu einem Klischee geworden, aber ein Neustart Ihres Geräts behebt tatsächlich oft eine fehlerhafte App oder ein Systemproblem.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder Ihr Telefonsignal. Wenn Ihr Internet ausgefallen ist, funktioniert Netflix nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre WLAN- oder Mobilfunkverbindung eingesch altet ist und dass Ihr Gerät nicht versehentlich in den Flugmodus versetzt wurde. Probieren Sie auch andere Apps aus, um zu sehen, ob sie eine Verbindung zum Internet herstellen können.
- Starten Sie Ihren Router neu. Wenn Ihr Internet ausgefallen ist oder Sie scheinbar verbunden sind, Apps aber nicht richtig funktionieren, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Netzwerkhardware.
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Aktualisiere deine Netflix-App. Wie bei einem System-Update ist es ebenso wichtig, die Netflix-App auf dem neuesten Stand zu h alten, da die neueste Version möglicherweise benötigt wird, um auf Ihrem Gerät ausgeführt zu werden oder um eine Verbindung zu den Netflix-Servern zum Streamen von Medien herzustellen. Ein App-Update könnte auch alle Netflix-Fehlercodes beheben, z. B. den Fehlercode UI-800-3, den Sie erh alten.
- Bei Netflix abmelden und erneut anmelden. Eine einfache, aber effektive Lösung, die nur wenige Minuten dauert.
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Installieren Sie die Netflix-App neu. Das Löschen der Netflix-App und das Neuinstallieren behebt häufig alle auftretenden Probleme. Das Löschen und Neuinstallieren einer App ist auf den meisten Geräten ziemlich einfach und erfordert normalerweise nur das erneute Herunterladen aus dem entsprechenden App Store.
Wenn Sie Probleme bei der Neuinstallation von Netflix auf einem Samsung Smart TV haben, markieren Sie die Netflix-App mit Ihrem Cursor, drücken Sie die Tools-Taste auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie dannNeu installieren.
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Auf allen Geräten von Netflix abmelden. Gelegentlich kann die Verwendung von Netflix auf mehreren Geräten, selbst wenn Ihre Mitgliedschaft dies zulässt, zu Konflikten auf den Netflix-Servern führen. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie sich auf allen Geräten gleichzeitig von Netflix abmelden. Nach dem Einloggen können Sie dies auf der Netflix-Webseite in den Konto Einstellungen über das Symbol oben rechts tun. Achten Sie darauf, auf Von allen Geräten abmelden zu klicken, einige Minuten zu warten und sich dann wieder auf Ihrem Gerät anzumelden.
Du kannst dies auch über die App auf deinem Mobilgerät tun. Öffnen Sie unten das Menü Mehr, tippen Sie auf Konto und wählen Sie Von allen Geräten abmelden.
- Aktualisiere dein Betriebssystem. Unabhängig davon, ob Sie ein Smart-TV, eine Spielkonsole, ein Smartphone oder ein Tablet verwenden, sollten Sie immer versuchen, es mit dem neuesten Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu h alten, da einige Apps nicht mehr funktionieren, wenn sie wissen, dass ein Systemupdate verfügbar ist. Ein Systemupdate kann auch alle Fehler beheben, die möglicherweise verhindern, dass die Netflix-App ordnungsgemäß funktioniert.
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Rufen Sie Ihren Internetdienstanbieter an. Wenn die Server von Netflix zu diesem Zeitpunkt ordnungsgemäß funktionieren und Sie alles versucht haben, um die App zum Laufen zu bringen, liegt der Grund für den Ausfall von Netflix möglicherweise in einem Problem mit Ihrem ISP, das sich Ihrer Kontrolle entzieht.
Wie man Netflix auf einem Roku repariert
Wenn die obigen allgemeinen Tipps nicht funktionieren, um die Netflix-App auf Ihrem Roku zum Laufen zu bringen, besteht die beste Lösung möglicherweise darin, Ihre Verbindung zur App zu deaktivieren und sie dann erneut zu aktivieren. So machen Sie es bei jedem Roku-Modell.
- Roku 1: Drücken Sie die Taste Home auf Ihrem Roku-Controller und klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Netflix-Einstellungen . Du solltest die Option Disable sehen. Klicken Sie darauf.
- Roku 2: Markieren Sie im Startmenü das Symbol der Netflix-App und drücken Sie die Sterntaste auf Ihrer Roku-Fernbedienung. Klicken Sie auf Kanal entfernen und klicken Sie dann erneut darauf, um die Deaktivierung zu bestätigen.
- Roku 3, Roku 4 und Roku TV: Bewegen Sie den Cursor nach links, um das Netflix-Menü in der Netflix-App zu öffnen. Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Abmelden und dann auf Ja.
Wie man Netflix auf einer PlayStation 4-Konsole repariert
Wie die Xbox One kann auch die PlayStation 4-Konsole von Sony Streaming-Apps wie Netflix ausführen. Probieren Sie diese beiden Lösungen aus, wenn Sie Probleme mit Ihrer Netflix-App auf Ihrer PS4 haben.
- Überprüfe, ob PSN heruntergefahren ist. Wenn der PlayStation Network-Onlinedienst ausgefallen ist, könnten einige der Apps daran gehindert werden, zu funktionieren. Du kannst über die offizielle Statusseite überprüfen, ob PSN läuft.
- Beenden Sie die Netflix-App für die PS4. PlayStation 4-Apps werden weiterhin im Hintergrund ausgeführt, auch wenn Sie zu einem Videospiel oder einer anderen App wechseln. Das Schließen Ihrer geöffneten Apps kann die Leistung Ihrer PS4 verbessern und die Apps aktualisieren, um eventuell auftretende Fehler zu beheben. Um eine PS4-App zu schließen, markiere ihr Symbol auf dem Startbildschirm und drücke die Options-Taste auf deinem PS4-Controller. Es erscheint ein neues Menü mit der Option Anwendung schließen Klicken Sie darauf, um die Netflix-App zu schließen. Sie können es jetzt wie gewohnt wieder öffnen.
Wie man Netflix auf einem Samsung Smart TV repariert
Smart TVs sind Fernsehgeräte, auf denen Apps ohne zusätzliche Hardware direkt installiert werden können. Es gibt eine offizielle Netflix-App für einige Smart-TVs, und leider ist bekannt, dass Smart-TVs von Samsung einige Probleme damit haben.
Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn die obigen Tipps zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben.
- Trennen Sie Ihren Samsung Smart TV für 30 Sekunden vom Stromnetz. Das Ein- und Aussch alten des Fernsehers kann oft funktionieren, aber wenn Sie ihn mindestens 30 Sekunden lang ausgesch altet lassen, kann alles vollständig zurückgesetzt und neu gestartet werden, wenn er das nächste Mal eingesch altet wird.
- Samsung Instant On deaktivieren. Samsung Instant On bringt Ihren Fernseher möglicherweise schneller zum Laufen, aber diese Funktion kann mit Apps wie Netflix in Konflikt geraten. Wenn Sie es aussch alten, funktioniert möglicherweise alles wieder richtig. Um Samsung Instant On zu deaktivieren, öffnen Sie Einstellungen und klicken Sie dann auf Allgemein, um die Option zu deaktivieren.
- Führe einen Hard-Reset durch. Es sollte das letzte sein, was Sie versuchen, wenn Sie versuchen, die Netflix-App auf Ihrem Samsung Smart TV wieder zum Laufen zu bringen. Ein Hard-Reset setzt Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück, wodurch alle Ihre Smart-TV-Apps und -Einstellungen gelöscht werden. Glücklicherweise kann das Samsung-Fernverw altungsteam einen Hard-Reset für Sie durchführen und dauert nur fünf bis zehn Minuten. Rufen Sie den technischen Support von Samsung unter 800-SAMSUNG an und bitten Sie das Samsung-Fernverw altungsteam, einen Hard-Reset auf Ihrem Smart-TV-Gerät durchzuführen.
Seit Dezember 2019 unterstützt Netflix ältere Roku-Geräte nicht mehr. Der Streamer sagt, dass „technische Einschränkungen“die Unterstützung für diese Roku-Modelle verbieten: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player und Roku SD Player.
Wie man Netflix auf einer Xbox One Konsole repariert
Die Xbox One-Konsolen von Microsoft bieten eine Vielzahl beliebter Streaming-Apps wie Twitch, YouTube und natürlich Netflix. Wenn Sie Probleme haben, die Xbox One Netflix-App ordnungsgemäß zum Laufen zu bringen, und Sie alle oben genannten allgemeinen Ratschläge ausprobiert haben, müssen Sie möglicherweise die folgenden Korrekturen ausprobieren.
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Überprüfen Sie, ob das Xbox-Netzwerk ausgefallen ist. Viele Xbox One-Apps und -Funktionen funktionieren nicht, wenn der Onlinedienst des Xbox-Netzwerks ausgefallen ist.
Um zu überprüfen, ob es funktioniert, besuchen Sie die offizielle Xbox Netzwerkstatus-Webseite und prüfen Sie, ob neben Xbox One Apps ein grünes Häkchen zu sehen ist, dann Xbox Network App Funktionalität funktioniert. Wenn sich daneben kein Häkchen befindet, sind möglicherweise Teile des Xbox-Netzwerks ausgefallen, und Sie müssen warten, bis es wieder online ist. Der Ausfall kann zwischen einigen Minuten und einigen Stunden dauern.
- Beenden Sie die Xbox One Netflix-App. Wenn die Netflix-App auf Ihrer Xbox One fehlerhaft ist, können Sie versuchen, sie zu beenden und erneut zu öffnen. Drücken Sie dazu die kreisförmige X-Taste in der Mitte Ihres Xbox-Controllers, um die Anleitung aufzurufen, und wählen Sie die Netflix-App aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps aus. Sobald es hervorgehoben ist, drücken Sie die Menütaste mit den drei Strichen auf Ihrem Controller und drücken Sie dann Quit aus dem Popup-Menü. Netflix sollte vollständig geschlossen werden und Sie können es jetzt wie gewohnt wieder öffnen.
FAQ
Warum funktioniert Netflix auf meinem Apple TV nicht?
Wenn Netflix sagt, dass es derzeit nicht verfügbar ist, kann dies bedeuten, dass die App aktualisiert werden muss. Es könnte auch auf ein Verbindungsproblem hinweisen. Einige Schritte zur Fehlerbehebung umfassen den Neustart von Apple TV, die Aktualisierung der Firmware und den Neustart Ihres Heimnetzwerks.
Warum funktioniert mein VPN nicht auf Netflix?
Wenn Sie eine Fehlermeldung erh alten, die besagt: „Sie scheinen einen Unblocker oder Proxy zu verwenden“, bedeutet dies, dass Netflix erkannt hat, dass Sie ein VPN verwenden und seine Server-IP blockiert, oder es könnte bedeuten Das von Ihnen verwendete VPN ist nicht mit Netflix kompatibel. Wenn Sie versuchen, Inh alte anzusehen, die in Ihrer eigenen Region verfügbar sind, trennen Sie das VPN und versuchen Sie es erneut. Sie können auch versuchen, sich mit einem anderen Server zu verbinden und/oder die VPN-Software zu aktualisieren,
Warum funktioniert mein Netflix-Sound nicht?
Wenn Sie ein Video ohne Ton erh alten, bedeutet dies normalerweise, dass es ein Problem mit dem Inh alt gibt, den Sie sich ansehen, oder ein Problem mit Ihren Lautsprechern. Versuchen Sie, ein anderes Video abzuspielen, um zu sehen, ob Sie Ton hören. Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke Ihres Wiedergabegeräts aufgedreht ist, überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Geräts und starten Sie es gegebenenfalls neu.
Warum funktioniert Netflix Party nicht?
Wenn Sie ein Problem mit Netflix Party (jetzt Teleparty genannt) haben, stellen Sie zunächst sicher, dass Netflix keine Probleme hat, indem Sie etwas wie Downdetector verwenden. Stellen Sie dann sicher, dass der Host jedem Betrachter den richtigen Link gesendet hat. Sie können auch versuchen, Ihren Computer und/oder Router neu zu starten oder die Netflix Party-Erweiterung zu deinstallieren und neu zu installieren.
