Es kommt selten vor, dass ein Problem beim Herunterladen digitaler Musik aus dem iTunes Store auf das iPhone auftritt, aber von Zeit zu Zeit kann etwas schief gehen. Wenn Sie ein iPhone zum Kauf von Songs verwenden, kann es vorkommen, dass ein Download unterbrochen wird, bevor er abgeschlossen ist.
Die Anleitungen in diesem Artikel gelten für iPhones mit iOS 14 bis iOS 11.
Gründe für unterbrochene Downloads auf dem iPhone
Eine Unterbrechung während eines iTunes Store-Downloads kann aus verschiedenen Gründen auftreten, darunter:
- Das iPhone unterbricht die Internetverbindung: Eine schlecht funktionierende Internetverbindung ist der wahrscheinlichste Grund, warum der Song nicht korrekt heruntergeladen werden kann. Möglicherweise erh alten Sie am Ende nur einen unvollständigen Song oder gar nichts.
- Ein Problem mit den iTunes Store-Servern: Apple-Server fallen selten aus, aber es kann passieren. Ein Problem mit einem Server kann die Verbindung zum iTunes Store beenden.
- Ein unerwarteter iOS-Neustart: Wenn das iPhone während eines Downloads neu startet, kann der Song nicht vollständig heruntergeladen werden.
- Die Internetverbindung ist langsam oder der Wi-Fi-Router hat Probleme: Wenn Ihre Internetverbindung langsamer wird oder Ihr Wi-Fi-Router die Synchronisierung während eines Song-Downloads verliert, wird die Das Ergebnis kann ein fehlgeschlagener Song-Download sein.
So setzen Sie einen fehlgeschlagenen Song-Download auf dem iPhone fort
So starten Sie einen fehlgeschlagenen Song-Download auf Ihrem iPhone neu:
- Öffnen Sie die App iTunes Store auf dem iPhone.
- Tippe auf Mehr.
- Tippen Sie auf Downloads, um alle Inh alte aus dem iTunes Store anzuzeigen, die nicht auf das Gerät übertragen wurden.
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Tippe auf den Pfeil neben einem Download, um ihn neu zu starten.
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Wenn diese Schritte das Download-Problem nicht beheben, starten Sie das iPhone neu und wiederholen Sie den Vorgang. Wenn der fehlgeschlagene Download nicht in der Liste angezeigt wird oder Sie den fehlerhaften Download nicht beheben können, melden Sie das Problem entweder persönlich in einem Apple Store bei Apple oder verwenden Sie iTunes (oder die Musik-App) auf einem Computer.
Verwenden Sie iTunes auf einem Computer, um einen Download zu reparieren
Wenn Sie Ihr iPhone mit iTunes auf einem Computer synchronisieren, beheben Sie einen unterbrochenen Download, indem Sie die iTunes-Software verwenden, um den Titel mit dem iPhone zu synchronisieren. Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Computer, wählen Sie Music aus dem Menü in der oberen linken Ecke und wählen Sie dann Store aus den Optionen oben auf dem Bildschirm. Gehen Sie dann zur Menüleiste, wählen Sie Konto und wählen Sie Nach verfügbaren Downloads suchen
Wenn keine Downloads verfügbar sind, überprüfen Sie Ihre Kontodaten in iTunes in macOS Mojave (10.14) oder früher, um zu bestätigen, dass Sie den Song gekauft haben, und um Support anzufordern.
Mit macOS Catalina (10.15) hat Apple iTunes durch drei Apps ersetzt: Musik, Podcasts und Apple TV. Die nachstehenden Anweisungen gelten auch für macOS Catalina (10.15) und höher, außer dass Sie zunächst die Musik-App öffnen.
- Open iTunes > Music > Store in macOS Mojave (10.14) und früher oder starte die App Music in macOS Catalina (10.15) oder neuer.
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Gehe in der Menüleiste zu Konto und wähle Mein Konto anzeigen.
Image - Geben Sie Ihren Apple-ID-Namen und Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Gehen Sie im Bildschirm Kontoinformationen zum Abschnitt Bisherige Käufe und wählen Sie Alle anzeigen.
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Gehen Sie zu dem Titel, der nicht richtig heruntergeladen wurde, und wählen Sie Mehr.
Image Die Liste der Einkäufe ist in umgekehrter chronologischer Reihenfolge.
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Auswählen Problem melden.
Image - Wählen Sie den Dropdown-Pfeil Problem auswählen und wählen Sie Element wurde nicht heruntergeladen oder kann nicht gefunden werden.
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Geben Sie eine kurze Erklärung des Problems ein und wählen Sie dann Senden.
Image - Ihr Problem wird an den Apple Support weitergeleitet und Sie erh alten eine Antwort, wenn auch nicht sofort.
