American Express erweitert jetzt sein System für digitale Belege, um Einkäufe einzubeziehen, die im Amazon-Shop getätigt wurden.
Das Unternehmen kündigte die Erweiterung am Mittwoch an und stellte fest, dass sich immer mehr Online-Käufe angesammelt haben, da die Benutzer in den letzten anderthalb Jahren mehr Zeit zu Hause verbracht haben. Laut ZDNet führte American Express erstmals im Februar digitale Quittungen ein und stellte fest, dass das System mehr Informationen über Einkäufe liefern würde, um den Verbrauchern zu helfen, verwirrende Gebühren zu vermeiden.
Die Idee hinter Digital Receipts ist laut Ramesh Devaraj, Vice President of Global Merchant Processing and Policy bei American Express, den Verbrauchern eine lange Liste mit Informationen über ihre Einkäufe zur Verfügung zu stellen.
„Wir wissen, dass unsere Kunden Transparenz schätzen und sich darauf verlassen, dass wir neue Produkte und Dienstleistungen einführen, die ihnen das Leben erleichtern“, schrieb Devaraj in der Ankündigung. „Vor diesem Hintergrund haben wir Anfang dieses Jahres digitale Quittungen bei einer ausgewählten Gruppe von Händlern eingeführt und freuen uns darauf, das Produkt weiterzuentwickeln … mit Amazon.“
In der ursprünglichen Ankündigung heißt es, dass mehr als 71 % der Nutzer angaben, dass digitale Belege die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sie Gebühren anfechten, und dass 75 % angaben, dass dies ihr allgemeines Kundenerlebnis verbessern würde. Darüber hinaus gaben 78 % der befragten US-Händler an, dass der Zugriff auf zusätzliche Informationen für Kunden die Kundenzufriedenheit verbessern würde.
Wir wissen, dass unsere Kunden Transparenz schätzen und sich darauf verlassen, dass wir neue Produkte und Dienstleistungen einführen, die ihnen das Leben leichter machen…
Digitale Belege funktionieren nur bei bestimmten Händlern, darunter Apple, Square, Google und Microsoft. American Express sagt, dass Benutzer möglicherweise aufgefordert werden, ihre Amazon-Anmeldedaten anzugeben, um digitale Belege zu verwenden, wenn sie ihre Konten noch nicht verbunden haben.
