Die Xbox One-Spielekonsole von Microsoft enthält eine Option zum „Testen von Netzwerkverbindungen“auf ihrem Netzwerkbildschirm. Wenn Sie diese Option auswählen, führt die Konsole Diagnosen aus, die nach technischen Problemen mit der Konsole, dem Heimnetzwerk, dem Internet und dem Xbox-Netzwerkdienst suchen. Wenn alles ordnungsgemäß konfiguriert ist und ausgeführt wird, werden die Tests normal abgeschlossen. Wenn jedoch ein Problem erkannt wird, meldet der Test eine von vielen verschiedenen Fehlermeldungen, wie unten beschrieben.
Keine Verbindung zu Ihrem drahtlosen Netzwerk möglich
Wenn ein Teil eines Wi-Fi-Heimnetzwerks eingerichtet wird, kommuniziert die Xbox One mit einem Breitband-Router (oder einem anderen Netzwerk-Gateway), um das Internet und das Xbox-Netzwerk zu erreichen. Dieser Fehler tritt auf, wenn die Spielekonsole keine Wi-Fi-Verbindung herstellen kann. Der Xbox One-Fehlerbildschirm empfiehlt, das Routergerät (Gateway) aus- und wieder einzusch alten, um dieses Problem zu umgehen. Wenn der Router-Administrator kürzlich das Wi-Fi-Netzwerkkennwort (Wireless-Sicherheitsschlüssel) geändert hat, sollte die Xbox One mit dem neuen Schlüssel aktualisiert werden, um zukünftige Verbindungsfehler zu vermeiden.
Verbindung zu Ihrem DHCP-Server nicht möglich
Die meisten Heimrouter verwenden das Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), um Client-Geräten IP-Adressen zuzuweisen. Während ein Heimnetzwerk konzeptionell einen PC oder ein anderes lokales Gerät als DHCP-Server verwenden kann, dient der Router normalerweise diesem Zweck. Eine Xbox One meldet diesen Fehler, wenn sie nicht über DHCP mit dem Router verhandeln kann.
Der Xbox One-Fehlerbildschirm empfiehlt Benutzern, ihren Router aus- und wieder einzusch alten, was bei vorübergehenden DHCP-Störungen helfen kann. In extremeren Fällen, insbesondere wenn das gleiche Problem mehrere Clients außer der Xbox betrifft, kann ein vollständiger Reset des Routers auf die Werkseinstellungen erforderlich sein.
IP-Adresse kann nicht abgerufen werden
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Xbox One über DHCP mit dem Router kommunizieren kann, aber keine IP-Adresse zurückerhält. Wie beim obigen DHCP-Serverfehler empfiehlt der Xbox One-Fehlerbildschirm, den Router aus- und wieder einzusch alten, um dieses Problem zu beheben. Router können aus zwei Hauptgründen keine IP-Adressen ausgeben: Alle verfügbaren Adressen werden bereits von anderen Geräten verwendet oder der Router hat eine Fehlfunktion.
Ein Administrator kann (über die Konsole des Routers) den IP-Adressbereich des Heimnetzwerks erweitern, um Fälle zu bewältigen, in denen keine Adressen für die Xbox verfügbar sind, um
Verbindung mit automatischer IP-Adresse nicht möglich
Eine Xbox One meldet diesen Fehler, wenn sie den Heimrouter über DHCP erreichen kann und eine IP-Adresse erhält, aber die Verbindung zum Router über diese Adresse nicht funktioniert. In dieser Situation empfiehlt der Xbox One-Fehlerbildschirm Benutzern, die Spielekonsole mit einer statischen IP-Adresse einzurichten, was funktionieren könnte, aber eine sorgfältige Konfiguration erfordert und das zugrunde liegende Problem mit der automatischen IP-Adresszuweisung nicht löst.
Verbindung zum Internet nicht möglich
Wenn alle Aspekte der Xbox-zu-Router-Verbindung ordnungsgemäß funktionieren, die Spielekonsole aber immer noch keine Verbindung zum Internet herstellen kann, tritt dieser Fehler auf. Normalerweise wird der Fehler durch einen allgemeinen Fehler im Internetdienst des Hauses ausgelöst, z. B. durch einen vorübergehenden Ausfall beim Dienstanbieter.
DNS löst Xbox-Servernamen nicht auf
Die Xbox One-Fehlerseite empfiehlt, den Router aus- und wieder einzusch alten, um dieses Problem zu beheben. Dies kann vorübergehende Störungen beheben, bei denen der Router seine lokalen DNS-Einstellungen (Domain Name System) nicht korrekt teilt. Das Problem kann jedoch auch durch Ausfälle beim DNS-Dienst des Internetanbieters verursacht werden, bei denen Router-Neustarts nicht helfen. Einige Leute empfehlen, Heimnetzwerke so zu konfigurieren, dass Internet-DNS-Dienste von Drittanbietern verwendet werden, um dieses Szenario zu vermeiden.
Netzwerkkabel anschließen
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die Xbox One für kabelgebundene Netzwerke konfiguriert ist, aber im Ethernet-Port der Konsole kein Ethernet-Kabel erkannt wurde.
Netzwerkkabel abziehen
Wenn eine Xbox One für drahtlose Netzwerke konfiguriert ist und auch ein Ethernet-Kabel an die Konsole angeschlossen ist, wird dieser Fehler angezeigt. Das Abziehen des Kabels vermeidet eine Verwirrung der Xbox und lässt die Wi-Fi-Schnittstelle normal funktionieren.
Es liegt ein Hardwareproblem vor
Ein Fehler in der Ethernet-Hardware der Spielekonsole löst diese Fehlermeldung aus. Der Wechsel von einer kabelgebundenen zu einer drahtlosen Netzwerkkonfiguration kann dieses Problem umgehen. Andernfalls kann es erforderlich sein, die Xbox zur Reparatur einzusenden.
Es gibt ein Problem mit Ihrer IP-Adresse
Wenn eine Xbox One mit einer statischen IP-Adresse eingestellt ist, die der Heimrouter nicht verwenden kann (normalerweise, weil sie außerhalb des IP-Bereichs des Routers liegt), kann diese Fehlermeldung auftreten. Der Vorschlag der Xbox One-Fehlerseite, zu versuchen, die Wi-Fi-Kanalnummer zu ändern, gilt, wenn die Xbox dynamische Adressierung (DHCP) verwendet. Ein Szenario, in dem die Xbox versehentlich eine Verbindung zum Router eines Nachbarn herstellt, eine andere IP-Adresse erhält und dann ihre Verbindung wieder auf den richtigen Heimrouter zurücksetzt, kann denselben Fehler auslösen.
Du bist nicht angeschlossen
Diese Meldung erscheint, wenn eine Kabelverbindung verwendet wird, bei der die Ethernet-Verbindung nicht richtig funktioniert. Stecken Sie jedes Ende des Kabels wieder in seinen Ethernet-Anschluss, um einen festen elektrischen Kontakt zu gewährleisten. Testen Sie bei Bedarf mit einem anderen Ethernet-Kabel, da Kabel mit der Zeit kurzschließen oder sich verschlechtern können. Im schlimmsten Fall kann jedoch ein Stromstoß oder ein anderer Fehler den Ethernet-Port der Xbox One (oder den Router am anderen Ende) beschädigt haben, sodass die Spielkonsole (oder der Router) professionell gewartet werden muss.
Ihr Sicherheitsprotokoll funktioniert nicht
Diese Meldung wird angezeigt, wenn das WLAN-Sicherheitsprotokoll des Heimrouters nicht mit den von Xbox One unterstützten Varianten von WPA2, WPA oder WEP kompatibel ist.
Ihre Konsole ist gesperrt
Modding (Manipulation) der Xbox One-Spielekonsole kann dazu führen, dass Microsoft sie dauerhaft daran hindert, sich mit dem Xbox-Netzwerk zu verbinden. Außer sich an das Xbox Enforcement-Team zu wenden und schlechtes Benehmen zu bereuen, kann mit dieser Xbox One nichts getan werden, um sie im Netzwerk wiederherzustellen (obwohl andere Funktionen möglicherweise noch funktionieren).
Wir sind uns nicht sicher, was falsch ist
Zum Glück kommt diese Fehlermeldung selten. Wenn Sie es erh alten, versuchen Sie, einen Freund oder ein Familienmitglied zu finden, der es schon einmal gesehen hat und einen Vorschlag hat, was zu tun ist. Seien Sie auf eine lange und schwierige Fehlerbehebung vorbereitet, die den Kundensupport und andernfalls Trial-and-Error umfasst.
