Was man wissen sollte
- Eine Bestellung stornieren (wenn der Einkauf noch nicht begonnen hat): Gehen Sie zu Shipt, klicken Sie auf Konto > Bestellverlauf. Suchen Sie die Bestellung, klicken Sie auf Details anzeigen > Bestellung stornieren.
- Eine Bestellung mit der Shipt-App stornieren (wenn der Einkauf noch nicht begonnen hat): Tippen Sie auf Bestellungen, suchen Sie Ihre Bestellung und tippen Sie auf Bestellung stornieren.
- Senden Sie eine E-Mail, rufen Sie an oder chatten Sie mit dem Shipt-Kundensupport, um eine Bestellung mit einem Lieferfenster von weniger als einer Stunde oder eine Mitgliedschaft zu stornieren.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie eine Bestellung stornieren, die Sie beim abonnementbasierten Online-Lieferservice von Shipt aufgegeben haben, oder wie Sie Ihre Shipt-Mitgliedschaft vollständig kündigen.
So stornieren Sie einen Versandauftrag
Shipt ermöglicht es Ihnen, jede Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zu stornieren, solange Sie dies tun, bevor Ihr Käufer mit dem Einkaufen begonnen hat. In den meisten Fällen können Sie problemlos bis zu einer Stunde vor Ihrem Lieferfenster stornieren. Sie können über die Website oder die Shipt-App selbst kündigen, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.
Stornieren einer Versandbestellung über die Website
Wenn Sie Shipt über die Website in einem vollwertigen Browser verwenden, können Sie Shipt-Bestellungen über die Website wie folgt stornieren:
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Navigieren Sie zu Shipt.com, melden Sie sich an und klicken Sie auf Account.
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Click Bestellverlauf.
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Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Details anzeigen.
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Klicken Sie auf Bestellung stornieren am Ende der Bestellung.
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Klicken Sie auf Ja, um die Stornierung zu bestätigen.
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Versandauftrag mit der App stornieren
Wenn Sie nicht an Ihrem Computer sitzen, können Sie Shipt-Bestellungen auch mit der praktischen Telefon-App stornieren:
- Öffne die Shipt-App und tippe auf das Symbol Bestellungen in der unteren rechten Ecke.
- Suche die Bestellung, die du stornieren möchtest, und tippe darauf.
- Blättern Sie zum Ende der Bestellung und tippen Sie auf Bestellung stornieren.
- Tippen Sie auf ja zum Bestätigen.
Probleme beim Stornieren von Versandaufträgen
Sie können eine Shipt-Bestellung immer noch stornieren, wenn Ihr Lieferfenster weniger als eine Stunde entfernt ist, oder sogar wenn Ihr Käufer bereits im Geschäft ist, aber Sie können es nicht selbst tun. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, müssen Sie sich an den Shipt-Kundendienst wenden, um die Bestellung zu stornieren.
Wenn Sie die Sch altfläche Bestellung stornieren auf der Website oder in der App nicht unter der Bestellung sehen, die Sie stornieren möchten, bedeutet dies normalerweise, dass sie entweder zu nah bei Ihnen ist Fenster oder Ihre Bestellung ist bereits in Bearbeitung. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Shipt-Kundendienst, um zu stornieren.
So kündigen Sie Ihre Shipt-Mitgliedschaft oder kostenlose Testversion
Ship macht es nicht einfach, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Im Gegensatz zu den meisten Online-Mitgliedschaftsdiensten gibt es keine Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft über die Shipt-Website oder -App zu kündigen. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, müssen Sie entweder den Shipt-Kundendienst anrufen oder ihn über die Shipt-Website kontaktieren.
Sie müssen denselben Vorgang verwenden, um eine kostenlose Shipt-Testversion zu kündigen. Wenn Sie Ihre kostenlose Testversion nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wird automatisch die Kreditkarte belastet, die Sie während des Anmeldevorgangs angegeben haben.
So kündigen Sie Ihre Shipt-Mitgliedschaft online:
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Navigieren Sie zu help.shipt.com und klicken Sie unten rechts auf LIVE-CHAT.
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Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Chat beginnen.
Image - Fordern Sie an, Ihr Konto zu kündigen, und warten Sie auf eine Antwort.
- Geben Sie alle Informationen an, die der Kundendienstmitarbeiter benötigt.
- Der Agent sollte Ihrer Anfrage nachkommen und Ihr Konto kündigen.
Andere Möglichkeiten, eine Shipt-Mitgliedschaft zu kündigen
Zusätzlich zur Live-Chat-Option auf der Shipt-Website können Sie auch kündigen, indem Sie den Shipt-Kundendienst anrufen oder eine E-Mail senden. Die E-Mail-Methode ist die einfachste, da Sie nicht warten müssen, bis ein Support-Mitarbeiter verfügbar wird. Ein Anruf stellt jedoch sicher, dass Ihre Mitgliedschaft sofort gekündigt wird und Sie nicht auf eine Bestätigungs-E-Mail warten müssen.
Die Telefonnummer, die Sie anrufen müssen, um eine Shipt-Mitgliedschaft zu kündigen, lautet (205) 502-2500 Es gibt keine gebührenfreie Nummer, daher können je nach Standort und Gebühren Gebühren anfallen Telefondienst. Wenn Sie lieber per E-Mail kündigen möchten, können Sie Ship unter [email protected] kontaktieren.
Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entscheiden, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben und angeben, dass Sie Ihr Konto kündigen möchten.
Shipt Customer Support kann Ihnen eine kostenlose Mitgliedschaftsperiode anbieten, um den Dienst weiterhin auszuprobieren. Denken Sie daran, dass nach Ablauf dieses kostenlosen Zeitraums Gebühren erhoben werden und Sie den Stornierungsprozess erneut durchlaufen müssen.
