Disney Plus ist ein großartiger Streaming-Dienst mit vielen Inh alten, aber er funktioniert nicht immer so, wie er sollte. Wenn Disney Plus nicht funktioniert und Sie nichts streamen können, kann das Problem normalerweise auf eine Handvoll Probleme wie Internetverbindung und beschädigte Daten zurückgeführt werden. In Fällen, in denen ein Disney Plus-Fehlercode verfügbar ist, können Sie ihn normalerweise verwenden, um Ihre Lieblingssendungen und -filme noch schneller wieder anzuschauen.
Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung bei Disney Plus
Die meisten Probleme mit Disney Plus lassen sich in einige grundlegende Kategorien unterteilen: Internetverbindung, Probleme mit dem Streaming-Gerät, Probleme mit der App oder dem Webplayer und Probleme mit Disneys eigenen Servern.
Da die meisten Probleme mit Disney Plus in eine dieser Kategorien fallen, können Sie den Dienst normalerweise wieder zum Laufen bringen, indem Sie diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung befolgen.
- Starten Sie Ihr Streaming-Gerät oder Ihren Computer neu.
- Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router oder andere Heimnetzwerkgeräte neu.
- Verbessern Sie Ihre drahtlose Verbindung, indem Sie Ihren Router oder Ihr Gerät neu positionieren.
- Schließen Sie Ihr Streaming-Gerät über eine kabelgebundene Netzwerkverbindung an.
- Aktualisiere deine Disney Plus App.
- Löschen Sie den Cache Ihrer Disney Plus-App oder installieren Sie die App neu, falls erforderlich.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Streaming-Gerät vollständig aktualisiert ist.
- Aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihr Streaming-Gerät.
Die meisten Probleme, die verhindern, dass Disney Plus funktioniert, können gelöst werden, indem Sie diese grundlegenden Schritte befolgen, aber es gibt einige Probleme, die zusätzliche Arbeit erfordern. Wenn Sie einen Disney Plus-Fehlercode haben, können Sie diesen Code verwenden, um sich auf die Ursache des Problems zu konzentrieren.
Wenn Sie einen Disney Plus-Fehlercode oder eine Disney Plus-Meldung von der Disney Plus-App oder dem Webplayer erh alten haben, notieren Sie sich diesen und sehen Sie unten nach, um spezifische Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erh alten.
So beheben Sie den Fehler „Disney Plus kann keine Verbindung herstellen“
Dies ist ein ziemlich häufiger Fehler, der darauf hinweist, dass Ihre App oder Ihr Webplayer keine Verbindung zu den Disney Plus-Servern herstellen konnte. Dieser Fehler tritt normalerweise in Zeiten hoher Aktivität auf, in denen die Server von Disney die Last nicht bewältigen können, und verschwindet, wenn die Nachfrage sinkt oder Disney die Serverkapazität erhöht.
Wenn dieser Fehler auftritt, sehen Sie normalerweise eine Meldung wie:
- Verbindung nicht möglich.
- Es scheint ein Problem mit der Verbindung zum Disney+ Dienst zu geben.
Diese Art von Problem wird von selbst verschwinden, wenn die Nachfrage nachlässt oder Disney die Serverkapazität erhöht, aber Sie können ein paar vorübergehende Maßnahmen ergreifen, die es Ihnen ermöglichen, eine Verbindung herzustellen.
- Melde dich von der App oder Website ab und schließe sie.
- Öffnen Sie die App oder Website-Sicherung und melden Sie sich erneut an.
- Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
So beheben Sie die meisten anderen Disney Plus-Streaming-Probleme
Wenn Disney Plus nicht funktioniert, liegt das normalerweise an der Internet- oder Netzwerkverbindung. Im Gegensatz zu dem einfachen Fehler, dass keine Verbindung hergestellt werden kann, hat diese große Anzahl von Fehlern normalerweise etwas mit Ihrer Internetverbindung, Netzwerkhardware oder Ihrer gesamten Internetverbindung zu tun.
Disney Plus benötigt eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung, um zu funktionieren. Um Streaming-Probleme zu vermeiden, muss Ihre Verbindung diese Spezifikationen erfüllen oder übertreffen:
- High-Definition-Inh alte: 5.0+ Mbps
- 4K-UHD-Inh alte: 25,0+ Mbit/s
Wenn ein Verbindungsproblem auftritt, wird möglicherweise einer der folgenden Disney Plus-Fehlercodes und -meldungen angezeigt:
- Fehlercodes wie 24, 29, 42, 43 und 76
- Entschuldigung, wir haben Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Konto. Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen erneut ein und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
- Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
- Wir erleben derzeit langsame Internetverbindungsgeschwindigkeiten. Bitte überprüfen Sie, ob Sie noch mit dem Internet verbunden sind, und versuchen Sie es erneut (Fehlercode xx).
Diese Codes beziehen sich alle auf Internetverbindungs- und Geschwindigkeitsprobleme, sodass Sie das Problem normalerweise beheben können, indem Sie Ihre Internetverbindungsprobleme beheben:
-
Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung schnell genug für Disney Plus ist, indem du eine Website für Internetgeschwindigkeitstests verwendest. Überprüfen Sie nach Möglichkeit Ihre Verbindung mit demselben Gerät, auf dem Sie die Fehlermeldung gesehen haben.
- Wenn Ihre Verbindung langsam ist oder Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist, überprüfen Sie, ob Sie eine kabelgebundene oder drahtlose Netzwerkverbindung verwenden. Wenn Sie mit Wi-Fi verbunden sind, versuchen Sie, Ihren Router oder Ihr Streaming-Gerät zu bewegen, um eine stärkere Verbindung zu erreichen.
- Versuchen Sie, alle Quellen drahtloser Interferenzen zu entfernen, wie Lüfter, schnurlose Telefone, Mikrowellen und alles andere, was Verbindungsprobleme verursachen könnte.
- Wechseln Sie Ihren Wi-Fi-Kanal zu einem, der nicht durch anderen drahtlosen Datenverkehr überlastet ist.
- Wenn Sie andere Geräte in Ihrem Netzwerk haben, die viel Bandbreite verbrauchen, deaktivieren Sie diese vorübergehend.
- Wenn möglich zu einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung wechseln.
- Sch alten Sie Ihre Netzwerkhardware und Ihr Streaming-Gerät aus und wieder ein. Sch alten Sie alles vollständig aus, trennen Sie wenn möglich den Netzstecker, warten Sie eine Minute und schließen Sie dann alles wieder an.
Da die meisten Disney Plus-Streaming-Probleme durch langsames Internet oder Probleme mit der Internetverbindung verursacht werden, sollte Ihr Ziel hier sein, Ihre Hardware und Software auszuschließen. Wenn Sie dies tun und über eine schnelle Internetverbindung verfügen, kann dieses Problem auch durch ein Problem bei Disney verursacht werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Disney Plus, um ihn über den Ausfall zu informieren, damit er ihn beheben kann.
Wie man unbekannte Disney Plus-Fehler behebt
Dies ist eine weitere große Anzahl von Fehlern, die normalerweise mit Kontoproblemen, Geräteinkompatibilität, Softwareproblemen und Hardwareproblemen zu tun haben. Diese Fehler sind etwas vager als Verbindungsfehler, aber Sie können viele davon beheben, wenn Sie es versuchen.
Wenn diese Art von Problem auftritt, sehen Sie normalerweise Fehlercodes und Meldungen wie diese:
- Fehlercodes wie 12, 25, 32, 83
- Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
- Wir haben Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Ihrem Konto. Bitte melden Sie sich ab und wieder an. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
Wenn Sie einen dieser Fehlercodes sehen, sollten Sie als Erstes versuchen, den Inh alt erneut zu laden. Diese Codes sind oft flüchtig und das Problem kann behoben werden, indem Sie einfach den Webplayer neu laden oder dieselbe Sendung oder denselben Film in der Disney Plus-App erneut auswählen.
Wenn dies nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem bei der Verbindung mit Ihrem Konto vor. Um dies zu beheben, melden Sie sich einfach ab und wieder an. Nachdem Sie sich wieder angemeldet haben, sollte der Dienst wieder funktionieren.
So beheben Sie Probleme mit Disney Plus-Rechten, die das Streaming verhindern
Disney Plus vereint alle Inh alte von Disney unter einem Dach, einschließlich klassischer Disney-Filme und -Shows, Star Wars-Inh alte, Marvel-Inh alte und mehr. Disney besitzt jedoch nicht immer die Streaming-Rechte an seinen eigenen Inh alten. Das bedeutet, dass im Laufe der Zeit Inh alte auf dem Dienst kommen und gehen können und Sie eine Fehlermeldung sehen, wenn Sie versuchen, etwas anzusehen, das nicht mehr verfügbar ist.
Falls dieses Problem auftritt, sehen Sie Folgendes:
- Fehlercodes wie 35, 36, 37, 39, 40, 41 und 44
- Es tut uns leid, aber Sie sind nicht berechtigt, dieses Video anzusehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Meldung fälschlicherweise angezeigt wird, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
- Es tut uns leid; Dieses Video ist derzeit nicht verfügbar. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Meldung irrtümlicherweise angezeigt wird, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
- Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
- Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das Hilfezentrum von Disney+ (Fehlercode xx).
In den meisten Fällen werden diese Fehlercodes angezeigt, weil Sie nur versuchen, etwas anzusehen, das nicht mehr über Disney Plus verfügbar ist. Es wird wahrscheinlich später wieder verfügbar sein, da Disney Inh alte rotiert, aber Sie können es im Moment einfach nicht ansehen.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Fehler versehentlich aufgetreten ist, daher ist es eine gute Idee, den Inh alt neu zu laden, um sicherzugehen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass ein Problem mit Ihrem Streaming-Gerät vorliegt oder dass Sie ein Problem mit der Internetverbindung haben.
Bevor du aufgibst, überprüfe die Disney Plus-Liste der kompatiblen Geräte, um sicherzustellen, dass deines auf der Liste steht. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie schnell genug ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie sich an den Kundendienst von Disney Plus wenden, um zu fragen, wann der Inh alt zurückgegeben wird.
Andere Gründe, warum Disney Plus nicht funktioniert
Es gibt viele andere Disney Plus-Fehlercodes, aber sie sind alle ziemlich selbsterklärend. Wenn Sie beispielsweise einen Code sehen, der besagt, dass beim Verknüpfen Ihres Streaming-Geräts ein Fehler aufgetreten ist, führen Sie den Verknüpfungsprozess einfach erneut durch. Oder wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, dass Disney Plus in Ihrer Region nicht verfügbar ist, versuchen Sie es mit einem VPN-Dienst (Virtual Private Network), um zu sehen, ob Sie den Block umgehen können.
In einigen Fällen kann der Disney Plus-Dienst selbst ganz ausfallen. Wenn das passiert, kannst du nur warten, bis es wieder hochkommt.
