Jedes iPhone wird mit einer Garantie von Apple geliefert, die seinem Besitzer kostenlosen technischen Support und kostengünstige oder kostenlose Reparaturen bietet. Garantien dauern jedoch nicht ewig und decken nicht alles ab. Wenn sich Ihr iPhone merkwürdig verhält und die Standardkorrekturen – wie Neustart oder Aktualisierung des Betriebssystems – das Problem nicht lösen, müssen Sie möglicherweise Ihre Garantie in Anspruch nehmen. Die Details Ihrer iPhone-Garantie zu kennen, bevor Sie zum Apple Store gehen, kann den Unterschied zwischen einer kostenlosen Reparatur oder einer Reparatur bedeuten, die Hunderte von Dollar kostet.
Details zur Standard-iPhone-Garantie
Die Standard-iPhone-Garantie, die mit allen neuen Telefonen geliefert wird, umfasst:
- Ein Jahr Hardware-Reparaturen
- 90 Tage telefonischer Support.
Ausschlüsse der iPhone-Garantie
Die iPhone-Garantie deckt keine Probleme im Zusammenhang mit:
- Batterien
- Schönheitsschäden wie Kratzer und Dellen
- Wasserschaden und andere Unfälle
- Schäden durch die Verwendung eines anderen Produkts, z. B. einer Hülle
- Vom Benutzer am Telefon vorgenommene Änderungen, z. B. Jailbreaking
- Reparaturen, die von nicht von Apple autorisierten Händlern durchgeführt wurden
- Normale Abnutzung
- Diebstahl
Die Garantie gilt nur für Neukäufe in der offiziellen Apple-Verpackung. Wenn Sie Ihr iPhone gebraucht gekauft haben, gilt die Garantie nicht mehr.
Garantien können je nach Land aufgrund unterschiedlicher lokaler Gesetze und Vorschriften leicht variieren. Um die Besonderheiten für Ihr Land zu überprüfen, besuchen Sie die iPhone-Garantieseite von Apple.
Bottom Line
Die Standardgarantie für iPods ist identisch mit der iPhone-Garantie.
Ist Ihr iPhone noch unter Garantie?
Apple bietet ein einfaches Tool, mit dem Sie herausfinden können, ob für Ihr iPhone noch Garantie besteht.
Die verlängerte Garantie von AppleCare
Apple bietet ein erweitertes Garantieprogramm namens AppleCare an. Ein Apple-Kunde kann die Standardgarantie eines Geräts verlängern, indem er innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Geräts einen AppleCare-Schutzplan abschließt. Es ergänzt die Standardgarantie für ein iPhone oder einen iPod und erweitert den Support auf zwei volle Jahre für Hardwarereparaturen und Telefonsupport.
Wenn Sie AppleCare nicht kaufen und Ihr Gerät später repariert werden muss, haben Sie möglicherweise eine andere Möglichkeit, die Abdeckung zu erwerben. Es gilt nicht für die aktuelle Ausgabe, aber Sie haben es in Kraft, falls etwas anderes passiert.
- AppleCare+ - Es gibt zwei Arten von AppleCare: Standard und AppleCare+. Macs und Apple TV sind für herkömmliches AppleCare berechtigt, während iPhone, iPod Touch, Apple Watch und iPad AppleCare+ verwenden. AppleCare+ erweitert die Standardgarantie auf insgesamt zwei Jahre Deckung und Reparaturen für zwei Schadensfälle. Jede Reparatur ist mit einer Gebühr verbunden (29 $ für Bildschirmreparaturen, 99 $ für alle anderen Reparaturen), aber das ist immer noch billiger als die meisten Reparaturen ohne zusätzliche Deckung. AppleCare+ für das iPhone kostet je nach iPhone-Modell 99 bis 129 US-Dollar (bei neueren Modellen kostet es mehr).
- AppleCare-Registrierung - Um sicherzustellen, dass Ihr AppleCare-Schutzplan in vollem Umfang wirksam wird, registrieren Sie ihn bei Apple online, telefonisch oder per Post.
Ist AppleCare rückgabefähig?
Obwohl es wie eine gute Idee erscheinen mag, AppleCare zu kaufen, erkennt das Unternehmen, dass Sie nach dem Kauf möglicherweise Bedenken haben. Sie können AppleCare für eine Rückerstattung "zurückgeben" - aber Sie erh alten nicht Ihren vollen Kaufpreis zurück. Stattdessen erh alten Sie eine anteilige Rückerstattung basierend darauf, wie lange Sie den Plan hatten, bevor Sie ihn zurückgaben.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren AppleCare-Plan zurückzugeben, rufen Sie 1-800-APL-CARE an und bitten Sie, mit jemandem über eine AppleCare-Rückgabe zu sprechen. Möglicherweise müssen Sie dafür den Betreiber anrufen, da es im Telefonmenü keine offensichtliche Option dafür gibt.
Die Person, mit der Sie sprechen, wird Sie nach Ihren Informationen auf Ihrer Quittung fragen, also stellen Sie sicher, dass Sie diese griffbereit haben. Sie werden dann an einen Spezialisten weitergeleitet, der die Rücksendung bestätigen kann. Erwarten Sie, dass Sie Ihren Rückerstattungsscheck oder Ihr Kontoguthaben zwischen ein paar Tagen und ein paar Monaten später sehen.
Bottom Line
AppleCare ist nicht die einzige erweiterte Garantie für das iPhone. Eine Reihe von Drittanbietern bieten andere Deckungsoptionen an. Wir empfehlen jedoch die meisten iPhone-Versicherungsoptionen von Drittanbietern nicht.
Support von Apple erh alten
Jetzt, da Sie alles über die Garantieabdeckung und die Optionen Ihres iPhones wissen, erfahren Sie, wie Sie einen Termin mit der Genius Bar Ihres Apple Stores vereinbaren. Dorthin müssen Sie gehen, wenn technische Probleme auftreten.
