Key Takeaways
- Einige Unternehmen bieten jetzt Augmented Reality an, um Ihnen bei der Reparatur Ihrer Geräte zu helfen.
- Die neue AR Assistant-App von Dell führt Benutzer mithilfe von Augmented Reality Schritt für Schritt durch Reparaturen zu Hause.
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Die Software ist Teil einer wachsenden Right-to-Repair-Bewegung, von der Befürworter sagen, dass sie Verschwendung reduzieren könnte.
Die halbe Miete beim Reparieren Ihrer Geräte besteht vielleicht darin, im richtigen Moment die Anleitung nachzuschlagen, aber einige Unternehmen bieten jetzt Augmented Reality (AR) als Lösung an.
Die neue AR Assistant-App von Dell verwendet Augmented Reality, um Benutzer Schritt für Schritt durch die Reparatur oder den Austausch zu Hause an über 97 verschiedenen Systemen in 7 Sprachen zu führen. Die Software ist Teil einer wachsenden Right-to-Repair-Bewegung, die auch Elektroschrott reduzieren könnte.
Das Recht auf Reparaturbewegung ist eine wichtige Entwicklung im Hinblick auf die Nachh altigkeit in der Technologiewelt - viele alte Geräte wie Laptops und Smartphones werden physisch zerstört, um zu verhindern, dass sensible Daten wiederhergestellt und für böswillige Zwecke verwendet werden “, teilte Russ Ernst, Executive Vice President of Products and Technology bei Blancco, einem Anbieter von Datenlöschungs- und mobilen Lebenszykluslösungen, Lifewire per E-Mail mit. „Wenn die Bewegung die Lebensdauer dieser Geräte verlängert, wird weniger Technologie vorzeitig auf Mülldeponien landen, was dazu beitragen sollte, die Belastung der Umwelt zu verringern, die durch die Anhäufung von gefährlichem Elektroschrott entstanden ist.“
Sehen ist Glauben
Mit dem AR-Assistenten von Dell können Benutzer ihre Geräte sehen und erfahren, wie sie repariert werden können, indem sie Mixed Reality und Informationsüberlagerungen auf dem zu reparierenden Gerät verwenden, indem sie eine Smartphone-Kamera nutzen. Die App verfügt außerdem auf ausgewählten Systemen über eine Augmented Clone-Technologie, die einen geklonten Server an jedem gewünschten Ort anzeigt und eine vollständige 360-Grad-Interaktion mit einem hohen Grad an Realismus ermöglicht.
"AR ist nützlich für die Reparatur von Gadgets, da die Anweisungen visuell und interaktiv sind und detailliertere Anleitungen bieten, denen Verbraucher leicht folgen können", sagte Christopher Marquez, VP of Enterprise Services bei Dell Technologies, Lifewire in einem E-Mail-Interview. "Wenn Benutzer ihre Objekte aufnehmen, werden Anweisungen virtuell auf dem realen Objekt platziert, das die Verbraucher leitet."
Während Sie sich ein bestimmtes Gerät ansehen, kann AR Sie anleiten und alle erforderlichen Informationen im Zusammenhang mit der aktuellen Aktivität bereitstellen, sagte Vaclav Vincalek, ein Technikexperte, Lifewire per E-Mail. Es gibt Ihnen alle notwendigen Schritte, warnt Sie aber auch vor potenziellen Gefahren oder Fallstricken.
"Wir haben so viele Geräte um uns herum, und der Zugang zu qualifiziertem Support ist nicht immer verfügbar", fügte Vincalek hinzu."Marken und Hersteller, die in der Lage sind, ihren Kunden diese Art von Hilfe anzubieten, werden den eigenen Ruf des Unternehmens für verbesserten Kundenservice stärken."
Marquez wies darauf hin, dass es bequemer sein kann, Dinge selbst zu reparieren, als auf den technischen Support zu warten.
"Für Fachleute ist es unerlässlich, dass die Technologie sofort repariert wird, und wenn wir wissen, wie wir unsere eigene Technologie reparieren können, werden die Verbraucher zu ihrer Zeit keine Probleme haben", fügte er hinzu. "Die Reparatur selbst bietet den Vorteil, dass Sie sich nicht darauf verlassen müssen, dass ein Techniker einen Termin für Sie einplant, [und stattdessen] holen Sie einfach das Teil und fahren fort."
Die Zukunft der Reparatur
Andere Personal-Tech-Unternehmen bieten die Möglichkeit, Ihre eigenen Geräte zu reparieren, obwohl Dell möglicherweise zu den ersten gehört, die AR verwenden. Apple hat zum Beispiel sein Self-Service-Reparaturprogramm gestartet, das Kunden, die gerne ihre eigenen Reparaturen durchführen, Zugang zu Apple-Teilen und -Werkzeugen ermöglicht.
AR-Produkte könnten beispielsweise auch perfekt zu einem College passen, das Schulungen für technische Rollen anbietet, sagte Vincalek. „Stellen Sie sich vor, Sie lernen, wie man Motoren repariert“, fügte er hinzu. „Wie viele physische Motoren könnten sie in die Werkstatt bringen, wenn Sie mit mehr Motoren herumspielen müssten, um die Unterschiede zwischen ihnen zu verstehen? Mit AR könnten Sie Zugriff auf 100 Motoren haben. Sie haben einen unendlichen Simulator. Oder nehmen Sie der Öl- und Gassektor, wo Instrumentierungsingenieure, die vor Ort arbeiten, alle praktischen Schulungen erh alten konnten, die sie vor Ort bewältigen konnten."
Organisationen nutzen AR auch, um Aufgaben aus der Ferne auszuführen, für die zuvor Reisen erforderlich gewesen wären, sagte Jereme Pitts, CEO von Librestream, das AR-Lösungen anbietet, Lifewire per E-Mail. Beispielsweise führte ein Wirtschaftsprüfer des multinationalen Lebensmitteleinzelhändlers Tesco an einem einzigen Tag mithilfe von AR virtuelle Standortbesichtigungen in drei Ländern durch. Die Audits, die eine Produkteinführung in Asien, eine Verpackungszulassung in Irland und eine Hygieneinspektion in Spanien umfassten, hätten normalerweise zwei Wochen Zeit und Reisezeit in Anspruch genommen.
"Wir stehen kurz vor einer massiven Verschiebung der Beschäftigung, da Experten beginnen, sich aus dem Arbeitsleben zurückzuziehen", sagte Pitts. „Anstatt all dieses Wissen ungenutzt zu lassen, erfassen wir das Wissen aller Mitarbeiter, ob Veteranen oder Neueinsteiger, und überlagern diese „Wissensnetzwerke“mit industriellen Werkzeug- und Ausrüstungsdesigns und Blaupausen, um die Unterstützung durch Experten aus der Ferne robuster zu machen.“
Korrektur 29.06.2022: Unternehmensbezeichnung für Blancco in Absatz 3 geändert.
