VPN-Dienste funktionieren meistens problemlos. Es kann also verwirrend oder frustrierend sein, wenn Sie plötzlich Probleme haben, sich mit Ihrem VPN zu verbinden. Wenn Ihr VPN etwas launisch reagiert und sich weigert, eine Verbindung herzustellen, kann Ihnen diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung dabei helfen, wieder einsatzbereit zu sein.
Ursachen von VPN-Verbindungsproblemen
VPN-Verbindungsprobleme sind oft software- oder browserbezogen, daher ist die Lösung des Problems eines sich schlecht benehmenden VPN normalerweise ein Eliminierungsprozess. Ihr VPN funktioniert möglicherweise aufgrund von:
- Ein überlasteter VPN-Server
- Ver altete VPN-Software läuft
- Verwendung des falschen VPN-Protokolls
Schritte zur Fehlerbehebung, um Ihr VPN wieder zu verbinden
Wenn Ihr VPN keine Verbindung herstellt, probieren Sie diese Lösungen aus:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Es mag offensichtlich erscheinen, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung funktioniert. Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem richtigen Zugriffspunkt verbunden ist.
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Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten Nicht über die richtigen oder aktuellen Anmeldedaten zu verfügen, ist ein weiteres offensichtliches, aber oft übersehenes Detail. Wenn Sie einen kostenlosen VPN-Dienst verwenden, prüfen Sie auf der Website, ob sich die vom VPN-Dienst bereitgestellten Anmeldeinformationen geändert haben oder ob Ihr Passwort aktualisiert werden muss.
- VPN-Serververbindung ändern VPNs bieten im Allgemeinen eine Auswahl an Servern, mit denen Sie sich verbinden können. Manchmal hat der Server, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, jedoch Probleme und Sie erh alten einen von mehreren häufigen VPN-Fehlercodes. Versuchen Sie es mit einem anderen Server und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
- VPN-Software oder Browser-Plugin neu starten Wenn das Ändern des VPN-Servers nicht funktioniert, starten Sie die VPN-Software oder das Browser-Plugin neu. Trennen Sie nicht einfach die Verbindung zum VPN-Server; Software beenden und neu starten. Im Falle von Browser-Plugins schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser-Cache leeren, damit das Plug-in wieder funktioniert.
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Überprüfen Sie, ob Ihre VPN-Software auf dem neuesten Stand ist VPN-Software wird regelmäßig aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste verfügbare Software verwenden, um die Möglichkeit von Fehlern auszuschließen und die Leistung zu maximieren. In den meisten Fällen können Sie im VPN-Menü nach Updates suchen, um das neueste Update zu erh alten. Sie können Ihr VPN auch in den VPN-Einstellungen so einstellen, dass es automatisch aktualisiert wird.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Um häufige browserbasierte Probleme zu beseitigen, verwenden Sie einen Browser, der von Ihrem VPN-Anbieter unterstützt und empfohlen wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neuesten Browser-Updates installiert haben.
- Neues VPN-Softwarepaket neu installieren Wenn bis jetzt nichts anderes funktioniert hat, VPN-Software neu installieren. Um das neueste Paket zu erh alten, gehen Sie zur Website des VPN-Anbieters, um das neueste Softwarepaket für Ihr Betriebssystem oder Gerät zu finden und neu zu installieren. Möglicherweise möchten Sie zuerst alle alten Pakete deinstallieren, um sicherzustellen, dass Sie mit einer sauberen Weste beginnen.
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VPN-Tunneling-Protokoll ändern. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, eine Verbindung herzustellen, könnte das Problem mit dem VPN-Punkt-zu-Punkt-Tunneling-Protokoll zusammenhängen. Gehen Sie in die VPN- oder Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie es mit verschiedenen Protokollen: OpenVPN, L2TP/IPSec oder IKeV2/IPSec, zum Beispiel.
Der Speicherort dieser Einstellungen variiert je nach VPN-Produkt, Gerät oder Betriebssystem. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren VPN-Anbieter. Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Verwendung des PPTP-Protokolls, da es nicht als sicher gilt.
- Verbindungsport ändern. Einige ISPs und Netzwerke blockieren den Datenverkehr an bestimmten Ports. Sehen Sie in der VPN-Dokumentation nach, ob die Verwendung einer bestimmten Portnummer empfohlen wird. In diesem Fall kann die Verwendung eines anderen Anschlusses das Problem lösen.
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Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen Einige Router unterstützen kein VPN-Passthrough (eine Funktion auf einem Router, die Datenverkehr ungehindert ins Internet fließen lässt). Überprüfen Sie in Ihrem Heimnetzwerk die Einstellungen Ihres Routers und Ihrer persönlichen Firewall auf diese Optionen. Möglicherweise müssen Sie sich als Administrator mit dem Router verbinden, um Änderungen vorzunehmen.
- VPN Passthrough: Möglicherweise gibt es in den Sicherheitseinstellungen eine Option, um IPSec oder PPTP (zwei gängige Arten von VPN-Protokollen) Passthrough zu aktivieren. Beachten Sie, dass nicht alle Router diese Einstellung haben.
- Portweiterleitung & Protokolle: Ihre Firewall im Router und alle installierten Firewall-Programme müssen möglicherweise bestimmte Ports weiterleiten und Protokolle öffnen. Insbesondere müssen bei IPSec-VPNs der UDP-Port 500 (IKE) weitergeleitet und die Protokolle 50 (ESP) und 51 (AH) geöffnet sein.
Suchen Sie im Handbuch Ihres Routers oder in der Website-Dokumentation nach Einträgen wie VPN,und Sie sollten in der Lage sein, die benötigten Informationen zu finden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren VPN-Anbieter.
- Mit dem VPN-Anbieter sprechen Wenn das VPN immer noch keine Verbindung herstellt, wenden Sie sich an Ihren VPN-Anbieter. Ein Techniker fragt Sie möglicherweise, welche Problemumgehungen Sie versucht haben und welche Art von Einrichtung Sie haben, einschließlich Ihres Routertyps, Ihrer Internetverbindung und Ihres Betriebssystems sowie aller Fehlermeldungen, die Sie erh alten haben. Als VPN-Experte sollte Ihnen der Anbieter weiterhelfen können.
FAQ
Warum funktioniert das VPN auf meinem Telefon nicht?
Wenn das VPN auf einem Android-Gerät nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise den VPN-Zugriff nicht zugelassen. Navigieren Sie zur VPN-App, stellen Sie eine Verbindung zu einem verfügbaren Standort her und akzeptieren Sie die Verbindung. Auf einem iPhone liegt möglicherweise ein Einstellungs- oder Kontoproblem vor. Versuchen Sie, Ihr iPhone neu zu starten und Ihre iOS-VPN-App neu zu installieren.
Warum funktioniert das VPN in der Schule nicht?
Wenn ein VPN auf dem Schulgelände nicht funktioniert, ist das WLAN-Netzwerk der Schule wahrscheinlich so eingestellt, dass VPNs aufgrund von Sicherheits- oder Bandbreitenproblemen blockiert werden. Fragen Sie das IT-Team der Schule, ob es einen zugelassenen VPN-Anbieter gibt, den Sie verwenden können.
Warum funktioniert das VPN nicht mit Netflix?
Wenn Netflix nicht mit Ihrem VPN funktioniert, bedeutet dies, dass Netflix wahrscheinlich die IP-Adresse Ihres VPN-Servers gesperrt hat. Versuchen Sie, zu einem für Streaming optimierten VPN zu wechseln, oder verwenden Sie einen Server in Ihrem Land. Sie können auch versuchen, Ihren Browser-Cache und Cookies zu löschen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
