Was man wissen sollte
- Gmails aktueller Status: Grün=keine Probleme; orange=Dienstunterbrechung; rot=Dienstausfall.
- Google Mail-Hilfezentrum: Wählen Sie Problem beheben und dann das Google Mail-Problem aus, zu dem Sie Lösungen lesen müssen.
- Problem an Google melden: Wählen Sie in Gmail das Symbol Support (?) > Feedback senden> Beschreiben Sie Ihr Problem.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Google Workspace-Status-Dashboard überprüfen, um festzustellen, ob Google Mail ausgefallen ist, und wie Sie auf die Google Mail-Hilfe zugreifen, um Lösungen für häufig auftretende Probleme zu erh alten. Die Anleitung gilt für die Desktop-Version von Gmail.com.
Überprüfen Sie das Google Workspace-Status-Dashboard
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gmail-Konto haben, ist der Dienst möglicherweise unterbrochen oder ganz ausgefallen. Es könnten jedoch nur Sie sein. Überprüfen Sie den aktuellen Status von Google Mail, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.
- Rufen Sie das Status-Dashboard von Google Workspace auf.
- Gehen Sie zum Eintrag für Google Mail und sehen Sie sich die Sp alte Aktueller Status an. Eine grüne Sch altfläche neben Google Mail zeigt an, dass keine Probleme bekannt sind, eine orangefarbene Sch altfläche zeigt eine Dienstunterbrechung an und eine rote Sch altfläche weist auf einen Dienstausfall hin.
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Gehe zum aktuellen Datum für Google Mail, um Kommentare zu lesen. Wenn die Sch altfläche grün ist, haben nur Sie ein Problem und sollten sich an den Google Mail-Support wenden, um Hilfe zu erh alten.
Image - Wenn die Sch altfläche orange oder rot ist, weiß Google davon und es gibt nichts zu tun, bis Google das Problem gelöst hat. Wenn die Sch altfläche rot oder orange ist, gibt es normalerweise einen Hinweis darauf, was vor sich geht oder wann es behoben werden könnte.
Abonnieren Sie den Workspace-Status-Dashboard-RSS-Feed in einem RSS-Feed-Reader, um aktuelle Statusberichte zu erh alten.
Zum Gmail-Hilfezentrum
Bevor Sie Google um Hilfe bitten, schauen Sie in der Google Mail-Hilfe nach Lösungen für häufig auftretende Probleme mit Google Mail.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Problem beheben und wählen Sie die Kategorie aus, die Ihrem Problem entspricht. Zu den Kategorien gehören:
- Gmail-Nachrichten fehlen
- Unerwünschte oder verdächtige E-Mails
- Laden & Anzeigen
- Konto
- Anmeldung bei Ihrem Google-Konto nicht möglich
- Sync & Import
- Abgelehnte Nachrichten
- Von Microsoft Outlook zu Google Mail wechseln
Vielleicht finden Sie eine Lösung in der Hilfe. Wenn nicht, wenden Sie sich an Google.
So melden Sie ein Problem an Google
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das nicht in der Google Mail-Hilfeliste aufgeführt ist, melden Sie es Google.
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Wählen Sie in Gmail Support (Fragezeichen).
Image -
Auswählen Feedback senden.
Image - Beschreiben Sie im Fenster Feedback senden Ihr Problem.
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Fügen Sie einen Screenshot des Problems hinzu, falls vorhanden, und wählen Sie dann Senden.
Image Verwenden Sie die bereitgestellten Tools, um Dinge in Ihrem Screenshot auszublenden und hervorzuheben.
- Ein Techniker antwortet und hilft Ihnen bei dem Problem.
Wenn Ihr Google Mail-Konto Teil eines kostenpflichtigen Google Workspace-Abonnements ist, haben Sie Zugriff auf zusätzliche Google Workspace-Supportoptionen, einschließlich Telefon-, Chat- und E-Mail-Support.
