Was man wissen sollte
- Fehlercodes können auf Probleme mit der Google-Verbindung, dem Gerätespeicher, dem Konto oder auf Probleme mit Berechtigungen oder Kompatibilität hinweisen.
- Wenn kein Fehlercode angezeigt wird, Google Play jedoch nicht funktioniert, starten Sie das Gerät neu, erzwingen Sie das Schließen von Google Play und sch alten Sie zwischen Flugmodus und WLAN um.
- Weitere Schritte zum Ausprobieren: Router neu starten, SD-Karte auswerfen, Google Play-Cache leeren, nach deaktivierten Apps suchen und Google-Dienste aktualisieren.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Google Play Store-Fehler beheben, die beim Herunterladen von Apps, Spielen und mehr auftreten können. Die Anweisungen gelten für alle Smartphones und Tablets mit Android 6.0 (Marshmallow) oder höher, aber einige Schritte können je nach Gerätemodell leicht abweichen.
Häufige Fehler im Google Play Store
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung bei Google Play beginnen, besuchen Sie Downdetector.com, um zu sehen, ob andere Nutzer Probleme mit Google Play melden. Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem wahrscheinlich bei den Google Play-Diensten und wird sich bald von selbst lösen.
Oft erh alten Sie einen Fehlercode, der angibt, was nicht stimmt. Hier ist eine Liste gängiger Google Play-Fehlercodes und deren Bedeutung:
Fehler 944
Server von Google haben Verbindungsprobleme; Warten Sie, bis Google das Problem gelöst hat.
Fehler 919, 101, 923 und 921
Ihr Gerät hat keinen Speicherplatz mehr. Löschen Sie einige Apps, um Platz zu schaffen. Erwägen Sie, Ihre Musik, Bilder und Videos in den Cloud-Speicher zu verschieben.
Fehler 481
Ihr Google-Konto wurde aufgrund eines Fehlers geschlossen. Die einzige Lösung besteht darin, es zu löschen und neu zu erstellen.
Fehler 927
Dieser Fehlercode wird angezeigt, wenn Sie eine App herunterladen, während die Google Play-App aktualisiert wird. Warten Sie, bis die Installation des Updates abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann den Download erneut.
Fehler F-BPA-09
Dieser Download-Fehler wird durch Probleme mit Google oder der App verursacht. Löschen Sie die Cache-Daten der Play Store App, indem Sie in die Einstellungen-App gehen und Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > Google Play auswählen Store > Speicher & Cache > Cache löschen
Fehler 505
Ähnliche Apps versuchen, auf dieselben Berechtigungen zuzugreifen. Dies ist nur ein Problem mit älteren Android-Versionen. Löschen Sie den Cache über die App-Einstellungen und installieren Sie das neueste Android-Update, um dieses Problem zu vermeiden.
Fehler DF-DLA-15
Dieser Code bezieht sich auf App-Updates. Löschen Sie den App-Cache des Play Store, um diesen Fehler zu beheben.
Fehler 103
Ihr Gerät ist mit der heruntergeladenen App nicht kompatibel. Google Play lässt Sie normalerweise nicht inkompatible Apps herunterladen, aber manchmal tut es das. Sie können diesen Code auch fälschlicherweise erh alten. Aktualisieren Sie auf die neuesten Versionen von Google Play und Android, um dieses Problem zu lösen.
Fehler 491
Aufgrund eines technischen Problems sind keine Downloads oder Updates möglich. Versuchen Sie, Ihr Google-Konto auf Ihrem Gerät zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen.
Fehler 403
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie dieselbe App mit verschiedenen Google-Konten auf einem einzigen Gerät herunterladen. Melden Sie sich bei dem Google-Konto an, mit dem Sie die App ursprünglich gekauft haben, und deinstallieren Sie sie, bevor Sie sie mit Ihrem anderen Konto herunterladen. Möglicherweise müssen Sie auch den Play Store-Suchverlauf löschen. Rufen Sie dazu die Google Play Store App auf und tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Lokalen Suchverlauf löschen
Fehler 911
Dieser Code weist auf ein Problem mit Ihrer Wi-Fi-Verbindung hin, oder Sie müssen möglicherweise den Datencache löschen. Wenn Sie einen Hotspot mit Authentifizierungsanforderungen verwenden, melden Sie sich erneut an.
Fehler 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 und rpc:aec:0
Diese Download-Fehler treten aus verschiedenen Gründen auf, aber alle erfordern dieselbe Lösung. Löschen Sie zuerst den Cache. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, verwenden Sie ein anderes Google-Konto.
Das Zuweisen eines neuen Google-Kontos zu Ihrem Gerät kann zu Kompatibilitätsproblemen mit einigen Apps führen, daher müssen Sie die Apps möglicherweise neu installieren, bevor sie richtig funktionieren.
So beheben Sie einen Fehler im Google Play Store
Sie sehen nicht immer einen Code, wenn Google Play unerwartet nicht mehr funktioniert oder sich falsch verhält, daher müssen Sie möglicherweise eine Fehlerbehebung durchführen, um das zugrunde liegende Problem zu identifizieren. Wenn Google Play nicht funktioniert, ohne dass Sie eine Fehlermeldung erh alten, gibt es viele Strategien, mit denen Sie versuchen können, es wieder zum Laufen zu bringen.
Google Play ist für Android-Geräte optimiert. Obwohl es möglich ist, Google Play auf Amazon Fire-Tablets und iOS-Geräten zu installieren, können die folgenden Strategien Google Play Store-Fehler auf diesen Plattformen beheben oder auch nicht.
- Starten Sie Ihr Gerät neu. Sch alten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein, um überraschend viele technische Probleme zu lösen.
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Erzwinge das Schließen der Google Play Store App. Um das Schließen der Google Play Store App zu erzwingen, öffnen Sie die App Einstellungen und tippen Sie dann auf Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen.
Image Tippe auf Google Play Store und dann auf Stopp erzwingen. Tippen Sie zur Bestätigung auf OK.
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Flugzeugmodus umsch alten. Obwohl unklar ist, warum, berichten viele Benutzer, dass das Ein- und Aussch alten des Flugzeugmodus das Verh alten von Google Play korrigiert. Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Netzwerk & Internet und sch alten Sie dann Flugmodus ein oder aus.
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WLAN umsch alten. Deaktivieren Sie Wi-Fi für einige Sekunden und sch alten Sie es dann wieder ein. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet und sch alten Sie WLAN aus und ein.
Image - Setzen Sie Ihren Router zurück. Wenn Sie Probleme mit anderen Web-Apps haben, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor. Ein Reset des Routers löst diese Probleme oft.
- SD-Karte auswerfen. SD-Karten können Probleme mit Google Play verursachen, wenn die Karte nicht richtig eingerichtet ist. Entfernen Sie die SD-Karte und legen Sie sie wieder ein, wenn Sie mit der Verwendung der Google Play Store App fertig sind.
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Google Play Store-Cache löschen. Diese Aktion kann dazu beitragen, dass sich die Google Play Store App verhält. So löschen Sie den Cache-Speicher von Google Play:
Gehen Sie zur App Einstellungen und wählen Sie Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen.
Image Wählen Sie dann Google Play Store > Speicher & Cache > Cache löschen.
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Cache und Daten der Google Play-Dienste löschen. Google Play Services hilft dabei, Apps auf dem neuesten Stand zu h alten und ordnungsgemäß auszuführen. Das Leeren des Cache der Google Play-Dienste kann dabei helfen, Play Store-Fehler zu beheben, insbesondere Download-Fehler.
Gehen Sie zur App Einstellungen und wählen Sie Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen.
Image Wählen Sie dann Google Play-Dienste > Speicher & Cache > Cache löschen.
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Überprüfe deaktivierte Apps. Google Play hängt von anderen Apps ab, von denen einige versehentlich deaktiviert werden können. Gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen Scrollen Sie dann durch die Apps-Liste und suchen Sie nach Apps mit der Aufschrift "Deaktiviert". Tippen Sie auf jede deaktivierte App und dann auf Aktivieren Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Image - Proxyserver/VPN deaktivieren. Wenn Sie ein virtuelles privates Netzwerk oder eine andere Art von Proxy-Server verwenden, sch alten Sie ihn aus und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
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Überprüfen Sie die Systemeinstellungen für Datum und Uhrzeit. Ungenaue Datumseinstellungen führen zu Konflikten mit den Servern von Google. Navigieren Sie daher zu Settings > System > Date & Time Make Stellen Sie sicher, dass Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit und Vom Netzwerk bereitgestellte Zeitzone aktiviert sind. (Je nach Gerät können diese Einstellungen mit "Automatisches Datum und Uhrzeit" oder ähnlich bezeichnet sein.)
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Google Play-Dienste aktualisieren. Navigieren Sie zur Seite der Google Play Services-App. Wenn Sie Update sehen, tippen Sie auf, um die App zu aktualisieren. Wenn Sie die Option Deaktivieren sehen, werden die Google Play-Dienste auf die neueste Version aktualisiert.
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Aktualisiere das Android-Betriebssystem. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Erweitert und tippen Sie dann auf Systemaktualisierung(oder Firmware-Update auf einigen Geräten), um zu sehen, ob ein Upgrade möglich ist.
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Google Play-Updates deinstallieren und neu installieren. Sie können Google Play nicht von Ihrem Android-Gerät deinstallieren, da es sich um eine System-App handelt, aber Sie können die Updates deinstallieren, wodurch die App auf eine frühere Version zurückgesetzt wird:
Navigiere zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen und tippe dann auf Google Play Store. Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms mit den App-Details und dann auf Updates deinstallieren.
Image Starten Sie Ihr Gerät neu. Die aktuellsten Updates werden automatisch installiert. Wenn die Aktualisierung von Google Play abgeschlossen ist, laden Sie die App erneut herunter.
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Entfernen Sie ein Google-Konto und fügen Sie es erneut hinzu. Das Problem kann auf ein Problem mit Ihrem Google-Konto zurückzuführen sein. So setzen Sie ein Google-Konto auf Ihrem Gerät zurück:
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Konten. Tippen Sie auf das Konto, das Sie entfernen möchten, und dann auf Konto entfernen.
Image Starte dein Gerät neu, gehe dann zurück zu Einstellungen > Konten und tippe auf Konto hinzufügen. Geben Sie Ihre Kontoinformationen erneut ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
- Verwenden Sie ein anderes Google-Konto. Führen Sie die obigen Schritte aus, um Ihr Konto zu entfernen, aber weisen Sie ein anderes Konto zu, anstatt das alte erneut hinzuzufügen.
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Löschen Sie den Download-Manager Ihres Geräts. Das Leeren des Cache und der Daten des Download-Managers kann Ihr Problem lösen.
Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen.
Image Tippen Mehr (drei Punkte) > System anzeigen, scrollen Sie dann nach unten und tippen Sie auf Download-Manager.
Image Tippen Speicher & Cache. Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Speicher löschen > OK.
Image - Setzen Sie Ihr Gerät zurück. Wenn Sie Ihr Android-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wird Ihr Telefon oder Tablet in den Zustand versetzt, in dem es sich beim Kauf befand. Dies kann Ihr Problem beheben, aber es löscht auch alles, was Sie heruntergeladen und gespeichert haben, also speichern Sie diesen Schritt als letzten Ausweg.
Sichern Sie Ihre wichtigen Daten, bevor Sie einen Werksreset durchführen.
So beheben Sie andere Google Play-Fehler
Wenn Sie auf andere Fehlercodes stoßen, die oben nicht aufgeführt sind, gibt eine schnelle Google-Suche Aufschluss darüber, welche Lösungen Ihr Problem beheben könnten.
