Der Google Play Store ist Ihre Quelle für Apps, Spiele und mehr auf Ihrem Android-Mobilgerät. Manchmal versuchen Sie möglicherweise, es zu öffnen, nur um stattdessen auf Google Play Store-Fehler zu stoßen, oder Sie erh alten möglicherweise überhaupt keine Fehlermeldung. In diesem Fall ist es an der Zeit, das Problem zu beheben, dass der Google Play Store nicht funktioniert.
Die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel gelten für Smartphones und Tablets mit Android 7.0 (Nougat) und höher. Einige Schritte können je nach Modell Ihres Android-Geräts variieren.
Ursachen dafür, dass der Google Play Store nicht funktioniert
Haben Sie Probleme beim Herunterladen von Apps? Stürzt Ihr Google Play Store ab? Die App funktioniert möglicherweise aus einer Vielzahl von Gründen nicht. Dies kann beispielsweise Ihre Internetverbindung oder eine einfache Fehlzündung in der App sein. Die Ursachen variieren je nach zugrundeliegendem Problem.
Bevor Sie irgendetwas anderes tun, können Sie möglicherweise alle Probleme mit Ihrem Android-Gerät lösen, einschließlich Google Play Store-Problemen, indem Sie Ihr Gerät neu starten. Ein Neustart kann dazu beitragen, dass sich Ihr Gerät selbst zurücksetzt und möglicherweise Fehler oder Fehlfunktionen in der Google Play Store App behebt.
So beheben Sie das Problem, wenn der Google Play Store nicht funktioniert
Wenn ein Neustart Ihr Problem nicht löst, ist es an der Zeit, mit der Fehlerbehebung fortzufahren.
- Vergewissere dich, dass das Problem mit dem Google Play Store bei dir liegt. Sie können den Status des Google Play Store mit Diensten wie Downdetector überprüfen. Wenn ein aktuelles Problem mit Google Play gemeldet wurde, müssen Sie es abwarten.
- Zwingen Sie das Beenden des Google Play Store. Manchmal muss Ihrer App einfach gesagt werden, dass sie eine Pause machen soll. Sie können das Beenden Ihrer App erzwingen, um sie auf Ihrem Gerät zurückzusetzen, und dann erneut versuchen, Google Play zu öffnen.
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Überprüfe deine Internet- und mobilen Datenverbindungen. Damit der Google Play Store ordnungsgemäß funktioniert, benötigen Sie eine solide Internet- oder mobile Datenverbindung.
Versuchen Sie, den Flugmodus ein- und auszusch alten, um Ihre Verbindung zurückzusetzen.
- Zeit- und Datumseinstellungen deaktivieren und aktivieren. Ihr Android-Gerät verwendet die Uhrzeit und das Datum, während Google Play ausgeführt wird. Wenn sie nicht funktionieren, kann dies zu zugrunde liegenden Problemen mit der App führen. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit Wenn Automatisch Datum & Uhrzeit ist aktiviert, deaktivieren Sie es und aktivieren Sie es erneut.
- Google Play-Dienste aktualisieren. Der Play Store funktioniert möglicherweise nicht richtig, wenn die Google Play-Dienste nicht aktualisiert werden. Obwohl es sich um eine Hintergrund-App handelt, ist sie für das Herunterladen und Aktualisieren Ihrer Apps und Inh alte unerlässlich.
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Löschen Sie den Cache und die Daten des Google Play Store. Das Löschen des Caches und der Daten einer App hilft beim Neustart und beseitigt manchmal einen unsichtbaren Fehler. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen und tippen Sie dann aufGoogle Play Store Tippen Sie dort auf Speicher > Cache löschen > Daten löschen
Anstelle von "Apps &Benachrichtigungen" sehen Sie möglicherweise "Apps" oder "Anwendungsmanager".
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Google Play Store-Updates deinstallieren. Sie können die Google Play Store App zwar nicht löschen und neu installieren, aber Sie können die Updates deinstallieren, wodurch Ihre App auf die vorherige Version zurückgesetzt wird. Dadurch können Fehler im aktuellen Update behoben werden.
Denken Sie daran, Ihr Gerät neu zu starten, nachdem Sie die Updates deinstalliert haben. Sobald Ihr Gerät wieder eingesch altet wird, wird Google Play auf die neueste Version aktualisiert. Versuchen Sie dann erneut, Google Play zu verwenden.
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Überprüfen Sie Ihre Liste der deaktivierten Apps. Wenn Sie eine andere App deaktiviert haben, die Google Play stört, kann dies zu Problemen mit Ihrer App führen. Um Ihre deaktivierten Apps zu finden, gehen Sie zu Einstellungen > Apps Wenn etwas deaktiviert ist, tippen Sie einfach auf die App, aktivieren Sie sie und versuchen Sie dann erneut, Google Play zu verwenden.
Während Sie hier sind, vergewissern Sie sich, dass Downloads oder Download-Manager aktiviert sind. Ist dies nicht der Fall, haben Sie möglicherweise Probleme beim Herunterladen von Apps von Google Play.
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Entfernen Sie Ihr Google-Konto von Ihrem Gerät. Sie können Ihr Google-Konto entfernen und erneut hinzufügen, um festzustellen, ob ein zugrunde liegendes Problem mit Ihren Kontoinformationen vorliegt.
Du kannst nicht auf Google Play oder andere Dienste wie YouTube Music zugreifen, bis du dein Konto erneut hinzufügst. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontoinformationen kennen, bevor Sie diesen Schritt ausführen.
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Führen Sie einen Werksreset durch. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Ihr Android-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Führen Sie einen Werksreset nur als letzten Ausweg durch. Sie verlieren alle Ihre Daten und alle heruntergeladenen Inh alte, führen Sie also unbedingt eine Sicherungskopie durch, bevor Sie mit dem Zurücksetzen fortfahren.
