Key Takeaways
- KI-Systeme, die Lieferwagen überwachen, bestrafen Amazon-Fahrer auf unfaire Weise, behauptet ein neuer Bericht.
- Das Amazon-System ist Teil eines wachsenden Trends von Unternehmen, die Technologie einsetzen, um ihre Arbeitgeber aus der Ferne zu überwachen.
-
Einige KI-Software ermöglicht es Arbeitgebern, das Verh alten der Mitarbeiter im Hintergrund kontinuierlich zu überwachen und Muster in ihrem Arbeitsablauf zu zeichnen.
Arbeitgeber greifen zunehmend auf Software zurück, um Mitarbeiter aus der Ferne zu überwachen, was bei einigen Befürwortern des Datenschutzes Bedenken hervorruft.
Ein neuer Bericht behauptet, KI-betriebene Kameras in den Lieferwagen von Amazon hätten Fahrer zu Unrecht bestraft. Der Artikel stellte fest, dass Fahrer unter fehlerhaften Warnungen, falschen Fahrer-Scorecards, unpraktischen Annahmen über Verkehrsbedingungen und Fahrern litten, die Praktiken anwendeten, um die Technologie zu umgehen.
"Während sich die KI verbessert, werden immer noch Fehler gemacht", sagte Raymond Ku, Direktor des Center for Cyberspace Law & Policy an der Case Western Reserve University, in einem E-Mail-Interview mit Lifewire. „Der Fairness halber glauben wir alle, dass jemand, der in irgendeiner Weise durch KI-Entscheidungen bestraft wird, auf die Tatsache aufmerksam gemacht und die Möglichkeit erh alten sollte, die Entscheidung anzufechten.“
Amazons KI-Kameras
Amazon hat gesagt, dass es als Sicherheitsmaßnahme KI-betriebene Kameras in seinen Lieferfahrzeugen installiert hat. Die Kameras sollen überwachen, wenn Lieferfahrer gefährliche Manöver ausführen, wie das Überfahren von Stoppschildern oder illegale Wenden.
Wenn die Kameras mögliche „Ereignisse“unsicherer Fahrweise erkennen, werden diese Vorkommnisse in die Leistungsbewertung der Arbeiter einbezogen. Niedrigere Punktzahlen verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Fahrer Prämien, zusätzliches Geh alt und Preise erh alten.
Aber Amazon-Fahrer haben Motherboard mitgeteilt, dass sie für einige Fahrgewohnheiten bestraft werden, die als sicher gelten oder außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Amazon hat auf eine Anfrage von Lifewire nach einem Kommentar nicht geantwortet.
Ku wies darauf hin, dass die Fahrer, da sie einer Aufzeichnung zustimmten, nicht unter einer Verletzung der Privatsphäre nach dem Gesetz leiden.
"Das bedeutet jedoch nicht, dass der durchschnittliche Arbeiter mit der Überwachung zufrieden wäre oder keine Einwände erheben würde, wenn er könnte", fügte er hinzu. „Dies gilt insbesondere dann, wenn die Überwachung beginnt, in traditionellere persönliche Bereiche einzudringen.“
Der Bericht wirft umfassendere Fragen auf, ob die Daten eingesehen und in Gerichtsverfahren oder von Polizei- und Bundesbeamten verwendet werden können, sagte Datenschutzanwältin Bethany A. Corbin Lifewire in einem E-Mail-Interview. Es könnte sich auch auf die Haftung auswirken, wies sie darauf hin.
"Zum Beispiel, wenn die KI-Technologie dem Mitarbeiter sagt, er solle nicht in die Seitenspiegel schauen und der Mitarbeiter als direkte Folge dieses Hinweises einen Unfall erleidet, wer ist schuld?" Corbin hinzugefügt.
Zunehmende Überwachung
Die Überwachung endet nicht bei Amazon. Immer mehr Unternehmen nutzen Technologie, um ihre Mitarbeiter aus der Ferne zu überwachen, sagte der Datenschutzexperte Chris Hauk Lifewire in einem E-Mail-Interview.
Zum Beispiel verwendet das KI-Marketingunternehmen Blackbelt ein Allocate-Zeiterfassungssystem, das es dem Unternehmen ermöglicht, die Computeraktivitäten seiner Mitarbeiter autonom zu überwachen und zu verfolgen. Workplace Analytics von Microsoft wird es Arbeitgebern ermöglichen, die Zeitdauer eines Mitarbeiters auf Websites, beim Schreiben von E-Mails und mehr während eines Arbeitstages zu beobachten.
Walmart arbeitet auch an einem System, das auf das Rascheln von Taschen oder Pieptöne von Kassenscannern lauscht, um Mitarbeiterkennzahlen zu verfolgen und sicherzustellen, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben korrekt und effizient ausführen. Die Sensoren können sogar Kunden abhören, während sie sich in der Schlange unterh alten, und erkennen, ob Mitarbeiter Kunden richtig begrüßen oder nicht.
Überwachung am Arbeitsplatz wird seit Beginn der Pandemie immer häufiger, sagte Datenschutzexperte Pankaj Srivastava Lifewire in einem E-Mail-Interview.
"Die meisten dieser Technologien sind als 'Produktivitätssteigerung' positioniert, aber die Art und Weise, wie einige dieser Tools funktionieren, deutet auf eine größere Toleranz der Arbeitgeber hin, jede Aktivität ihrer Belegschaft zu überwachen", fügte er hinzu. „Zum Beispiel überwachen, wie viel Zeit Mitarbeiter für jede Aufgabe aufwenden, ein Fernfoto machen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter an ihrem Schreibtisch sind, und sogar besuchte Websites überwachen und die Tastaturanschläge und Mausbewegungen eines Mitarbeiters aufzeichnen.“
Während sich die KI verbessert, werden immer noch Fehler gemacht.
Einige KI-Software ermöglicht es Arbeitgebern, das Verh alten der Mitarbeiter im Hintergrund kontinuierlich zu überwachen und Muster in ihrem Arbeitsablauf zu zeichnen, sagte er.
"Ein Mitarbeiter kann aufgrund seines personalisierten Leistungsberichts entlassen werden, wenn er angibt, dass er ein paar Minuten länger gebraucht hat, um eine Aufgabe als gewöhnlich zu erledigen", sagte Srivastava.
"Auf Wiedersehen, Toilettenpausen."
