Benutzer von iPhone 12 und iPhone 12 Pro, bei denen Tonprobleme aufgetreten sind, können ihre Geräte möglicherweise kostenlos zur Reparatur bringen.
Apple hat bestätigt, dass bei einigen iPhone 12- und 12 Pro-Geräten Tonprobleme aufgetreten sind, wahrscheinlich aufgrund einer fehlerhaften Komponente im Empfänger. Insbesondere wenn Ihr iPhone eine fehlerhafte Empfängerkomponente hat, gibt es keinen Ton aus, wenn Sie Anrufe senden oder entgegennehmen. Wenn Ihr Gerät zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt wurde, könnte es betroffen sein.
Apples „iPhone 12 and iPhone 12 Pro Service Program for No Sound Issues“erstreckt sich jedoch nur auf das iPhone 12 und 12 Pro. Weder das iPhone 12 mini noch das iPhone 12 Pro Max sind berechtigt, obwohl sie ebenfalls nicht betroffen sein sollten.
Wenn Sie glauben, dass Ihr iPhone 12 oder 12 Pro defekt ist, übernimmt Apple die Reparatur kostenlos.
Es ist wichtig zu beachten, dass alle zusätzlichen Schäden, die einer Reparatur im Wege stehen würden (z. B. ein zerbrochenes Display), zuerst auf eigene Kosten repariert werden müssen. Wenn Ihr Gerät mehr als zwei Jahre nach dem Kauf im Einzelhandel gekauft wurde, sind Sie möglicherweise nicht abgedeckt.
Um Ihr iPhone 12 oder 12 Pro mit Tonproblemen reparieren zu lassen, können Sie es zu einem autorisierten Serviceanbieter bringen oder einen Termin im Apple Store vereinbaren.
Wenn Sie lieber nicht in ein physisches Geschäft gehen möchten, können Sie sich auch an den Apple Support wenden, um es stattdessen zur Reparatur an Apple zu senden. Unabhängig von Ihrer Präferenz empfiehlt Apple, Ihr Gerät vor der Wartung zu sichern.
