Wenn Sie auf Fehler oder andere Probleme mit Google Mail stoßen, probieren Sie diese Ideen zur Fehlerbehebung aus, damit dieses E-Mail-Kraftpaket wieder für Sie funktioniert.
Diese Schritte gelten für Gmail in Chrome, Safari, Firefox und anderen Browsern.
Ursachen von Gmail-Fehlern
Gmail-Probleme sind zwar selten, können aber sowohl vom Nutzer als auch von Google verursacht werden. Auf Benutzerseite kann die Ursache eine schlechte Internetverbindung, ein vergessenes Passwort oder ein Konfigurationsfehler sein. Auf Seiten von Google ist die Website möglicherweise nicht verfügbar oder weist aufgrund eines Updates einen Fehler auf.
Wie man häufige Gmail-Fehler behebt
Wenn das Problem bei Ihnen liegt, gibt es normalerweise eine einfache Lösung. Wenn das Problem jedoch bei Google liegt, können Sie nicht viel anderes tun, als zu warten, bis es behoben ist. Hier sind ein paar Schritte, um herauszufinden, was schief läuft, und einige mögliche Lösungen.
Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, verwenden Sie die Gmail-Kontowiederherstellungsfunktion.
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Verwenden Sie Gmail in einem unterstützten Webbrowser. Google Mail funktioniert am besten mit der neuesten Version des von Ihnen verwendeten Browsers.
Der Browser muss Cookies und JavaScript aktiviert haben, um alle Google Mail-Funktionen nutzen zu können.
- Browsererweiterungen und Add-ons vorübergehend deaktivieren. Manchmal können Erweiterungen und Add-Ons Gmail stören. Alternativ können Sie den privaten Modus oder den Inkognito-Modus des Browsers verwenden, um Gmail ohne laufende Erweiterungen zu öffnen. Wenn Google Mail ordnungsgemäß funktioniert, ohne dass Erweiterungen ausgeführt werden, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander, um den Übeltäter zu ermitteln.
- Cache und Cookies des Webbrowsers löschen. Durch das Löschen dieser Elemente können Lade- und Formatierungsprobleme behoben werden.
- Besuchen Sie das Status-Dashboard von Google Workspace. Rufen Sie das Status-Dashboard auf, um sich über bekannte Probleme zu informieren, die derzeit bei Google Mail auftreten.
Wenn Ihnen E-Mails fehlen
Wenn Sie die erwarteten Nachrichten nicht erh alten haben, keine neuen E-Mails erh alten oder E-Mail-Nachrichten aus Ihrem Posteingang verschwunden sind, überprüfen Sie diese Einstellungen.
- Suche nach den fehlenden Nachrichten. Suchen Sie in den Ordnern Alle E-Mails, Spam und Papierkorb nach fehlenden Nachrichten.
- Nach blockierten Adressen suchen. Rufen Sie die Registerkarte Einstellungen > Alle Einstellungen anzeigen > Filter & gesperrte Adressen auf, um zu sehen, ob Sie versehentlich blockiert haben fehlende Nachrichten. Suchen Sie nach Filtern mit Löschen oder Posteingang überspringen, die als Aktion aufgeführt sind, und bearbeiten oder löschen Sie alle entgleisenden Nachrichten, die Sie lieber sehen möchten. Klicken Sie auf Änderungen speichern, um alle vorgenommenen Änderungen zu übernehmen.
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Nach weitergeleiteten Adressen suchen. Finden Sie heraus, ob eine Weiterleitungs-E-Mail-Adresse im Abschnitt Weiterleitung & POP/IMAP > Weiterleitung aufgeführt ist. Deaktivieren Sie in diesem Fall die Einstellung oder wählen Sie Gmail-Kopie im Posteingang beh alten oder Gmail-Kopie als gelesen markieren. Klicken Sie auf Speichern Änderungen, um alle vorgenommenen Änderungen zu übernehmen.
Wenn Ihr Konto gehackt wurde
Wenn Sie ungewohnte Aktivitäten in Ihrem E-Mail-Konto bemerken oder ständig Probleme beim Einloggen haben, könnte jemand Ihr Gmail gehackt haben. Sichern Sie Ihr Konto sofort.
Zu suchende Dinge sind:
- Kontakte, die Sie benachrichtigen, dass sie Spam von Ihrem Gmail-Konto erh alten haben.
- Änderungen an Einstellungen wie E-Mail-Delegation, Weiterleitung und automatische Antworten.
- Blockierte E-Mail-Adressen oder Filter, die Sie nicht eingerichtet haben.
- E-Mails, die auf mysteriöse Weise gelöscht wurden.
- Gehen Sie zur Seite "Google-Kontosicherheit" und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Klicken Sie auf Recent Security Activity und suchen Sie nach verdächtigen Aktivitäten.
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Klicken Sie auf Nein, das war ich nicht, wenn Sie eine Aktivität sehen, die Sie nicht ausgeführt haben. Befolgen Sie dann die Schritte zum Sichern Ihres Kontos.
- Klicken Sie auf Ihre Geräte und klicken Sie auf Gerät nicht erkennen, wenn Sie ein Gerät aufgelistet sehen, das nicht Ihnen gehört und sich angemeldet hat zu Ihrem Google-Konto. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Konto zu sichern.
