Key Takeaways
- Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass sich Menschen in der Nähe von Robotern immer noch unwohl fühlen.
- Die Leute sind nervös, weil Roboter und KI möglicherweise ihre Jobs übernehmen.
- Roboter zu machen, die freundlicher wirken, ist eine Design-Herausforderung für Hersteller.
Roboter müssen freundlicher werden, wenn sie das Vertrauen der Menschen gewinnen wollen, sagen Experten.
Eine neue Umfrage zeigt, dass fast alle Arten von Robotern in puncto Komfort bei Menschen immer noch schlecht abschneiden. Die Studie des KI-Softwareunternehmens Myplanet hat gezeigt, dass Drohnen und Roboter in Menschengest alt zu den Lieblingsärgern der Menschen gehören. Hersteller müssen härter daran arbeiten, dieses Roboter-Vorurteil zu bekämpfen.
"Einer der ersten und am weitesten verbreiteten Trends, die wir bei unserer Forschung bemerkten, war eine starke Abneigung dagegen, wenn unsere Technologie versucht, zu 'menschlich' zu sein", sagte Myplanet-Gründer und CEO Jason Cottrell in einem E-Mail-Interview.
"Menschlich aussehende Roboter, Chatbots oder Sprachassistenten, die sich zu natürlich unterh alten, oder sogar wenn Roboter in Positionen gebracht werden, die sich zu sehr an das lehnen, was wir allgemein als menschliche Eigenschaften wie Empathie ansehen, werden alle mit a beantwortet kollektive Verbraucher k alte Schulter."
Menschenförmige Roboter müssen nicht zutreffen
Roboter brauchen ein neues Image, so die Umfrage. Einige Leute (35 %) waren mit Regalrobotern vertraut, aber nur 24 % der Benutzer gaben an, dass sie mit Drohnen vertraut waren.
Wenn Menschen verschiedene Bilder von Paketlieferrobotern gezeigt wurden, bevorzugten 29 % Roboter, die wie Radwagen aussahen, während nur 24 % sich mit Robotern in Menschengest alt wohl fühlten.
Automaten haben einen schlechten Ruf, der nicht durch Fakten gestützt wird, sagte Cottrell. „Sowohl das Hören als auch das Erleben der Technologie aus erster Hand kann einen großen Beitrag zur Steigerung des Verbraucherkomforts leisten“, fügte er hinzu.
Wenn du einen Roboter benutzt, ist es in Ordnung, sogar gut, wenn er wie ein Roboter aussieht.
"Drohnen sind für die meisten Menschen immer noch nur begrenzt bekannt. Schlechte Presse hat sie verfolgt, einschließlich Verboten der privaten Drohnennutzung und negativer Konnotationen in Bezug auf alles, von Firmenübergriffen bis hin zu Waffen."
Die Menschen sind nervös, weil Roboter und KI möglicherweise ihre Jobs übernehmen könnten, sagte Andreas Koenig, CEO von ProGlove, das Produkte entwickelt, die menschliche Arbeiter erweitern und es ihnen ermöglichen, Seite an Seite mit Robotern zu arbeiten, in einem E-Mail-Interview.
Aber Koenig sagte, dass Roboter Menschen in absehbarer Zeit nicht ersetzen werden. „Eine Fabrik, die nur von Robotern betrieben wird, wird auf absehbare Zeit eine Illusion bleiben“, fügte er hinzu.
"Der menschliche Arbeiter bringt einen unverzichtbaren Mehrwert in die Fertigung. Was wir jedoch tun müssen, ist die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zu fördern."
Bewältigung der Friendly Robot Challenge
Roboter zu machen, die freundlicher wirken, ist eine Herausforderung für Hersteller. Nehmen Sie zum Beispiel den Roboterhund von Boston Dynamics, der vielen Menschen nervöses Kichern entlockt.
Im Gegensatz dazu wurde der Roboterhund Koda mit Blick auf menschliche Gefühle entwickelt.
"Als KODA entworfen wurde, war die wichtigste Entscheidung, die wir getroffen haben, ihm einen Kopf zu geben", sagte John Suit, beratender Chief Technology Officer bei KODA, in einem E-Mail-Interview. „Es hat Augen, es kann Gefühle auslösen – seine Persönlichkeit konzentriert sich auf Fürsorge und Mitgefühl.“
Das Schlimmste, was ein Roboter tun kann, ist vorzugeben, menschlich zu wirken, sagte Cottrell. "Wenn Sie einen Roboter verwenden, ist es in Ordnung, sogar gut, wenn er wie ein Roboter aussieht", fügte er hinzu.
"Verbraucher fühlen sich viel wohler mit Technologie, die 'ehrlich' ist."
Das Design von Robotern ist entscheidend, sagte Dor Skuler, CEO und Mitbegründer von Intuition Robotics, das Begleitroboter für ältere Menschen herstellt, in einem Interview. Sein Unternehmen hat über 20.000 Testtage durchgeführt, in denen seine Roboter mindestens 100 Tage lang bei Menschen zu Hause gelebt haben.
Alle diese Tests dienten dazu, sicherzustellen, dass die Roboter des Unternehmens "eine angenehmere und nahtlosere Beziehung zu Menschen aufbauen", fügte er hinzu.
Skuler sagte, sein Lieblingsroboterdesign sei der Vector von Anki. „Ich denke, sie haben die oben genannten Herausforderungen brillant gemeistert und eine liebenswerte Persönlichkeit in einem kleinen, unterh altsamen und ansprechenden Formfaktor geschaffen“, fügte er hinzu.
Roboterhersteller müssen die Menschen davon überzeugen, dass Automaten helfen können, anstatt sie zu ersetzen, sagte Cottrell. „Die Leute sind beeindruckt von dem, was die Roboter von Boston Robotics können, aber sie sind nicht unbedingt daran interessiert, mit ihnen zu interagieren“, fügte er hinzu.
"Was sie wollen, ist Unterstützung beim Erreichen von Artikeln aus dem obersten Regal im Laden, beim Bewässern riesiger Ackerflächen oder beim Verteilen von Medikamenten über ein riesiges Krankenhausnetzwerk."
