Wenn die Amazon-App nicht funktioniert oder Sie in einem Browser nicht auf die Website zugreifen können, kann dies bedeuten, dass die Website nicht verfügbar ist oder dass ein Problem mit Ihrem Computer, Smartphone oder Browser vorliegt. Außerdem könnte es ein Problem mit Ihrem Amazon-Konto sein. So finden Sie heraus, ob Amazon nur für Sie ausgefallen ist oder ob die Amazon-Probleme alle betreffen.
Die Anweisungen in diesem Artikel gelten für alle Geräte, die eine Verbindung zu Amazon herstellen können.
So erkennen Sie, ob Amazon ausgefallen ist
Wenn Sie auf der Amazon-Website nicht durchkommen, sollten Sie zuerst feststellen, ob andere ebenfalls Probleme haben.
- Suchen Sie nach einem Amazon-Ausfall mit einem Dienst wie Down For Everyone oder Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? oder Outage. Report.
- Prüfen Sie das Twitter-Konto von Amazon. Das Unternehmen würde wahrscheinlich über alle weit verbreiteten Probleme twittern. Auch der Hashtag amazondown könnte Hinweise darauf geben, was vor sich geht.
Was tun, wenn kein Zugriff auf Amazon möglich ist
Wenn die obigen Methoden leer ausgehen, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihnen. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, damit Amazon wieder funktioniert.
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Stellen Sie sicher, dass Sie die offizielle Amazon-Website besuchen. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige App haben. Es gibt Fälle, in denen jemand eine URL kauft, die einem bekannten Unternehmen nahe steht, oder eine App mit einem sehr ähnlichen Namen entwickelt.
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- Vergewissere dich, dass du online bist. Versuchen Sie, andere Websites zu besuchen. Wenn diese auch nicht funktionieren, überprüfen Sie das Wi-Fi-Signal auf Ihrem Computer oder ob das Ethernet-Kabel angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass WLAN eingesch altet ist. Wenn keine drahtlose Verbindung besteht, können Sie versuchen, Ihren Router zurückzusetzen.
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Wenn Sie ein Android- oder iPhone-Gerät verwenden, vergewissern Sie sich, dass mobile Daten aktiviert oder WLAN eingesch altet (und ein gutes Signal) und der Flugzeugmodus deaktiviert ist. Auf dem iPhone können Sie den Flugzeugmodus über das Kontrollzentrum deaktivieren. Unter Android können Sie diesen Modus über die Schnelleinstellungen deaktivieren.
- Cache leeren. Sie können den Cache in allen gängigen Webbrowsern auf dem Desktop und auf Mobilgeräten löschen. Dies kann Leistungsprobleme lösen, da gespeicherte Daten von Websites entfernt werden, die Sie besucht haben. Sie können auch den Cache auf Android löschen und den Cache Ihres iPhones oder iPads leeren.
- Löschen Sie die Cookies Ihres Browsers. Wenn das Leeren des Caches nicht funktioniert, löschen Sie Cookies, kleine Dateien, die Informationen über Sie enth alten, z. B. Werbepräferenzen oder Personalisierungseinstellungen.
- Scanne deinen Computer auf Malware. Viele Arten von Malware können Ihr Surferlebnis beeinträchtigen. Möglicherweise haben Sie auch einen Virus auf Ihrem Android-Smartphone, und obwohl selten, können iPhones anfällig für Sicherheitsrisiken sein.
- Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät neu. Wenn nichts anderes hilft, könnte ein Neustart ausreichen.
