Wenn Sie Alexa verwenden, um einen intelligenten Echo-Lautsprecher zu steuern, teilen Ihre Sprachbefehle dem Echo mit, Musik abzuspielen, das Wetter zu überprüfen, Fragen zu beantworten, Nachrichten zu übermitteln, Sportergebnisse zu teilen, andere intelligente Geräte zu steuern und vieles mehr.
Während Alexa und Echo gut zusammenarbeiten, zeigt Alexa manchmal an, dass das Echo-Gerät offline ist. Benutzer können dieses Problem normalerweise schnell und einfach mit etwas Fehlerbehebung lösen.
Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten für Alexa-fähige Echo-Geräte, einschließlich Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio und Echo Show.
Ursachen dafür, dass Alexa sagt, das Echo sei offline
Es gibt mehrere Gründe, warum ein Echo-Gerät möglicherweise offline angezeigt wird und nicht auf Alexa reagieren kann. Die Alexa-App auf Ihrem Smartphone oder Echo-Gerät ist möglicherweise ver altet, oder das Echo ist möglicherweise nicht an die Stromversorgung angeschlossen. Das Wi-Fi ist möglicherweise lückenhaft oder funktioniert nicht richtig, oder das Echo befindet sich möglicherweise zu weit vom Router entfernt.
Was auch immer die Ursache ist, einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung sollten Alexa und das Echo-Gerät wieder synchronisieren.
So beheben Sie das Problem, wenn Alexa sagt, dass das Echo offline ist
Probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung in der hier angegebenen Reihenfolge aus, von einfachen Lösungen bis hin zu komplizierteren Problemlösungen.
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Vergewissern Sie sich, dass das Echo-Gerät angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose Strom führt, und vergewissern Sie sich dann, dass das Echo mit dem Original-Netzteil richtig angeschlossen ist.
Ein roter Leuchtring auf einem Echo signalisiert, dass es Strom hat. Wenn es keine Lichter hat, stellen Sie das Echo an eine andere Steckdose und versuchen Sie es erneut.
- Starten Sie das Echo-Gerät neu. Dieser einfache Schritt zur Fehlerbehebung funktioniert oft bei vielen digitalen Störungen in der Tech-Welt. Starten Sie das Alexa-fähige Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
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Bewege das Echo näher an den Router heran. Manchmal funktioniert ein Echo einwandfrei, aber es wird in der Alexa-App aufgrund einer schwachen Verbindung zwischen dem Echo und dem Modem oder Router als offline angezeigt. Bewegen Sie das Echo näher an das Modem oder den Router, um das WLAN-Signal zu verstärken.
Bewegen Sie alle elektronischen Geräte, die zwischen dem Echo und dem Modem stehen, wie Fernseher, Radios und Mikrowellen. Diese Geräte können das Signal stören.
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Überprüfen Sie die Wi-Fi-Konnektivität. Wenn das WLAN ausgefallen ist, wird das Echo als offline angezeigt. Überprüfen Sie, ob der Router funktioniert und ob seine Anzeigeleuchten grün leuchten. Wenn es ein rotes Licht gibt, hat der Router ein Problem. Starten Sie das Modem und den Router neu, um das WLAN wieder zum Laufen zu bringen.
Wenn Sie ein WLAN-Problem beheben, sch alten Sie Echo aus und wieder ein. Das Gerät sollte sich wieder mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbinden und in der Alexa-App wieder als online angezeigt werden.
- Vergewissere dich, dass sich dein Smartphone und Echo im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden. Wenn sich Ihr Smartphone und die Alexa-App in unterschiedlichen Wi-Fi-Netzwerken befinden, kann das Echo nicht antworten. Stellen Sie sicher, dass sich beide im selben Netzwerk befinden.
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Aktualisiere die Softwareversion auf dem Echo. Während ein Echo automatisch Updates erh alten sollte, kann eine ver altete Softwareversion ein Offline-Problem verursachen. Überprüfen Sie die Softwareversion des Echo-Geräts und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
Um Alexa auf einem Echo manuell zu aktualisieren, sagen Sie Nach Software-Updates suchen.
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Starte die Alexa-App auf deinem Telefon neu. Ein einfacher Softwarefehler kann das Problem sein. Starten Sie die Alexa-App über das Einstellungsmenü neu und starten Sie die App dann neu. Sehen Sie, ob dies das Offline-Problem löst.
Image - Aktualisiere die Alexa-App auf deinem iPhone oder Android. Wenn das Neustarten und erneute Starten der App nicht funktioniert hat, aktualisieren Sie die App. Rufen Sie den iTunes App Store oder Google Play auf und prüfen Sie, ob eine aktualisierte Version verfügbar ist. Sobald Sie die App aktualisieren, prüfen Sie, ob dies die Offline-Probleme löst.
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App deinstallieren und neu installieren. Wenn das Neustarten und Aktualisieren der Alexa-App nicht geholfen hat, deinstallieren Sie die Alexa-App auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät. Installieren Sie dann die Alexa App erneut aus dem iTunes App Store oder Google Play.
- Aktualisieren Sie die WLAN-Netzwerkinformationen. Ein weiterer Grund dafür, dass ein Echo in der Alexa-App als offline angezeigt wird, ist, dass Sie kürzlich Ihren WLAN-Netzwerknamen oder Ihr Passwort geändert haben, z. B. wenn Sie umgezogen sind. Aktualisieren Sie diese Informationen und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
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Das Echo-Gerät abmelden. Wenn Sie ein Echo-Gerät bestellen, wird es in Ihrem Amazon-Konto registriert, bevor es an Sie gesendet wird. Wenn es in der Alexa-App nicht angezeigt wird, melden Sie das Gerät ab und erneut an.
Wenn Sie ein gebrauchtes Echo haben und der Vorbesitzer es nicht von seinem Amazon-Konto abgemeldet hat, wenden Sie sich an den Amazon-Support und bitten Sie ihn, es abzumelden.
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Setze das Echo auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn alles andere fehlschlägt und die Alexa-App das Echo-Gerät immer noch nicht als online anzeigt, setzen Sie das Echo auf seine ursprünglichen Einstellungen zurück. Wenn Sie diese Option wählen, registrieren Sie sie in Ihrem Amazon-Konto und geben Sie die Geräteeinstellungen erneut in der Alexa-App ein, um sie zu verwenden.
Sie können diesen Vorgang über die Alexa-App oder direkt auf dem Gerät ausführen.
- Kontaktieren Sie die Hilferessourcen für Alexa-Geräte von Amazon. Wenn Sie das Problem immer noch nicht lösen können, bietet Amazon viele Ressourcen zur Fehlerbehebung, darunter eine durchsuchbare Wissensdatenbank und ein Community-Forum.
FAQ
Wie verbinde ich einen Echo Dot mit WLAN?
Um Ihren Echo Dot mit Wi-Fi zu verbinden, öffnen Sie die Alexa-App auf Ihrem Mobilgerät und wählen Sie das Menü-Symbol (drei Striche) aus. Tippen Sie auf Neues Gerät hinzufügen und wählen Sie dann Ihren Echo Dot-Typ und Ihr Modell aus. Schließen Sie den Echo Dot an eine Stromquelle an und tippen Sie in der Alexa-App auf Weiter. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät mit Ihrem drahtlosen Netzwerk zu verbinden.
Wie setze ich einen Echo Dot zurück?
Wenn Sie den Echo dot neu starten möchten, ziehen Sie das Netzkabel ab, warten Sie einige Minuten und schließen Sie es dann wieder an. Wenn Sie den drastischeren Schritt unternehmen möchten, den Echo dot auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, starten Sie die Alexa-App und tippen Sie auf Geräte > Echo & Alexa Tippen Sie auf Ihr Echo Dot-Gerät und dann aufFactory Reset
Wie versetze ich einen Echo Dot in den Einrichtungsmodus?
Um einen Echo Dot in den Einrichtungsmodus zu versetzen, öffnen Sie die Alexa-App und tippen Sie auf Geräte > Pluszeichen > Gerät hinzufügenTippen Sie auf Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus und mehr Sch alten Sie den Echo Dot ein und warten Sie, bis der blaue Lichtring orange wird. Tippen Sie in der Alexa-App auf Yes, tippen Sie auf Ihr Echo Dot, wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk und folgen Sie den Anweisungen.
