Facebook hat eine offizielle Entschuldigung für den längeren Ausfall am Montag veröffentlicht und nennt Änderungen an der Konfiguration als Hauptgrund dafür, dass Facebook, Messenger, Instagram und WhatsApp so lange ausgefallen sind.
Am Montag kam es bei Facebook und einigen anderen verwandten Seiten zu einem längeren Ausfall, der ungefähr sechs bis sieben Stunden dauerte. Nach Hunderttausenden von Berichten weltweit hat Facebook das Problem am Montagnachmittag angesprochen und festgestellt, dass Änderungen am Backend seiner Systeme die Hauptursache für den Ausfall waren.
"Unsere Engineering-Teams haben erfahren, dass Konfigurationsänderungen an den Backbone-Routern, die den Netzwerkverkehr zwischen unseren Rechenzentren koordinieren, Probleme verursacht haben, die diese Kommunikation unterbrochen haben … Diese Unterbrechung des Netzwerkverkehrs hatte einen kaskadierenden Effekt auf die Art und Weise, wie unsere Rechenzentren kommunizieren, unsere Dienste zum Erliegen bringen", schrieb Santosh Janardhan, Vice President of Infrastructure bei Facebook, in der Entschuldigung.
Der Ausfall folgte auf das Interview am Sonntagabend mit Frances Haugen, einer ehemaligen Facebook-Mitarbeiterin, die sich über die Praktiken des Unternehmens und darüber, wie es hasserfüllte und giftige Geschichten fortsetzt, informierte, um das Engagement zu fördern.
Facebook sagt, dass es glaubt, dass die einzige Ursache für den Ausfall die Änderungen an dem Routersystem waren, das es verwendet, um Netzwerkdaten zu koordinieren, und dass es keine Beweise dafür gibt, dass Benutzerdaten dadurch in irgendeiner Weise kompromittiert wurden.
