Was man wissen sollte
- Du kannst eine Rückerstattung im Epic Games Store erh alten, wenn du den Kauf innerhalb der letzten 14 Tage getätigt und weniger als 2 Stunden Spielzeit aufgezeichnet hast.
- Sie können für jedes Spiel, das diese Anforderungen erfüllt, eine Rückerstattung erh alten, jedoch nicht für Skins, Münzen und andere Verbrauchsmaterialien.
- Wählen Sie auf der Website von Epic Games: Konto > Transaktionen > Kaufhistorie aus zu erstattendes Spiel und wählen Sie Request a Refund.
Dieser Artikel enthält Anweisungen zum Erh alt einer Rückerstattung aus dem Epic Games Store, einschließlich Informationen darüber, welche Spiele erstattet werden können, und andere Anforderungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
So erh alten Sie eine Rückerstattung für den Epic Games Store
Es gibt zwei Anforderungen, um eine Rückerstattung für einen Kauf im Epic Games Store zu erh alten,
- Du musst das Spiel in den letzten 14 Tagen gekauft haben.
- Du musst das Spiel höchstens zwei Stunden gespielt haben.
Wenn Ihr Kauf diese Anforderungen erfüllt, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Sie müssen zur Website gehen, um eine Rückerstattung für Käufe zu beantragen. Rückerstattungen können nicht über den Epic Games Launcher bearbeitet werden.
- Navigiere zur Epic Games-Website und melde dich bei deinem Epic Games-Konto an.
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Bewege den Mauszeiger über dein Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
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Wählen Sie Konto aus dem Menü.
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Die Kontoseite öffnet sich automatisch mit den allgemeinen Einstellungen. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Transaktionen.
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Die Transaktionsseite öffnet sich automatisch mit Kaufhistorie. Wählen Sie den Namen des zu erstattenden Spiels aus.
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Unter dem Namen des Spiels erscheint ein Menü. Wählen Sie Rückerstattung anfordern.
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Ein Rückerstattungsantrag-Dialogfeld erscheint mit dem Namen des Spiels und der Bestell-ID oben. Verwenden Sie das bereitgestellte Dropdown-Menü, um einen Grund für die Beantragung der Rückerstattung auszuwählen. Ihre Optionen sind:
- Ich kann diesen Titel nicht abspielen.
- Ich kann diesen Titel nicht auf meinem Computer ausführen.
- Der Titel hat mir nicht gefallen.
- Ich habe diesen Titel aus Versehen gekauft.
- Andere
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Sobald Sie einen Grund ausgewählt haben, klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen.
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Es kann einen Moment dauern, bis die Anfrage bearbeitet wird; Anschließend kehren Sie zu Ihrem Einkaufsverlauf zurück, wo Sie eine Bestätigung sehen sollten, dass Epic Games Ihre Rückerstattung bearbeitet hat.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und dann Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Rückerstattungsanfrage stornieren, indem Sie auf die E-Mail vom Epic Games-Support antworten und diese bestätigen. Dies funktioniert nur, wenn die Rückerstattung noch nicht bearbeitet wurde.
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Sobald der Epic Games Store Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, kann es einige Tage dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Epic Games wendet es automatisch auf das Konto an, mit dem Sie das Spiel gekauft haben, und die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt hauptsächlich von der Bank ab, die Ihre Zahlungsmethode unterstützt.
Tipps zur Beantragung einer Rückerstattung im Epic Games Store
Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Kauf im Epic Games Store beantragen, sollten Sie einige andere Dinge beachten:
- Wenn Sie das Spiel über eine andere Verkaufsstelle gekauft haben, erstattet Epic Games es nicht. Sie müssen zum ursprünglichen Kaufort zurückkehren, um eine Rückerstattung zu erh alten, wenn diese Verkaufsstelle Rückerstattungen gewährt.
- Der Epic Games Store kennzeichnet einige Spiele als nicht erstattungsfähig. Sie können für diese Spiele keine Rückerstattung erh alten.
- Wenn Sie für ein Spiel gesperrt wurden oder gegen die Nutzungsbedingungen von Epic Games verstoßen haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
- Wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht erstattet werden kann, wird sich jemand vom Support-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Möglichkeit zur Rückerstattung Ihres Kaufbetrags zu ermitteln.
