Key Takeaways
- Spaniens neues Gesetz schreibt eine dreijährige Garantie auf alle verkauften Waren vor.
- Ersatzteile müssen mindestens 10 Jahre verfügbar sein.
- Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz wählen.
Spaniens neue dreijährige Garantie könnte alles beim Kauf von Geräten ändern.
Spanien hat gerade ein Gesetz verabschiedet, das eine dreijährige Garantie für alle Produkte vorschreibt und Hersteller dazu verpflichtet, Ersatzteile ein Jahrzehnt lang vorrätig zu h alten. Deutschland schreibt bereits eine zweijährige Garantie auf alle Waren vor. Das sind natürlich gute Nachrichten für Verbraucher, aber wie könnte es die Art und Weise verändern, wie Hersteller ihre Gadgets entwerfen? Oder wie Einzelhändler sie verkaufen?
"Die offensichtliche Auswirkung längerer Garantien ist, dass die Verbraucher seltener Produkte kaufen müssen", sagte Rex Freiberger, CEO von Gadget Review, Lifewire per E-Mail. "Dies könnte möglicherweise einen geringeren Geldwert für jeden Kunden bedeuten, obwohl versierte Geschäftsinhaber ihre Preise erhöhen werden, um dies auszugleichen."
Seelenfrieden
Eine dreijährige Garantie erscheint Menschen, die an Einweggeräte und eine magere einjährige Reparaturzeit gewöhnt sind, fast unmöglich. Tatsächlich ging die Mehrheit der Leute, die ich zu diesem Thema kontaktierte, davon aus, dass wir über erweiterte Garantien wie Apple Care sprachen.
"Eine Garantie ist nur eine Form der Versicherung. Im Allgemeinen ist der Abschluss einer Versicherung für etwas, dessen Verlust Sie sich leisten können, eine mathematisch schlechte Wahl", sagte Investment-Blogger Daniel Penzing Lifewire per E-Mail.
"Dies zwingt Kunden also dazu, eine Versicherungspolice abzuschließen, die viele möglicherweise nicht wollten. Es ändert das System von Opt-in zu einem 'Du kannst dich nicht abmelden'. Das mag in Europa fliegen, aber die Amerikaner würden den Verlust der Wahlfreiheit hier nicht mögen."
Das neue spanische Gesetz verlängert lediglich die gesetzliche Gewährleistungsfrist in diesem Fall von zwei auf drei Jahre. Sie wissen, wie, wenn Sie Ihr iPhone nach sechs Monaten in einen Apple Store bringen, weil die Kamera nicht mehr funktioniert, und sie es einfach gegen ein neues iPhone tauschen? Es ist wie es ist; nur sie können es bis zu drei Jahre tun, nicht nur eins.
Diese Art von Verbraucherschutz gibt Käufern enorme Sicherheit, kann aber die Einzelhandelswelt aufrütteln, insbesondere wenn sich dieser Trend weltweit ausbreitet.
langlebig
Wir sind es gewohnt, Produkte mit kurzer Lebensdauer zu kaufen. Selbst wenn unsere Gadgets wie iPhones eine lange Lebensdauer haben, ersetzen wir sie oft sowieso alle zwei Jahre, auch weil Reparaturen schwierig und teuer sind. Die Europäische Union hat dem entgegengewirkt, indem sie das Recht auf Reparatur unterstützt, das die Hersteller dazu zwingt, Ressourcen und Ersatzteile für ihre Produkte bereitzustellen.
Jetzt müssen diese Produkte erstmal länger h alten. Wenn Sie eine Kamera kaufen und diese nach zweieinhalb Jahren regelmäßiger Verwendung den Geist aufgibt, können Sie sie im Rahmen der Garantie reparieren oder ersetzen lassen.
Dies könnte möglicherweise einen geringeren Geldwert für jeden Kunden bedeuten, obwohl versierte Geschäftsinhaber ihre Preise erhöhen werden, um dies auszugleichen.
"Am Anfang war ich mir absolut sicher, dass dieses Gesetz negative Auswirkungen auf die spanische Tech-Kultur und -Wirtschaft haben würde, aber jetzt bin ich mir sicher, dass dreijährige Garantien unserer Wirtschaft tatsächlich einen Schub geben werden", Gadget teilte Rezensent Jason Loomis Lifewire per E-Mail mit.
"Seit der Verabschiedung des Gesetzes haben wir viel mehr Innovation und Wissensaustausch über die Wartung unserer technischen Geräte gesehen, denn jetzt müssen wir."
"Erweiterte Garantien tragen dazu bei, Vertrauen zwischen Händler und Verbraucher zu schaffen", sagt Freiberg. In Deutschland gewährt der Online-Musikfachhändler Thomann auf alle verkauften Waren bereits drei Jahre Garantie, ein Jahr länger als gesetzlich vorgeschrieben. Thomann honoriert diese Verlängerung sogar außerhalb Deutschlands, was Käufern in Ländern mit kürzeren Garantien zu Gute kommt.
Reparaturfähigkeit
Wenn fairere Garantiezeiträume länderspezifisch bleiben, dann werden Giganten wie Apple vielleicht einfach die Kosten für zusätzliche Rücksendungen schlucken. Aber wenn sie in ganz Europa oder weltweit wachsen, können Hersteller stattdessen Produkte entwickeln, die länger h alten oder einfacher zu reparieren sind.
Wenn Apple iPhone-Teile an älteren Telefonen ersetzen muss, bringt es möglicherweise sein Design-Know-how in den Reparaturprozess ein und macht Dinge wie den Austausch von Bildschirmen viel einfacher.
Kaffeemühlenhersteller Baratza macht das bereits. Es stellt nicht nur reparierbare (und ausgezeichnete) Grinder her, sondern verkauft auch Ersatzteile und veröffentlicht Reparaturanleitungen. Gibt es eine bessere Möglichkeit, den Verbrauchern zu versichern, dass sie ein gutes Produkt kaufen, als es so zu untermauern?
Hersteller und Verkäufer müssen sich beide ändern, um diese Gesetze zu berücksichtigen. Wir haben bereits das Design und die Reparaturfähigkeit erwähnt, aber auch die Logistik von Rücksendungen und Reparaturen muss von den Händlern bewältigt werden. Thomann hat eine spezialisierte Reparaturabteilung, die defekte Geräte begutachtet und entweder repariert oder an den Hersteller zurücksendet (ich habe diesen Service selbst in Anspruch genommen). Andere Einzelhändler werden sicherlich folgen müssen, wenn auch ungern.
"Früher wurden kaputte Telefone einfach weggeworfen und Unternehmen mussten nicht in ihre Langlebigkeit investieren. Wenn ein Unternehmen heute überleben will, muss es Produkte herstellen, die dafür gebaut sind h alten drei Jahre", sagt Loomis.
