Was Sie wissen sollten:
- Windows 10 hat eine integrierte Hilfe-App namens Get Help.
- Sie können sich mit einem Microsoft Support-Mitarbeiter verbinden und direkt mit ihm sprechen.
- Jedes Standard-Windows-Programm hat einen Hilfe-Link zu Anweisungen.
Dieser Artikel erläutert die verschiedenen Möglichkeiten, auf den Windows 10-Support zuzugreifen und Hilfe bei der Behebung von Problemen auf Ihrem PC zu erh alten.
Verwenden Sie die Hilfe-App für den Windows 10-Support
Windows verfügt über eine spezielle Hilfe-App, mit der Sie die häufigsten Probleme lösen können. Es ist ein virtueller Chat-Agent, der auftaucht, um Ihre Zweifel zu beantworten.
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Wählen Sie die Suchsch altfläche in der Taskleiste. Geben Sie „ Get Help “ein und wählen Sie das Ergebnis aus oder drücken Sie Enter. Sie finden es auch in der Liste der Programme im Startmenü.
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Geben Sie das Problem in das Suchfeld ein. Durchsuchen Sie die Top-Artikel nach empfohlenen Lösungen.
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Sprechen Sie direkt mit einem virtuellen Agenten, indem Sie auf die Sch altfläche Kontakt klicken.
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Starte einen Chat mit einem virtuellen Agenten. Wählen Sie Ihr Produkt (z. B. Windows) und Ihr Problem aus, um das Gespräch zu beginnen.
Image - Wenn Sie immer noch keine Lösung gefunden haben, geben Sie „ sprechen Sie mit einem Menschen“ein und bitten Sie darum, sich mit einem echten Support-Mitarbeiter beim Microsoft-Helpdesk zu verbinden.
Wählen Sie die Hilfe-Sch altfläche
Alle Windows-Tools haben eine Hilfefunktion im Menü oder eine blaue Hilfesch altfläche mit einem Fragezeichen. Wählen Sie es aus, um den Support-Inh alt im Bing-Browser zu öffnen.
Es kann einige Ausnahmen geben. Je nach Art des Programms, in dem Sie sich befinden, werden Sie auf diese Fälle stoßen:
- Die Office Suite zeigt die Hilfe innerhalb des Programmfensters an.
- Einstellungen hat einen Hilfe-Link, der alle Support-Inh alte in einem Fenster öffnet. Wählen Sie den Support-Artikel aus und er wird in Bing geöffnet.
- Geben Sie den Hilfebefehl in das Fenster Eingabeaufforderung ein, um eine Liste der Befehle und ihrer Syntax anzuzeigen.
Verwenden Sie das Suchfeld in der Taskleiste
Das Suchfeld in der Taskleiste ist eine praktische Verknüpfung für Windows-Einstellungen und die Windows 10-Hilfe, da es auch Webergebnisse über Bing liefern kann.
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Geben Sie ein Schlüsselwort oder einen Schlüsselsatz ein, der das Problem beschreibt.
Image - Die Suchergebnisse zeigen eine beste Übereinstimmung an, die die standardmäßige Windows-Fehlerbehebung für die Funktion oder die Verknüpfungen zu den Einstellungen sein kann. Es kann auch Online-Suchergebnisse anzeigen, die Lösungen im Web erschließen.
- Wenn beides das Problem nicht lösen kann, verwenden Sie die Bing-Suchergebnisse, um den Browser zu öffnen und sich über das Problem im Web zu informieren.
Verwenden Sie die Microsoft Support-Website
Die Microsoft Support-Website enthält alle Support-Artikel zu allen Microsoft-Produkten. Es ist ein zentraler Knotenpunkt nicht nur für Windows, sondern auch für alle Microsoft-Produkte. Sie finden Supportseiten für Administratoren, Entwickler, Lehrer und Schüler sowie kleine Unternehmen. Wählen Sie Mehr Support in der oberen Navigationsleiste aus, um über das Dropdown-Menü auf diese Bereiche zuzugreifen.
Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Artikeln mit Anleitungen zu allen Microsoft-Produkten zu suchen. Sie können sogar die Community auf der Microsoft-Website fragen und das riesige Netzwerk von Microsoft-Benutzern in den Diskussionsforen anzapfen.
Hinweis:
Sie können Support-Betrug melden, wenn Betrüger Sie kontaktieren und behaupten, von Microsoft zu sein.
Verwenden Sie die Windows-Fehlerbehebung für schrittweise Lösungen
Windows enthält mehrere integrierte Fehlerbehebungsprogramme, die ein Problem automatisch beheben können. Die Problembehandlung ist praktisch, da sie kritische Systemprobleme selbst lösen kann. Sie können dies nicht deaktivieren.
Windows sendet auch Diagnosedaten an Microsoft-Server, die unter Empfohlene Fehlerbehebung Fehler analysieren und Korrekturen anbieten. Sie können diesen Empfehlungen folgen oder sie ignorieren.
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Gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Fehlerbehebung.
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Suchen Sie alternativ mit der Windows-Suche nach Fehlerbehebung und wählen Sie Fehlerbehebungseinstellungen.
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Scrollen Sie durch die Liste und wählen Sie den Troubleshooter für Ihr Problem aus.
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Online nach der Lösung suchen
Eine Websuche ist eine häufigere Methode, um Hilfe bei Problemen mit Windows 10 zu erh alten. Seien Sie bei Ihrer Suche spezifisch. Wenn Sie eine Fehlermeldung oder Stop-Error-Codes entdecken, verwenden Sie den genauen Wortlaut, um genauere Ergebnisse zu erh alten. Probieren Sie ein Präfix wie [SOLVED] mit Ihrem Suchbegriff aus, um Lösungen herauszufiltern, die funktioniert haben.
Möglicherweise müssen Sie Ihr Laptop-Modell identifizieren, um die richtige Lösung zu finden.
