Wenn Sie ein Grafikdesigner sind, treffen Sie wahrscheinlich auf Kunden mit Notjobs oder Projekten, die sie so schnell wie möglich benötigen. Sie wollen Ihren Kunden gefallen, aber nicht auf Kosten anderer Kunden oder Ihres Qualitätsanspruchs. Sollten Sie den Job ablehnen? Eilzuschlag verlangen? Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten.
Zu berücksichtigende Faktoren
Wenn ein Kunde mit einem Eilauftrag auf Sie zukommt und Sie sich fragen, ob Sie das Projekt annehmen sollen, gibt es keine richtige Antwort. Behandeln Sie solche Anfragen von Fall zu Fall und berücksichtigen Sie, wie viel Zeit Sie haben und ob eine Eilgebühr gerechtfertigt ist. Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:
Ihr aktueller Zeitplan
Müssen Sie Ihr aktuelles Arbeitspensum neu ordnen oder die Arbeit für andere Kunden aufschieben, um diesen Job zu erledigen? Wenn Sie zusätzliche Tools wie Grafikdesign-Software benötigen, um die Vision des Kunden zu vervollständigen, haben Sie Zeit, diese zu erwerben und zu lernen? Egal, wie sehr Sie einem Kunden helfen möchten, Sie sind kein Zauberer. Schätzen Sie die aktuellen Anforderungen an Ihre Zeit realistisch ein.
Die tatsächliche Frist
Jeder Eiljob ist anders und kann für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeuten, also stellen Sie Ihren Kunden unbedingt relevante Fragen. Beispielsweise könnte ein kleines Projekt ein Eile sein, wenn der Kunde es am nächsten Tag haben möchte, während ein großes Projekt mit einem komplizierten Prozess ein Eile sein könnte, wenn es in zwei Wochen fällig ist.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Auftrag viel zu kurzfristig und unrealistisch ist und Sie ihn nicht nach Ihren Maßstäben ausführen könnten, sollten Sie ihn ganz ablehnen. Wenn der Kunde es für einen Eilauftrag hält, weil er es schnell braucht, Sie aber wissen, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt problemlos fertigstellen könnten, würde die Annahme des Projekts ohne Eilgebühr dazu beitragen, die Kundenbeziehung zu festigen und Vertrauen und Wohlwollen zu gewinnen.
Wenn Sie den Auftrag annehmen und Ihrem Kunden helfen möchten, aber wissen, dass dies für Sie und Ihr Unternehmen unangenehm wäre, zeigt die Erhebung einer angemessenen Eilgebühr, dass Sie Ihre Zeit und Ihre Standards schätzen.
Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, jeden Eilauftrag anzunehmen, der Ihnen in den Weg kommt, selbst wenn ein Kunde oder potenzieller Kunde gestresst ist. Bleiben Sie während Ihrer Kommunikation ruhig und prüfen Sie, ob der Job realisierbar ist, mit oder ohne Eilzuschlag.
Was ist für eine Eilgebühr zu berechnen
Rush-Jobs können von Stress und Angst umgeben sein, was oft zu langen Nächten und harter Arbeit führt. Wenn Sie einen Eilauftrag annehmen, der sich auf Sie und Ihr Unternehmen auswirkt, zeigt eine angemessene Eilgebühr Ihrem Kunden, dass Ihre Zeit wichtig ist und Sie Qualitätsstandards einh alten müssen.
Das hängt von Ihrer Beziehung zum Kunden ab, aber ein guter Ausgangspunkt für eine Spitzengebühr sind 25 % zusätzlich zu Ihrem üblichen Satz. Im Allgemeinen bedeutet ein kleineres Projekt eine niedrigere Gebühr und ein umfangreicheres Projekt eine höhere Gebühr.
Wenn Sie sich gegen eine Eilgebühr entscheiden, sei es aus Gefallen gegenüber einem Kunden oder weil Sie wirklich helfen wollen, vermerken Sie unbedingt „Eilgebühr“ohne Gebühr auf der Rechnung. Dies hilft dem Kunden zu verstehen, dass Sie ihm einen Gefallen getan haben, und ermutigt ihn hoffentlich, beim nächsten Mal besser zu planen.
Wie man sich auf den nächsten Eiljob vorbereitet
Es ist eine gute Idee, in allen Ihren Kundenverträgen eine Richtlinie für Eilaufträge festzulegen, damit es keine Überraschungen gibt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Eilgebühr nicht durchzusetzen, sollten Ihre Kunden äußerst dankbar sein.
Es kann schwierig sein, einen Eilauftrag anzunehmen und eine Eilgebühr zu erheben. Sie wollen einer Kundenbeziehung nicht schaden, aber auch nicht ausgenutzt werden. Wenn die Erhebung einer Eilgebühr die angemessene Maßnahme ist, seien Sie offen mit dem Kunden. Informieren Sie sie im Voraus über die Kosten und den Grund für die Erhöhung und erwägen Sie, ihnen einen alternativen Zeitplan zu Ihrem Standardtarif anzubieten.
