Key Takeaways
- Soziale Medien haben eine Menge neuer Tools zur Bekämpfung von Desinformation und politischer Einmischung auf ihren Plattformen mit relativem Erfolg enthüllt.
- Die von einigen der größten Unternehmen eingeführten neuen Funktionen werden bestenfalls als fadenscheinig angesehen, da systemische Probleme bestehen bleiben.
- Das Vertrauen der Nutzer in Social-Media-Plattformen hat abgenommen, da immer mehr von ihnen Gebrauch machen, aber die Zukunft der digitalbasierten Politik könnte steiler werden.
Soziale Medien haben im Laufe der Jahre einige Verbesserungen vorgenommen, um Probleme mit Desinformation und Verzerrung auf ihren Plattformen genauer anzugehen, aber nicht ganz so schnell, wie manche hoffen würden.
Durch ihren desaströsen Umgang mit Fehlinformationen im Vorfeld der Wahlen 2016 verloren die Nutzer das Vertrauen in die einst gefeierten Plattformen. Jetzt, da in den letzten Jahren Änderungen vorgenommen wurden, um diese Fehler zu beheben, hoffen diese Unternehmen, diesen verlorenen Respekt wiederherzustellen, auch wenn sie Bastionen der Verschwörung und falscher Erzählungen bleiben.
"Je mehr Zeit Sie auf diesen Plattformen verbringen, desto legitimer werden Ihnen diese Propaganda- und Desinformationsbotschaften erscheinen", sagte Marc Berkman, CEO der Organization for Social Media Safety. "Denn dort investieren Sie Ihre Zeit, und wo wir unsere Zeit investieren, wird der Ort, an dem wir unser Vertrauen investieren."
Neue Bedenken, neue Maßnahmen
Eine explosive, ethisch zweifelhafte Geschichte, die von der New York Post über den Sohn des Präsidentschaftskandidaten, Vizepräsident Joe Biden, Hunter Biden, veröffentlicht wurde, begann am 14. Oktober online zu kursieren, aber aufgrund möglicher Verstöße gegen die Genauigkeit sowohl auf Twitter als auch auf Facebook unabhängig voneinander beschlossen, die Verbreitung des Artikels einzuschränken und Benutzer daran zu hindern, den Link zu teilen, bis er von unabhängigen Faktenprüfern überprüft wurde. Dieser Schritt ist ein eher ungewöhnlicher Schritt und eine komplette Umkehrung im Vergleich dazu, wie Social-Media-Plattformen vor nur vier Jahren mit Inh alten umgegangen sind.
Die schnelle Aktion von Facebook markierte speziell den ersten Einsatz eines Tools durch den Technologieriesen, das er „Viral Content Review System“nennt. Dieses neue Tool, das das Unternehmen entwickelt hat, wurde als sein neuester Leistungssch alter angepriesen, der darauf ausgelegt ist, falsche und irreführende Nachrichten auf einen Schlag einzudämmen, in der Hoffnung, das beschädigte Image der Plattform nach 2016 zu reparieren.
Der Einsatz des Tools wurde als parteiischer Angriff von republikanischen Nutzern und Gesetzgebern bezeichnet, die Social-Media-Plattformen seit langem eine antikonservative Ausrichtung vorwerfen. Facebook blieb bei seiner Entscheidung und berief sich auf „Hack and Leak“-Operationen, die von ausländischen Gegnern genutzt wurden, um Nachrichtenagenturen mit fragwürdig erlangten Desinformationen zu versorgen, als ein bekanntes Cybersicherheitsproblem.
Wir haben bereits gesehen, wie der Iran gefälschte E-Mails verschickt hat, um Wähler einzuschüchtern, soziale Unruhen zu schüren und Präsident Trump zu schaden.
Der vorangegangene Wahlzyklus war voll von koordinierten Desinformationskampagnen und leicht zugänglichen Benutzerinformationen, die von Firmen wie Cambridge Analytica, den bekanntesten, für politische Zwecke verwendet wurden. Nach der Wahl veranlasste dies viele Experten, Politiker und Laien gleichermaßen, die Wirkung von Social-Media-Plattformen als wichtiges politisches Instrument zu überdenken. Das Vertrauen in die Plattformen ist in den Augen der Nutzer drastisch gesunken.
Da weniger als eine Woche bis zum Wahltag verbleibt, ist Facebook nicht das einzige Technologieunternehmen, das neue Tools einführt, um seine Informationsschutzprotokolle zu verbessern. Andere Social-Media-Plattformen haben lange versucht, Informationen zu schützen, indem sie neue Strategien anwenden, um den übergroßen Einfluss ihrer Plattformen nach 2016 und Misserfolgen anzugehen.
Tumblr sah eine einzigartige Präsenz von Chaosagenten, die durch Memes und Inh alte für soziale Gerechtigkeit Wähler-Apathie verbreiteten, und haben seitdem proaktiv die Präsenz solcher Konten eingeschränkt, indem sie Massen-E-Mails an diejenigen sendeten, die mit ihnen interagierten, um zu benachrichtigen, dass sie es waren lief, um Zwietracht durch ausländische Akteure zu säen und solche Konten zu entfernen.
Anfang dieses Monats enthüllte Twitter eine Änderung an seiner beliebten Retweet-Funktion. Ändern Sie es von einer sofortigen Aktion in einen zweistufigen Prozess, in der Hoffnung, dass die Benutzer inneh alten und umdenken, bevor sie Inh alte mit ihren Followern teilen. Inzwischen haben Reddit und YouTube Maßnahmen ergriffen, um die Präsenz politischer Anzeigen und Trolle einzuschränken.
Instagram, das sich im Besitz von Facebook befindet, enthält ein Tag mit der Aufschrift „Für offizielle Ressourcen und Updates zu den US-Wahlen 2020 besuchen Sie das Abstimmungsinformationszentrum“in Beiträgen, in denen entweder der Kandidat oder die Wahl erwähnt wird, und führt die Zuschauer zu ihrer neuen Abstimmung Information Center, der jüngste Versuch des Unternehmens, Informationen einzuschränken. Das im August gestartete Abstimmungsinformationszentrum von Facebook (und Instagram) wurde entwickelt, um Menschen bei der Registrierung zur Stimmabgabe zu helfen und gleichzeitig einen kuratierten Raum für Wahlinformationen von Beamten und verifizierten Experten zu bieten.
Fakt oder Fiktion
Die Unterscheidung zwischen Tatsachen und Fiktion bleibt heute genauso relevant wie im Jahr 2016. Von Anwälten und Regierungsbeamten bis hin zu Technologieführern und durchschnittlichen Wählern scheint dies die Zukunft für die konventionelle Politik zu sein. Die Zukunft ist das, worum sich Berkman in erster Linie sorgt. Berkman konzentriert sich auf eine Vielzahl von Problemen im Zusammenhang mit sozialen Medien und ist der Ansicht, dass die Lösung der Probleme weit von neuen, aber simplen Durchsetzungsmechanismen entfernt ist.
"Die Fehler sind systembedingt. Wir haben auf mehreren Ebenen versagt, von der öffentlichen Ordnung bis zur Bildung, und auch die Technologie selbst hat nicht Schritt geh alten. Sie müssen wirklich alle drei zusammenarbeiten, um sich vor diesen Gefahren zu schützen", sagte er während eines Telefoninterviews mit Lifewire. "Die Plattformen selbst, ihr Anreiz ist Profit und es wird immer Profit sein. Also wird die Sicherheit immer zweitrangig sein, da sie das Profitstreben ergänzt."
Menschen auf den Plattformen zu h alten, ist ein wichtiger Teil des Geschäftsplans für Social-Media-Unternehmen. Dies erschwert es den Durchsetzungsmechanismen häufig, Probleme mit Benutzern und Inh alten korrekt anzugehen, da dies kontraintuitiv sein und zu einer verlangsamten Ausführung führen kann. Diese Unternehmen reagieren nur langsam auf Inh alte, die gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen, einschließlich Desinformation, und ermöglichen es ihnen, ihr Ziel zu erreichen, sich über Online-Communities zu verbreiten, bevor sie schließlich entfernt werden.
Je mehr Zeit Sie auf diesen Plattformen verbringen, desto legitimer werden Ihnen diese Propaganda- und Desinformationsbotschaften erscheinen.
Von der Europäischen Kommission veröffentlichte Zahlen zeigen, dass Unternehmen wie Google, Twitter und Facebook im Jahr 2019 89 Prozent der Hassinh alte innerhalb von 24 Stunden nach der Überprüfung entfernt haben, gegenüber 40 Prozent im Jahr 2016. Plattformen zeigen sich in einer Welt nach 2016 nehmen ihre Rolle in der Gesellschaft zunehmend ernster; Mit der viralen Explosion von Verschwörungen wie Qanon und Pizzagate scheinen Fehlinformationen jedoch zu gedeihen. Sie sind seit 2016 besser geworden, aber viele sehen ihre Umsetzung als alles andere als ideal an.
Die Wahrheit ist, dass wir ein bisschen in einem schwarzen Loch stecken, wenn es darum geht, ob sie erfolgreich waren oder nicht. Wir erh alten jeden Tag E-Mails von Leuten, die Deepfakes und falsche Geschichten enth alten. Es gab eindeutig ein gewisses Versagen und eine Demokratie kann in diesem Umfeld nicht funktionieren“, sagte Berkman.
Above and Beyond
Um weiter vorzudringen, ist die Desinformation über die schmalen digitalen Mauern der sozialen Medien hinausgegangen und hat sich auf organischere, persönlichere Wege bewegt. Die Washington Post berichtete kürzlich über 11-Stunden-Text- und E-Mail-Nachrichten mit falschen Informationen, Drohungen und lange widerlegten Theorien sowohl über Vizepräsident Joe Biden als auch über Präsident Trump in Swing-Staaten wie Florida und Pennsylvania sowie im potenziellen Toss-up-Staat Texas.
Der lange ausgetretene Pfad von Facebook und Twitter ist für Desinformationsagenten anscheinend ver altet, da eine strenge Prüfung dazu geführt hat, dass viele dieser Kanäle – zumindest oberflächlich – Richtlinien zur Bekämpfung irreführender Inh alte eingeführt haben. Aber viele versuchen es immer noch.
Am 21. Oktober, nur drei Wochen vor der Wahl, gaben der Nationale Geheimdienstdirektor John Ratcliffe und der FBI-Direktor Christopher Wray auf einer Pressekonferenz bekannt, dass russische und iranische Agenten lokale Regierungsdatenbanken gehackt haben, um an Wählerinformationen zu gelangen.„Wir haben bereits gesehen, wie der Iran gefälschte E-Mails verschickt hat, um Wähler einzuschüchtern, soziale Unruhen zu schüren und Präsident Trump zu schaden. Diese Aktionen sind verzweifelte Versuche verzweifelter Gegner “, sagte FBI-Direktor Ratcliffe während der Pressekonferenz.
Die fraglichen E-Mails richteten sich an demokratische Wähler unter dem Deckmantel der rechtsextremen Gruppe Proud Boys – die kürzlich während der ersten Präsidentschaftsdebatte Schlagzeilen machte, nachdem Präsident Trump es versäumt hatte, sie anzuprangern – und lasen, sie „werden danach kommen“. Menschen, wenn sie es versäumt haben, ihre Stimme für Trump abzugeben, mit der Angabe ihrer Privatadresse am Ende der Nachrichten, um einen Hauch von Legitimität hinzuzufügen.
Facebook war zu ihrer Ehre in der Lage, eine Fundgrube dieser kleinen, miteinander verbundenen Netzwerke aufzudecken, die insgesamt über vier Dutzend gefälschte Konten auf Instagram und Facebook umfassten, die darauf abzielten, Zwietracht zu säen und Fehlinformationen über die Wahl zu verbreiten. Einer der Accounts sei mit den Hackern hinter den Droh-E-Mails verbunden, sagte Facebook-Sicherheitschef Nathaniel Gleicher.„Wir wissen, dass diese Schauspieler es weiter versuchen werden, aber ich denke, wir sind besser vorbereitet als je zuvor“, fuhr er während eines Gesprächs mit Reportern fort.
Nicht nur Technologie
Probleme, die diesen nicht unähnlich sind, sind der Grund, warum Facebook sich bemüht hat, politische Werbung in der Woche vor der Wahl einzustellen. Angesichts ihrer Fehler im Jahr 2016, als Forscher des Staates Ohio feststellten, dass etwa 4 Prozent der Obama-Wähler aufgrund des Glaubens an gefälschte Nachrichten davon abgeh alten wurden, Clinton zu wählen, verstärkt das Unternehmen seine vorausschauende Politik, um sich auf eine Flut von Fehlinformationen, Desinformationen und Verschwörungen vorzubereiten Inh alte von in- und ausländischen Provokateuren. Andere beliebte Ziele für Benutzer wie Reddit und Twitter haben ebenfalls Leitplanken.
"Das ist ein wirklich großes Problem, selbst aus Sicht der Cybersicherheit. Mir ist nicht klar, wie, aber es muss mit einer kombinierten sozialen und technischen Lösung beginnen, um Menschen und Plattformen zur Rechenschaft zu ziehen und sicherzustellen, dass solche Teufel bleiben unten", sagte Dr. Canetti, Direktor für zuverlässige Informationssysteme und Cybersicherheit an der Boston University. „Entweder schließen Sie Unternehmen oder haben Auswirkungen auf Unternehmen, die Desinformationen verbreiten. Nur so können wir echte Anreize setzen, damit dies nicht passiert. Der Kompromiss ist natürlich, dass wir keine so kostenlose und nette Schnittstelle haben werden, an der jeder handeln kann.“freundlich und freizügig, aber vielleicht ist das der Preis, den man zahlen muss."
Eine im Management Information Systems Quarterly veröffentlichte Studie aus dem Jahr 2019 ergab, dass Benutzer in einem Verh altensexperiment nur in 44 Prozent der Fälle feststellen konnten, ob eine Überschrift eine gefälschte oder eine echte Nachricht war. Darüber hinaus ergab eine neue YouGov-Untersuchung, dass 63 Prozent der Nutzer das Vertrauen in Social-Media-Plattformen verloren haben, 22 Prozent jedoch angaben, dass sie diese weniger nutzen, wobei sie Datenschutzbedenken in den letzten Jahren anführten, da sowohl Datenschutz- als auch Informationsbedenken in den Vordergrund gerückt sind.
Trotz des steilen Niedergangs bleibt die Hoffnung für Dr. Canetti so präsent wie eh und je. Möglicherweise sind weitere Schritte erforderlich, um die Dinge perfekt zu machen, aber in der Zwischenzeit hat sich die öffentliche Wahrnehmung auf wichtige Weise verändert, die es den Benutzern ermöglicht hat, anspruchsvoller zu sein.
"Die Leute sind sich dessen bewusst. Die Unternehmen waren sich dessen bewusst und jetzt stehen sie unter Druck, etwas dagegen zu unternehmen, weil die Menschen auf diese Fehler aufmerksam gemacht wurden", sagte er. „Bewusstsein und Bildung können der Katalysator für langfristige Lösungen sein. Das Bewusstsein, dass alles, was wir sehen, manipuliert werden kann und dass ihr Interesse nicht immer unser Interesse ist, ist bekannter und ermöglicht es den Menschen, auf eine Weise zu handeln, wie sie es 2016 nicht getan haben."
