Key Takeaways
- Ein Bloomberg-Bericht deutet darauf hin, dass Apple bis zum Herbst geschlossene Geschäfte wiedereröffnet, was einige als Ausgleich für die neue iPhone-Version ansehen.
- Einige Mitarbeiter sehen den Wiedereröffnungsversuch des Technologieriesen als gewinnorientiertes Unterfangen und nicht als menschenzentrierten Ansatz.
- Apples Platz an der Spitze der Tech-Hierarchie gibt ihm das Gütesiegel, einen Präzedenzfall für die Wiedereröffnung auf ethischer Ebene zu schaffen.
Der Plan von Apple Inc., zweifach geschlossene Apple Stores wieder zu eröffnen, veranlasst Tausende von Mitarbeitern, ihre Quarantänepläne zu überdenken und gleichzeitig ein Beispiel für größere, gemeinschaftsbasierte Einzelhändler zu geben. Apples Platz in der kulturellen Landschaft, der eine Umstrukturierung der Wiedereröffnungsansätze von Unternehmen schaffen soll, wird wahrscheinlich beeinflussen, wie andere Arbeitgeber entscheiden, die Anforderungen ihrer Kunden in einer Post-COVID-Ära zu erfüllen.
Mitarbeiter planen auch unter diesen Bedingungen Möglichkeiten, mit der Öffentlichkeit umzugehen. Einige hatten das Gefühl, dass sie das Unternehmen verlassen mussten, weil sie befürchteten, sich mit dem hoch ansteckenden Virus zu infizieren, nachdem die Pläne zur Wiedereröffnung in einem unternehmensweiten offenen Brief im Mai zementiert worden waren.
“Ich musste einfach gehen; Ich konnte das nicht ertragen“, sagte die ehemalige Apple-Store-Mitarbeiterin Nicole Turner. „Ich bin ziemlich regelmäßig mit meinen älteren Familienmitgliedern und meiner sechsjährigen Nichte zusammen … das konnte ich einfach nicht riskieren.“
Pandemiepläne
Im März versetzte Apple Tausende von Einzelhandelsmitarbeitern in Heimarbeit mit Online-Support und -Verkäufen, aber Turner wurde aus der Gleichung ausgeschlossen und beschloss, ihren Standort in Texas zu verlassen. Jetzt, da die Mitarbeiter in die physischen Filialen zurückkehren müssen, hat sie das Gefühl, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.
"Wir sollen Versuchskaninchen sein, schätze ich."
Laut dem Bloomberg-Bericht teilt der multinationale Technologieriese den Mitarbeitern von mehr als 120 geschlossenen Geschäften geeignete Wege mit, diesen Herbst wieder zu öffnen. Es wird erwartet, dass die Apple Stores weiterhin lokale Richtlinien und Anforderungen zur sozialen Distanzierung sowie neue Unternehmensstandards einh alten, die Temperaturkontrollen, das obligatorische Tragen von Masken und die Schirmherrschaft nur nach Termin beinh alten. Die Geschäfte könnten bis Ende August geöffnet sein.
Es ist noch nicht vorbei
Landesweit ist der Anstieg der COVID-19-Fälle möglicherweise stark zurückgegangen, aber die Geißel des neuartigen Virus bleibt im amerikanischen Leben eine Konstante, was dazu führt, dass einige Universitäten und Grundschulen ihre Türen aufgrund von Infektionsbedenken wegen vorzeitiger Infektion schließen Wiedereröffnungen. Andere Einzelhandelsgeschäfte blieben in begrenzter Kapazität betriebsfähig.
Ann Skeet, Senior Director of Leadership Ethics am Markkula Center for Applied Ethics der Santa Clara University, schlägt dem Tech-Liebling aus dem Silicon Valley vor, ein paar Änderungen vorzunehmen, um den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden. Apple sollte nicht nur versuchen, das Geschäftsmodell des Apple Store neu zu gest alten, sondern auch die Unternehmensvergütungspakete für Einzelhandelsmitarbeiter reformieren.
"Wenn Sie Leute bitten, ein Risiko einzugehen, indem sie ins Büro kommen, muss es eine Gegenkraft geben, bei der wir anerkennen, dass Sie dieses Risiko eingehen, entweder durch erweiterte Leistungen, Bezahlung oder Vergünstigungen", sie sagte während eines Telefoninterviews.
„(Teilzeit-)Mitarbeitern wird normalerweise keine Gesundheitsversorgung gewährt, weil sie nicht genug Stunden arbeiten, aber dies könnte der Moment sein, diese politischen Positionen zu überdenken … Apple hat einen Marktwert von 2 Billionen US-Dollar, also können sie Sei in diesem Moment großzügig.“
Marktdruck
Diese Wiedereröffnungspläne folgen auf neue Gadget-Releases, die später in diesem Herbst erscheinen sollen. Während eines Gewinnaufrufs im Juli bestätigte Apple-Finanzvorstand Luca Maestri die Veröffentlichung des viel gemunkelten iPhone 12 im Oktober, im Gegensatz zum traditionellen Rückgang im September. Da der Herbst die geschäftigste Saison des Unternehmens ist, wird die Wiedereröffnungsstrategie von einigen Kritikern als Versuch angesehen, Sicherheitsbedenken zu ignorieren, um Geld zu verdienen.
Apple hat einen Marktwert von 2 Billionen Dollar, also können sie in diesem Moment großzügig sein.“
Turner denkt, dass dies ein Hinweis auf das Problem mit der Unternehmensstruktur ist – Profit über alles. Der ehemalige Mitarbeiter ist der Meinung, dass die „höheren Stellen“Einzelhandelsmitarbeiter, die den Kern des Gewinns liefern, nicht so schätzen, als wären sie Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Stattdessen, sagt sie, werden sie als Werkzeuge zur Steigerung der Gewinnspannen des Billionen-Dollar-Unternehmens angesehen.
"Sie kommen nicht einmal zur Arbeit zurück und finden es in Ordnung, in ihren schicken Häusern in Kalifornien zu sitzen, aber sie wollen, dass wir zurückgehen und den Menschen persönlich begegnen", sagte Turner. „Wir sollen die Versuchskaninchen sein, schätze ich.“
Die Unternehmensstruktur von Apple ist laut Turner ein Beweis dafür, dass Führungskräfte es versäumen, Pläne zu modellieren, die sie von untergeordneten Mitarbeitern befolgen lassen möchten; andere denken jedoch, dass es viel komplizierter ist. Skeet schlägt vor, dass das Lesen der Situation bestenfalls naiv, aber verständlich ist.
Unternehmenspositionen verw alten Mitarbeiter und können größtenteils von zu Hause aus bearbeitet werden, während technisch basierte Kundendienstjobs ein gewisses Maß an physischer Verfügbarkeit erfordern.
Am Ende glaubt Skeet, dass kein Unternehmen besser geeignet ist, diesen Moment zu treffen, als der in Cupertino ansässige Konglomerat. Die Geschichte des Unternehmens als Innovator verleiht ihm eine einzigartige Position, um unter dem Druck von COVID-19 zu glänzen.
„Apple ist bekannt für seine Designkompetenz“, sagte Skeet, „deshalb glaube ich eher, dass es ein Unternehmen gibt, das dies gut hinbekommt und einen Prozess entwickelt, der sowohl Kunden als auch Mitarbeiter beruhigt und die Risiken mindern … Ich glaube, Apple kann das.“
