Key Takeaways
- LG schließt offiziell die Türen für sein Mobilfunkgeschäft.
- LG wird weiterhin seine aktuellen Geräte verkaufen, bis der Vorrat aufgebraucht ist, und wird für einen "Zeitraum" Support anbieten.
- Experten warnen davor, dass Benutzer, die neue LG-Telefone kaufen, möglicherweise Rechnungen für Reparaturen bezahlen müssen, nachdem die eingeschränkte Garantie des Geräts abgelaufen ist.
Experten warnen davor, dass sich Benutzer bei Reparaturen nicht auf LG verlassen sollten, nachdem das Mobilfunkgeschäft eingestellt wurde, und ein neues Telefon eines anderen Herstellers kaufen sollten.
Mit der Ankündigung, dass LG sein Mobilfunkgeschäft einstellt, fragen sich viele Benutzer, wie die Zukunft der Geräteunterstützung für ihre LG-Telefone aussehen wird. Experten sagen, einige Benutzer könnten sich vorstellen, die Rechnung für Reparaturen zu bezahlen, sobald die Garantiephase abgelaufen ist.
"LG ist gesetzlich verpflichtet, technischen Support zu leisten, solange die Garantieabdeckungen aktiv sind", erklärte Stacey Kane, Business Development Lead von EasyMerchant, in einer E-Mail an Lifewire. „In anderen Ländern, in denen Unternehmen nur verpflichtet sind, ihre Garantieleistungen bis zu einem bestimmten Zeitraum nach ihrer Liquidation zu erbringen, müssen LG-Benutzer möglicherweise ihre eigenen Kosten für die Reparatur ihrer Geräte decken, indem sie die Hilfe von in Anspruch nehmen unabhängige Techniker."
Reue des Käufers
LG hat deutlich versprochen, nach der endgültigen Schließung seiner Smartphone-Sparte Support – einschließlich Betriebssystem-Updates – für seine Geräte bereitzustellen. Das Unternehmen rechnet damit, den Prozess im Juli 2021 abzuschließen, und plant, seine neueste Gerätelinie weiter zu verkaufen, bis der Vorrat aufgebraucht ist.
Obwohl der Vorrat noch einige Zeit verfügbar sein wird, warnen Experten davor, dass der Kauf eines LG-Geräts jetzt ein Wagnis ist. LG selbst gibt sogar an, Support nur für einen unbekannten Zeitraum zu leisten, der stark von der Region beeinflusst werden kann, in der Sie das Gerät gekauft haben.
Aus diesem Grund können Benutzer in den USA längere oder kürzere Supportzeiten haben als Benutzer, die ein Gerät in einem anderen Land wie Indien abholen.
Darüber hinaus sagt Kane, dass Kunden sich bei technischem Support und Reparaturen nicht auf LG verlassen sollten, da die Garantien für diese Geräte oft einschränkend sein können. Bei den meisten LG-Telefonen beträgt diese Garantiezeit ungefähr ein Jahr und gilt häufig nicht für Reparaturen von Schlüsselkomponenten wie den Antennen in Ihrem Telefon, es sei denn, diese Probleme werden durch einen Herstellerfehler verursacht.
Zuvor konnten Sie die Garantie durch Registrierung um ein weiteres Jahr verlängern, aber es ist unklar, ob diese Option nach der Schließung noch verfügbar sein wird.
Zukünftige Updates
Ein weiterer Streitpunkt, den Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie entscheiden, was mit Ihrem aktuellen LG-Gerät zu tun ist – oder wenn Sie noch nach einem suchen – ist die Zukunft des Betriebssystems. Neue Updates für das Betriebssystem Ihres Telefons sind wichtig und liefern oft neue Sicherheitspatches und Funktionen, die Sie benötigen, um in der digitalen Welt sicher zu bleiben.
Die Geschichte von LG mit Updates war noch nie so großartig, mit großen Android-Updates, die lange Zeit später auf seine Geräte kommen, als sie hätten kommen sollen. Im Jahr 2018 startete LG eine Software-Upgrade-Abteilung, die speziell darauf ausgelegt ist, zuverlässigere Updates für seine Geräte bereitzustellen. Allerdings hinkt es anderen großen Herstellern von Android-Handys wie Samsung hinterher.
Eine der überraschendsten Informationen, die während der Schließung veröffentlicht werden, ist ein Bericht, dass LG plant, Android 12 auf einige seiner Geräte zu bringen. Das scheint unwahrscheinlich, da einige Besitzer von LG-Geräten auch jetzt noch besorgt sind, dass sie kein Android 11 erh alten werden. Wenn LG Android 12-Updates durchführt, würden sie höchstwahrscheinlich nur auf die neuesten Geräte des Unternehmens wie das LG Wing kommen und LG Velvet, und es würde wahrscheinlich mindestens ein paar Jahre dauern, sie zusammenzustellen.
LG ist gesetzlich verpflichtet, technischen Support bereitzustellen, solange die Garantieabdeckungen aktiv sind.
Trotz der Bedenken hofft Kane, dass LG seine Versprechen h alten und den Benutzern seiner Geräte auch lange nach Abschluss des Closings guten Support bieten wird.
"Da sie bereits eine Erklärung abgegeben haben, in der sie ausdrücklich ihre fortgesetzte Unterstützung für bestehende Benutzer ankündigen, kann es nur unverantwortlich von ihnen sein, ihre eigenen Worte nicht wahrzunehmen", sagte sie.
