Apple ist eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt, und das iPhone ist das erfolgreichste Produkt des Unternehmens. Trotz dieses Erfolgs hat das Unternehmen seinen fairen Anteil an Kontroversen überstanden. Von der Weigerung, Probleme anzuerkennen, bis hin zur Durchführung von Werbeaktionen, einige der Aktionen von Apple im Zusammenhang mit dem iPhone sorgten bei seinen Benutzern für Kontroversen und Frustration. Schauen Sie sich diese Liste mit neun der bedeutendsten Kontroversen in der Geschichte des iPhone an, von den ältesten bis zu den jüngsten – und eine, die nicht die Kontroverse war, als die sie sich ausgab.
iPhone-Preissenkung bestraft Frühkäufer
Als das Original-iPhone auf den Markt kam, kostete es damals stolze 599 US-Dollar.(Jetzt kostet das iPhone X mehr als 1.000 US-Dollar, und 599 US-Dollar scheinen ein Schnäppchen zu sein.) Trotz der Kosten waren Hunderttausende von Menschen bereit, es zu zahlen, um bei der Einführung von Apples erstem Smartphone dabei zu sein. Stellen Sie sich die Überraschung vor, als Apple kaum drei Monate später den Preis auf 399 US-Dollar senkte.
Die frühen Befürworter des iPhone fühlten sich bestraft, weil sie Apple zum Erfolg verholfen hatten, und überschwemmten den Posteingang des damaligen CEO Steve Jobs mit Beschwerden.
Die Folgen
Letztendlich gab Apple nach und gab allen frühen iPhone-Käufern eine Apple Store-Gutschrift von 100 $. Nicht ganz so angenehm wie eine Ersparnis von 200 $, aber frühe Käufer fühlten sich wertgeschätzt, und das Problem flog vorbei.
Keine Unterstützung für Flash
Der andere große Brennpunkt der Kritik in den frühen Tagen des iPhone war Apples Entscheidung, Flash auf dem Smartphone nicht zu unterstützen. Damals war die Flash-Technologie von Adobe – ein Multimedia-Tool zum Erstellen von Websites, Spielen und Streamen von Audio und Video – eine der am häufigsten verwendeten Technologien im Internet. Ungefähr 98 % der Browser hatten es installiert.
Apple argumentierte, dass Flash für Browserabstürze und schlechte Akkulaufzeit verantwortlich sei, und das Unternehmen wollte das iPhone nicht mit diesen Problemen belasten. Kritiker warfen vor, dass das iPhone daher eingeschränkt sei und Benutzer von großen Teilen des Internets abgeschnitten seien.
Die Folgen
Es hat einige Zeit gedauert, aber es stellte sich heraus, dass Apple Recht hatte: Flash ist eine fast tote Technologie. Teilweise aufgrund der H altung von Apple dagegen wurde Flash durch HTML5, H.264-Video und andere offene Formate ersetzt, die auf Mobilgeräten gut funktionieren. Adobe hat die Entwicklung von Flash für Mobilgeräte im Jahr 2012 eingestellt.
iOS 6 Maps App geht aus dem Ruder
Der Wettbewerb zwischen Apple und Google erreichte um 2012, dem Jahr der Veröffentlichung von iOS 6, einen Höhepunkt. Diese Rivalität führte dazu, dass Apple die Vorinstallation einiger von Google betriebener Apps auf dem iPhone, einschließlich Google Maps, einstellte.
Apple hat seinen selbst entwickelten Maps-Ersatz mit iOS 6 vorgestellt, und es war eine Katastrophe. Apple Maps war mit ver alteten Informationen, falschen Wegbeschreibungen, einem kleineren Funktionsumfang als Google Maps und eigenartigen Ansichten von Städten und Sehenswürdigkeiten geplagt.
Die Probleme mit Maps waren so schwerwiegend, dass das Thema zu einem Running Gag wurde und Apple dazu veranlasste, sich öffentlich zu entschuldigen. Berichten zufolge, als iOS-Chef Scott Forstall sich weigerte, den Entschuldigungsbrief zu unterschreiben, entließ CEO Tim Cook ihn und unterzeichnete den Brief selbst.
Die Folgen
Seitdem hat sich Apple Maps in fast jeder Hinsicht dramatisch verbessert. Obwohl es immer noch nicht mit Google Maps übereinstimmt, ist es für die meisten Menschen nah genug und wird weit verbreitet verwendet.
Antennagate und der Griff des Todes
"Nicht so h alten" ist keine kundenfreundliche Antwort auf Beschwerden, dass das neue iPhone nicht richtig funktioniert, wenn es auf eine bestimmte Weise geh alten wird. Genau das war jedoch die Botschaft von Steve Jobs im Jahr 2010, als Benutzer anfingen, sich über einen „Todesgriff“zu beschweren, der dazu führte, dass drahtlose Netzwerkverbindungen schwächer wurden oder ausfielen, wenn sie das damals brandneue iPhone 4 auf eine bestimmte Weise hielten.
Auch als sich Beweise dafür häuften, dass das Abdecken der Antenne des Telefons mit der Hand das Signal dämpfen könnte, war Apple standhaft, dass es kein Problem gab. Nach vielen Nachforschungen und Diskussionen gab Apple nach und stimmte zu, dass es tatsächlich ein Problem war, das iPhone 4 auf eine bestimmte Weise zu h alten.
Die Folgen
Nachdem Apple nachgegeben hatte, stellte Apple iPhone 4-Besitzern kostenlose Hüllen zur Verfügung. Es reichte aus, ein Gehäuse zwischen Antenne und Hand zu legen, um das Problem zu lösen. Apple wies (zu Recht) darauf hin, dass viele Smartphones das gleiche Problem hatten, änderte aber dennoch sein Antennendesign, sodass das Problem nie wieder so schwerwiegend war.
Schlechte Arbeitsbedingungen in China
Eine dunklere Unterseite des iPhones begann sich im Jahr 2010 abzuzeichnen, als Berichte aus China über schlechte Bedingungen in Fabriken von Foxconn, dem Unternehmen, das Apple für die Herstellung vieler seiner Produkte nutzt, sickerten. Die Berichte waren schockierend: niedrige Löhne, extrem lange Schichten, Explosionen und eine Reihe von mehr als einem Dutzend Selbstmorden von Arbeitern.
Der Fokus auf die ethischen Implikationen von iPhones und iPods sowie auf Apples Verantwortung als eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt wurde intensiv und begann, Apples Image als fortschrittliches Unternehmen zu schädigen.
Die Folgen
Als Reaktion auf die Vorwürfe leitete Apple eine weitreichende Reform der Geschäftspraktiken seiner Zulieferer ein. Diese neuen Richtlinien – die zu den strengsten und transparentesten in der Technologiebranche gehören – halfen Apple, die Arbeits- und Lebensbedingungen der Menschen zu verbessern, die seine Geräte bauen, und einige der ungeheuerlichsten Probleme auszumerzen.
Das verlorene iPhone 4
Ein paar Monate vor der Veröffentlichung des iPhone 4 im Jahr 2010 veröffentlichte die Tech-Website Gizmodo eine Geschichte, in der es um einen unveröffentlichten Prototyp des Telefons ging. Apple bestritt zunächst, dass Gizmodo ein iPhone 4 hatte, bestätigte aber schließlich, dass der Bericht korrekt war. Dann wurde es interessant.
Im Laufe der Geschichte wurde klar, dass Gizmodo das verlorene iPhone von jemandem gekauft hatte, der das Telefon fand, als ein Apple-Mitarbeiter es in einer Bar zurückließ. Dann wurden die Polizei, das Sicherheitsteam von Apple und eine Vielzahl von Kommentatoren eingesch altet.
Die Folgen
Apple hat seinen Prototypen zurückerh alten, aber nicht bevor Gizmodo die meisten Geheimnisse des iPhone 4 enthüllt hat. Für eine Weile wurden die Mitarbeiter von Gizmodo im Zusammenhang mit dem Vorfall strafrechtlich verfolgt. Der Fall wurde schließlich im Oktober 2011 gelöst, als die Mitarbeiter einer kleinen Geldstrafe und gemeinnütziger Arbeit für ihre Rolle in dem Vorfall zustimmten.
Das unerwünschte U2-Album
Jeder mag kostenlos, richtig? Nicht, wenn kostenlos ein riesiges Unternehmen und eine riesige Band etwas auf Ihr Telefon stellen, das Sie nicht erwartet haben.
Zusammen mit der Veröffentlichung der iPhone 6-Serie schloss Apple einen Vertrag mit U2 ab, um sein neuestes Album Songs of Innocence kostenlos für jeden iTunes-Benutzer herauszubringen. Dadurch fügte Apple das Album zur Kaufhistorie jedes Benutzers hinzu.
Klingt cool, außer dass das Album ohne Vorwarnung oder Erlaubnis automatisch auf die iPhones oder Computer der Benutzer heruntergeladen wurde. Die Handlung, die von Apple als Geschenk gedacht war, fühlte sich gruselig und unangenehm an.
Die Folgen
Die Kritik an dem Umzug wurde so schnell so laut, dass Apple nur wenige Tage später ein Tool veröffentlichte, mit dem Benutzer das Album aus ihren Bibliotheken entfernen können. Es ist schwer vorstellbar, dass Apple diese Art von Werbung ohne wesentliche Änderungen erneut nutzt.
iOS 8.0.1 Bricks Phones aktualisieren
Kaum eine Woche, nachdem Apple im September 2014 iOS 8 veröffentlicht hatte, veröffentlichte das Unternehmen ein kleines Update, iOS 8.0.1, um nagende Fehler zu beheben und ein paar neue Funktionen einzuführen. Was die Benutzer, die iOS 8.0.1 installierten, bekamen, war jedoch etwas völlig anderes.
Ein Fehler im Update verursachte schwerwiegende Probleme mit den Telefonen, als es installiert wurde, einschließlich der Verhinderung des Zugriffs auf Mobilfunknetze - also keine Telefonanrufe oder drahtlosen Daten - oder der Verwendung des Touch ID-Fingerabdruckscanners. Dies war eine besonders schlechte Nachricht, da Leute, die am vergangenen Wochenende neue iPhone 6-Modelle gekauft hatten, Geräte hatten, die nicht funktionierten.
Die Folgen
Apple erkannte das Problem fast sofort und entfernte das Update aus dem Internet, aber nicht bevor etwa 40.000 Leute es installiert hatten. Das Unternehmen stellte ein Mittel zum Entfernen der Software bereit und veröffentlichte einige Tage später iOS 8.0.2, ein Update, das dieselben Fehlerbehebungen und neuen Funktionen ohne Probleme brachte. Mit seiner Response am selben Tag hat Apple gezeigt, dass es seit den Zeiten des Frühkäuferrabatts und Antennagates viel dazugelernt hat.
Bendgate: Eine Kontroverse
Knapp eine Woche nachdem das iPhone 6 und 6 Plus mit Rekordverkäufen debütierte, tauchten im Internet Berichte auf, dass das große 6 Plus einen Defekt hatte, bei dem das Gehäuse stark und nicht mehr reparierbar verbogen war. Antennagate wurde erwähnt, und Beobachter spekulierten, dass Apple ein weiteres großes Herstellungsproblem hatte: Bendgate.
Enter Consumer Reports, die Organisation, deren Tests dazu beigetragen haben, zu bestätigen, dass Antennagate ein echtes Problem war. Consumer Reports führte eine Reihe von Belastungstests mit dem iPhone 6 und 6 Plus durch und stellte fest, dass die Behauptungen, das Telefon könne leicht verbogen werden, unbegründet waren. Jedes Telefon kann natürlich gebogen werden, aber die iPhone 6-Serie erforderte viel Kraft, bevor Probleme auftraten.
Apple gibt zu, alte Telefone zu verlangsamen
Jahrelang behauptete eine urbane Legende, dass Apple alte iPhones verlangsamte, wenn neue Modelle auf den Markt kamen, um den Verkauf der neuen Modelle anzukurbeln. Skeptiker und Apple-Verteidiger wiesen diese Behauptungen als kognitive Voreingenommenheit und Dummheit zurück. Dann gab Apple zu, dass es wahr war.
Ende 2017 gab Apple zu, dass iOS-Updates die Leistung älterer Telefone verlangsamten. Das Unternehmen sagte, dies sei getan worden, um ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, und nicht, um mehr Telefone zu verkaufen. Die Verlangsamung älterer Telefone wurde entwickelt, um Abstürze zu verhindern, die auftreten könnten, wenn die Batterien mit der Zeit schwächer werden.
Die Folgen
Diese Geschichte dauert noch an. Apple sieht sich derzeit mit Sammelklagen konfrontiert, in denen Schadensersatz in Millionenhöhe gefordert wird. Darüber hinaus bot das Unternehmen einen hohen Rabatt auf den Batteriewechsel für ältere Modelle. Das Einsetzen einer neuen Batterie in ältere Modelle sollte sie wieder beschleunigen.
