Es ist nicht immer klar, warum Alexa sich nicht mit dem WLAN verbindet. Manchmal muss der Router oder das Modem neu gestartet werden; In anderen Fällen wird das Wi-Fi-Signal von einem physischen Objekt blockiert. Diese Tipps zur Fehlerbehebung können Ihnen dabei helfen, Ihre Echo Dot- oder Alexa-fähigen Geräte wieder online zu sch alten und Ihre Befehle auszuführen.
So beheben Sie das Problem, wenn Alexa keine Verbindung zum Internet herstellt
Folgen Sie diesen Schritten nach Bedarf, um Alexa wieder zum Laufen zu bringen.
- Überprüfe deine Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie richtig funktioniert. Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, kann Alexa ihre Arbeit nicht erledigen. Wenn das in Ordnung ist, könnte das Problem in Ihrer Hardware liegen.
- Modem und WLAN-Router manuell neu starten, fünf Minuten warten, dann Alexa mit WLAN verbinden. Verbindungsprobleme können manchmal durch Netzwerkhardware verursacht werden und nicht durch Geräte, die eine Verbindung zum Netzwerk herstellen.
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Starten Sie das Alexa-fähige Gerät neu. Sch alten Sie das Echo- oder Alexa-fähige Gerät aus oder trennen Sie es vom Stromnetz, sch alten Sie es wieder ein und verbinden Sie es erneut mit dem WLAN. Manchmal kann diese Art von physischem Neustart eines Alexa-fähigen Geräts das Problem beheben.
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Bestätigen Sie, dass das WLAN-Passwort korrekt ist. Wenn die Hardware ordnungsgemäß funktioniert, suchen Sie ein anderes Gerät in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk, trennen Sie es und verbinden Sie es dann erneut mit demselben Passwort, mit dem Sie Alexa verbinden. Wenn das andere Gerät das Wi-Fi-Netzwerk erkennt, aber keine Verbindung mit demselben Passwort herstellen kann, ist das Passwort, das Sie für Ihr Alexa-Gerät verwenden, wahrscheinlich falsch.
Dies ist ein häufiges Problem, da Wi-Fi-Geräte den Grund nicht angeben, warum sie keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen können.
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Suchen Sie nach Blöcken in Ihrem Netzwerk und stellen Sie Ihr Gerät näher an den WLAN-Router. Wi-Fi-Signale können keine großen Entfernungen zurücklegen, ohne sich zu verschlechtern. Es kann sein, dass Ihr Alexa-fähiges Gerät keine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen kann, weil es sich einfach außerhalb der Reichweite befindet.
Versuchen Sie, die Konnektivität Ihres Hauses mit einem Mesh-Netzwerk zu erweitern, wenn das Problem dadurch behoben wurde. Nachdem Sie Ihr Gerät verschoben haben, müssen Sie es möglicherweise erneut mit dem Netzwerk verbinden.
- Auf mögliche Störungen prüfen. Stellen Sie sicher, dass es keine physischen Barrieren zwischen Ihrem Router und dem Alexa-Gerät gibt; Dinge wie Backsteinmauern, Betonwände und verstärkte Türen können Wi-Fi-Signale blockieren. Entfernen oder sch alten Sie auch Geräte aus, die das Signal stören können, wie UKW-Radios oder Babyfone.
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Setzen Sie das Alexa-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn alles andere fehlschlägt, kann das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen manchmal WLAN-Probleme beheben.
Die Anweisungen zum Zurücksetzen eines Amazon Echo-Geräts hängen von der Generation des Geräts ab.
Echo Dots der dritten Generation haben einen Stofflautsprecher, der um die Seiten des Geräts gewickelt ist, mit vier Steuertasten oben. Dots der zweiten Generation haben einen stofffreien Lautsprecher und vier Steuertasten auf der Oberseite des Geräts. Dots der ersten Generation haben oben nur zwei Tasten.
Echos der zweiten Generation haben einen Stofflautsprecher, der um die Seiten des Geräts gewickelt ist. Echos der ersten Generation nicht.
Folgen Sie den Anweisungen von Amazon, um andere Amazon Echo-Geräte (wie Echo Sub oder Echo Plus) zurückzusetzen.
- Technischen Support kontaktieren. Wenn Sie Ihr Alexa-Gerät nicht verbinden können, nachdem Sie alle obigen Anweisungen ausgeführt haben, wenden Sie sich an Amazon oder Ihren Internetdienstanbieter.
FAQ
Wie verbindest du Alexa mit WLAN?
Öffnen Sie die Alexa-App und wählen Sie Geräte > Echo & Alexa > [Ihr Gerät]> Einstellungen. Wählen Sie dann unter Drahtlos WLAN-Netzwerk und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Verbindung zu Ihrem Heimnetzwerk herzustellen.
Wie verbindest du Alexa ohne die App mit dem WLAN?
Gehen Sie zur Amazon Alexa-Website und melden Sie sich an. Wählen Sie dann Einstellungen > Neues Gerät einrichten Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste aus und wählen Sie Weiter, dann versetzen Sie Ihre Alexa in den Kopplungsmodus. Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Computer oder Telefon und wählen Sie das angezeigte Amazon-Netzwerk aus. Kehren Sie dann zur Alexa-Website zurück und wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, mit dem Sie Ihr Alexa-Gerät verbinden möchten.
Wie verwenden Sie Alexa ohne WLAN?
Die meisten Funktionen von Alexa funktionieren ohne eine WLAN-Verbindung nicht. Sie können Ihr Alexa-Gerät weiterhin als Bluetooth-Lautsprecher verwenden, um Musik zu hören, aber Sie können nicht mit dem Alexa-Sprachassistenten sprechen oder Informationen über das Wetter, die Nachrichten usw. erh alten. Zuvor eingestellte Alarme sollten weiterhin ohne funktionieren Wi-Fi-Verbindung, aber Sie können keine neuen einrichten.
