Was man wissen sollte
- Die Verwendung der Apple Store App ist der einfachste Weg, um in die Genius Bar zu kommen und Ihr Gerät reparieren zu lassen.
- Apple hat den Terminvereinbarungsprozess so gest altet, dass er schwierig ist, um Kunden zu ermutigen, ihre eigenen Probleme zu lösen.
In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie mit der Apple Store App einen Termin vereinbaren.
Mit der Apple Store App Genius Bar-Termine vereinbaren
In diesem Fall ist der schnellste und einfachste Weg, einen Termin zu buchen, die Verwendung der webbasierten Tools zu vergessen und die Apple Store App zu verwenden. Folgendes müssen Sie wissen:
- Um zu beginnen, müssen Sie die Apple Store App von iTunes oder dem App Store herunterladen.
- Sobald Sie es installiert haben, öffnen Sie die App. Sie werden aufgefordert, eine Reihe von Berechtigungen zu erteilen, einschließlich für Benachrichtigungen und für die App, Ihren Standort zu verwenden. Erteilen Sie die Erlaubnis, Ihren Standort zu verwenden, und entscheiden Sie nach Belieben über die anderen.
- Tippen Sie unten in der App auf das Menü Stores.
- Tippen Sie als Nächstes auf das Menü Genius Bar.
- Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Reservieren.
Wählen Sie Ihren Support-Typ und Ihren Standort aus
Sie haben damit begonnen, Ihren Termin im Apple Store zu vereinbaren. Weiter:
- Wählen Sie aus, zu welchem Produkt Sie Hilfe benötigen: Mac, iPod, iPhone oder iPad. Tippen Sie auf Ihre Auswahl und fahren Sie fort.
- Die App verwendet jetzt Ihren Standort, um die nächstgelegenen Apple Stores zu finden (deshalb wollte sie auf der vorherigen Seite eine Standortberechtigung). Sie sehen eine Liste von ihnen, organisiert vom nächsten zum am weitesten entfernten.
- Du kannst Geschäfte auch nach Stadt, Postleitzahl oder auf einer Karte suchen.
- Tippe auf das Geschäft, in dem du deinen Termin vereinbaren möchtest.
Datum und Uhrzeit des Apple Store-Termins bestätigen
Mit dem Shop erh alten Sie Hilfe wie ausgewählt:
- Wählen Sie mit dem Schieberegler am oberen Bildschirmrand ein Datum für den Termin aus. Wischen Sie nach rechts und links, um das gewünschte Datum zu finden, und tippen Sie darauf.
- Wenn das Datum ausgewählt ist, zeigt Ihnen die App dann an, welche Zeiten in diesem Apple Store für Ihren Genius Bar-Termin an diesem Tag verfügbar sind. Wischen Sie nach oben und unten, um sie zu überprüfen. Tippen Sie, um die gewünschte Zeit auszuwählen.
- Wenn Sie Datum und Uhrzeit ausgewählt haben, bringt Sie die App zum Terminbestätigungsbildschirm. Hier ist aufgelistet, wofür Sie Hilfe benötigen, wann Ihr Termin ist und wo Sie Hilfe finden. Tippen Sie oben links auf die Sch altfläche Zurück, um Änderungen vorzunehmen.
- Wenn Sie Informationen zu Ihrem Problem hinzufügen möchten, damit sich das Genius besser darauf vorbereiten kann, Ihnen zu helfen, tippen Sie auf Einen Kommentar zu meiner Reservierung hinzufügen.
- Wenn Sie bereit sind, Ihren Termin zu bestätigen, tippen Sie oben rechts auf Reservieren. Bis dahin haben Sie keinen bestätigten Termin.
Häufig gestellte Fragen
- Wie kann ich meinen Termin im Apple Store stornieren? Wenn Sie online einen Genius Bar-Termin vereinbaren, erh alten Sie per E-Mail einen Link zu Ihren Reservierungsdetails. Wählen Sie in der E-Mail Meine Reservierungen verw alten und auf der Reservierungsseite Stornieren aus. Rufen Sie in der Apple Store App Ihre Reservierungsdetails auf und wählen Sie Reservierung stornieren
- Wie kann ich online einen Apple-Termin vereinbaren? Vereinbaren Sie online einen Genius Bar-Termin, indem Sie die Apple Support-Seite besuchen. Seien Sie sich bewusst, dass der Terminplanungsprozess nicht einfach ist; Apple macht es absichtlich schwierig, Kunden zu ermutigen, Probleme selbst zu lösen.
