Wenn Sie sich auf einen Film oder eine Fernsehsendung freuen, kann es sehr ärgerlich werden, wenn Netflix ständig einfriert.
Dieses Problem kann auf verschiedene Arten auftreten:
- Die Netflix-App reagiert nicht mehr.
- Netflix-Video bleibt auf dem Ladebildschirm hängen.
- Ihr gesamtes Gerät (Computer, Handy, Mediaplayer oder Spielkonsole) friert ein.
- Das Video selbst friert ein, aber der Ton spielt weiter.
- Das Video wird abgespielt, stoppt aber ständig und puffert.
Die oben aufgeführten Probleme lassen Ihr Video einfrieren, aber verschiedene Dinge können sie verursachen.
Wenn Sie die Netflix-App überhaupt nicht auf Ihr Gerät laden können, könnte es sein, dass die App selbst nicht funktioniert. Gehen Sie in diesem Fall die Schritte zur Fehlerbehebung der App selbst durch.
Ursache des Einfrierens von Netflix
Ein paar Dinge können dazu führen, dass Ihr Video auf Netflix einfriert, und es hängt auch vom verwendeten Gerät ab.
Meistens hängt es mit den auf dem Gerät gespeicherten Daten zusammen, die aktualisiert werden müssen, damit die Netflix-App korrekt funktioniert. Manchmal ist es jedoch mit einem ver alteten Treiber verbunden oder Ihr Betriebssystem muss aktualisiert werden.
Wir untersuchen alle Ursachen für das Einfrieren von Netflix und wie Sie sie beheben können.
Wie man das Einfrieren von Netflix unter Windows 10 und macOS behebt
Verwenden Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, wenn ein Netflix-Video auf Ihrem Desktop-PC oder Laptop einfriert.
- Starten Sie Ihr Heimnetzwerk neu. Oft sind Probleme beim Laden von Videos auf Netflix auf eine schlechte Netzwerkverbindung zurückzuführen. Starten Sie Ihren Router neu und testen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können. Wenn Sie feststellen, dass Sie Probleme mit der Internetverbindung haben, arbeiten Sie an der Fehlerbehebung Ihres Heimnetzwerk-Routers. Wenn Ihr Router funktioniert, Ihr Computer jedoch keine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, müssen Sie die drahtlose Verbindung Ihres Computers reparieren.
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Starten Sie Ihren Computer neu. Meistens werden Probleme mit dem Einfrieren von Netflix durch Informationen verursacht, die auf Ihrem System aktualisiert werden müssen; Die einfachste Lösung besteht darin, Ihren Windows 10-PC oder Ihren Mac ordnungsgemäß neu zu starten.
Wenn während des Neustarts Fehler angezeigt werden, versuchen Sie, Windows im abgesicherten Modus zu starten, oder verwenden Sie die sichere Startoption Ihres Macs, um diese Fehler zu beheben.
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Netflix-Cookies aus Ihrem Browser löschen. Das Löschen von Cookies ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass alle Browserinformationen vollständig gelöscht werden. Wenn Sie schon dabei sind, können Sie auch Ihren Browser-Cache leeren.
Netflix bietet eine noch schnellere Methode zum gezielten Löschen von Netflix-Cookies. Gehen Sie einfach zu netflix.com/clearcookies und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
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Wenn die Netzwerk- und Internetverbindungen gut funktionieren, haben Sie möglicherweise eine ver altete Version des Windows- oder Mac-Betriebssystems. Stellen Sie sicher, dass Sie Windows Update unter Windows 10 ausführen oder Ihr macOS aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Patches verfügen.
Wenn Sie Windows kürzlich aktualisiert haben, bevor das Problem mit dem Einfrieren von Netflix aufgetreten ist, müssen Sie möglicherweise die Probleme beheben, die durch diese Updates verursacht wurden. Insbesondere müssen Sie möglicherweise Ihren Grafiktreiber auf die Version zurücksetzen, die zuvor funktioniert hat.
- Apropos Grafiktreiber: Ein ver alteter Grafiktreiber kann Probleme verursachen, wenn Netflix seine Website oder App aktualisiert. Besuchen Sie die Website des Herstellers für Ihren Grafiktreiber und laden Sie dann die neueste Version für Ihr Betriebssystem herunter und installieren Sie sie. In Windows 10 können Sie dies tun, indem Sie automatisch nach Treibersoftware suchen.
So beheben Sie das Einfrieren von Netflix auf Android oder iPhone
Eine Vielzahl anderer Gründe kann dazu führen, dass Netflix auf einem Mobilgerät einfriert. Diese sind normalerweise mit einer ver alteten App, Problemen mit dem Daten-Caching oder einer schlechten Internetverbindung verbunden.
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Starte dein Android neu oder starte dein iPhone neu. Dadurch wird sichergestellt, dass die Informationen, die Netflix auf Ihrem Gerät gespeichert hat, ordnungsgemäß aktualisiert werden.
Sowohl auf Android als auch auf dem iPhone haben Sie die Möglichkeit, das Gerät auszusch alten oder neu zu starten. Wenn Sie durch die Schritte zum Neustart gehen, stellen Sie sicher, dass Sie einen harten Neustart Ihres Geräts durchführen. Sie wissen, dass Sie dies richtig gemacht haben, wenn Sie beim Start den Bildschirm zum Laden des Betriebssystems sehen.
- Beheben Sie alle Verbindungsprobleme mit Ihrem Heimnetzwerk, Probleme mit der Verbindung zu Ihren mobilen Daten oder Probleme mit dem Internet für Ihr Android.iPhones können auch Probleme mit der Verbindung zu Wi-Fi oder Problemen mit mobilen Datenverbindungen haben. Wenn Ihr Mobilgerät nicht auf das Internet zugreifen kann, ist dies höchstwahrscheinlich die Ursache für Netflix-Einfrierprobleme. Wenn das der Fall ist, beheben Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung.
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Wenn Sie einen kostenlosen WLAN-Hotspot oder ein öffentliches Netzwerk verwenden, hat der Netzwerkadministrator möglicherweise die Möglichkeit zum Streamen von Videos über das Netzwerk deaktiviert. Dies ist typisch für Hotels, in denen das Streamen von Filmen oder Sendungen auf Netflix blockiert ist.
Auch wenn das Netzwerk, in dem Sie sich befinden, Netflix-Streaming-Dienste blockiert hat, können Sie Netflix möglicherweise mit einer VPN-Verbindung entsperren. Wenn Sie einen VPN-Dienst haben, können Sie sich mit einem Android-Gerät mit einem VPN verbinden oder ein iPhone-VPN einrichten.
Netflix-Einfrieren auf Mediengeräten beheben
Ob Sie ein Chromecast-Gerät, ein Smart TV oder eine PlayStation-Spielekonsole verwenden, viele der Schritte zur Fehlerbehebung beim Einfrieren von Netflix sind gleich.
- Eine schlechte Internetverbindung ist eine häufige Ursache dafür, dass Netflix auf Streaming-Geräten einfriert. Stellen Sie sicher, dass Sie die Internetverbindung auf Geräten wie Ihrem Smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation oder Xbox gründlich beheben und testen.
- Melden Sie sich von Ihrem Netflix-Konto ab. Viele Geräte wie Chromecast oder Spielekonsolen bleiben für längere Zeit bei Netflix angemeldet. Es kann zu Problemen führen, wenn Netflix oder der Gerätehersteller die Netflix-App aktualisieren. Die erste Lösung, die häufig beim Einfrieren von Videos funktioniert, besteht darin, sich von Ihrem Netflix-Konto abzumelden und wieder anzumelden.
- Starten Sie das Gerät neu. Genau wie auf einem Computer oder Mobilgerät speichert Netflix Informationen im Speicher von Streaming-Geräten. Durch einen Neustart kann dies behoben und Probleme behoben werden. Wenn das Problem immer noch nicht verschwindet, müssen Sie möglicherweise versuchen, Ihr Streaming-Gerät vollständig zurückzusetzen.
