Key Takeaways
- Slack behauptet, dass sein neuer Connect-Dienst E-Mails ersetzen kann.
- Mit Slack Connect kannst du jeden per Ja-E-Mail zu einem Slack-Chat einladen.
- E-Mail ist unsicher und voller Probleme, aber zumindest nutzt sie jeder.
Die neue Connect-Funktion von Slack will E-Mails ersetzen, indem sie es dir ermöglicht, Slack-Nachrichten direkt an jeden zu senden – nicht nur an deine Kollegen. Aber kann es das wirklich?
Die neue Slack Connect-Funktion ist laut Slack „dazu bestimmt, E-Mails außerhalb Ihres Unternehmens zu ersetzen. Das Hinzufügen einer neuen Konversation ist einfach. Sie fügen einfach die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, schreiben ein paar Wörter und senden die Einladung. Wenn Sie angenommen werden, können Sie und die eingeladene Person sich jetzt in einem Slack-Chat unterh alten, genau wie Sie es mit Ihren Kollegen tun. Sieht toll aus, aber E-Mail ist immer noch involviert.
„Viele dachten, dass E-Mails sterben würden, und was weißt du – sie sind beliebter denn je“, sagte Online-Vermarkter Stephen Montagne Lifewire per E-Mail. „Wie kann Slack E-Mail ersetzen, wenn Sie die E-Mail-Adresse der Person benötigen, um ihr eine Direktnachricht zu senden? Das scheint mir kein Ersatz für [E-Mail] zu sein, da die Person, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten, immer noch eine E-Mail verwenden muss."
Das alte „E-Mail ist kaputt“-Klischee
E-Mail ist großartig, weil sie offen ist. Jeder hat eine E-Mail-Adresse, und jeder kann jedem anderen eine E-Mail senden. Wenn E-Mail wie andere Messaging-Dienste funktionieren würde, könnten Google Mail-Benutzer nur anderen Google Mail-Benutzern E-Mails senden und so weiter.
E-Mail kann aber auch nervig sein. Es ist unorganisiert, chaotisch, es kann schwierig sein, den Überblick über Gespräche und Kontakte zu beh alten, und das ist, bevor wir Spam und all diese unerwünschten E-Mails von Ihren Kollegen bekommen.
Wie kann Slack E-Mail ersetzen, wenn Sie die E-Mail-Adresse der Person benötigen, um ihr eine DM zu senden?
Slack hat seine Fehler – die Benutzeroberfläche ist klobig und die Suche nach älteren Konversationen ist fast unmöglich – aber zumindest ist es einfach zu bedienen und die Konversationen bleiben größtenteils organisiert. Wenn Ihr Unternehmen Slack verwendet, ist es normalerweise All-in auf Slack. In der Lage zu sein, externe Kontakte in dieselbe Welt zu f alten, ist ansprechend.
Sicherheit
Kaum Stunden nachdem Slack mit der Einführung dieser neuen externen Verbindungen begonnen hatte, nutzten Angreifer die neuen E-Mail-Einladungen, um missbräuchliche Nachrichten zu versenden. Diese Nachrichten waren schwer zu blockieren, da sie alle von derselben [email protected] kamen. Blockiere missbräuchliche Einladungen und du blockierst alle Einladungen.
Slack hat inzwischen die Funktion entfernt, mit der du den Einladungstext personalisieren kannst.
Es gibt auch andere Sicherheits- und Datenschutzbedenken. E-Mail ist absurd unsicher. Es wird im Klartext gesendet und kann überall auf seinem Weg durch das Internet gelesen werden. Allerdings gibt es ein robustes System von Protokollen rund um E-Mails, das auf Verantwortlichkeit ausgelegt ist.
"Die meisten Unternehmen haben Richtlinien zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen, die befolgt werden müssen, und Slack-DMs werden nicht immer wie E-Mails archiviert", sagte John Ross, CEO des Online-Bildungsunternehmens Test Prep Insight, Lifewire per E-Mail. „Das Speichern von E-Mail-Nachrichten kann Sie oft retten, und Slack bietet nicht die gleichen Verw altungsfunktionen für Datensätze.“
Rolf Bax, Chief HR Officer bei Resume.io, stimmt zu. „Das größte Datenschutzproblem ist natürlich, was Slack mit all den E-Mail-Aufzeichnungen vorhat“, sagte Bax Lifewire per E-Mail. „So wie es aussieht, weiß Slack nicht, an wen ich E-Mails sende und von wem ich meine persönlichen E-Mail-Konten empfange, und es ist nicht etwas, dem Unternehmen all diese Daten auf die leichte Schulter zu nehmen.“
Mit Slack können Unternehmen ihre eigenen Sicherheitsrichtlinien anpassen und bald einschränken, was Mitglieder von "Partnerorganisationen" tun können.
E-Mail ist auch ein Vektor für alle Arten von Angriffen, die Slack unterdrücken will. Das Phishing von Mitarbeitern, um Zugriff auf Unternehmensdaten oder Passwörter zu erh alten, ist ein häufiges Problem über E-Mail. Slack schränkt bereits bestimmte Dateitypen in Slack Connect ein, und in einem Blogbeitrag heißt es, dass es Malware-Schutz aufbaut. Diese sind noch nicht verfügbar.
Nicht angemessen
Schließlich ist es nicht immer angemessen, Kunden oder andere Geschäftspartner zu Slack einzuladen.
"Die meisten Verbraucher verwenden Slack nicht, und selbst wenn wir ein Segment von Kunden identifizieren könnten, die Slack verwenden, h alte ich DMs über dieses Medium nicht für angemessen", sagt Ross. Man kann sich vorstellen, dass Unternehmen versuchen, potenzielle Kunden zu Slack zu bringen.
"Und für B2B-Unternehmen", fügte Ross hinzu, "bin ich immer noch nicht sicher, ob Slack Connect E-Mails vollständig ersetzen kann. Slack ist einfach ein so lässiges Medium, dass ich nicht sicher bin, ob es für die Kundenkommunikation geeignet wäre."
Auch wenn es für dein Unternehmen angemessen ist, könnte Slack Connect zu einer Sp altung führen, da einige Kunden und Partner in Slack vorhanden sind und einige immer noch nur per E-Mail erreichbar sind. Das löst nichts wirklich und könnte die Dinge unnötig kompliziert machen.
Letztendlich scheint E-Mail unzerstörbar zu sein und wird es wahrscheinlich noch lange nach dem Kommen und Gehen von Slack geben. Anstatt zu versuchen, es zu ersetzen, sollten wir vielleicht darüber nachdenken, E-Mail besser zu nutzen? Wer das löst, wird etwas Großes erreichen.
