Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre On-Demand-Inh alte von Amazon Prime haben, ist es möglicherweise an der Zeit herauszufinden, ob Amazon Prime für Sie oder für alle ausgefallen ist. Die Bestimmung des Schweregrads des Ausfalls ist der erste Schritt, um herauszufinden, was dagegen zu tun ist.
So erkennen Sie, ob Amazon Prime Video ausgefallen ist
Wenn ein wichtiger Dienst wie Amazon Prime Video ausfällt, sind Sie nicht allein. Bei so vielen Menschen, die den Amazon-Service regelmäßig nutzen, werden Sie bestimmt andere Leute finden, die über den Ausfall sprechen und möglicherweise Lösungen im Internet anbieten. Es gibt auch Websites zum Melden von Dienstausfällen, die Sie überprüfen können.
Wenn Sie überhaupt keine Verbindung zum Internet herstellen können, gehen Sie zum Abschnitt Was tun. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor, nicht mit Amazon Prime.
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Besuchen Sie eine Website zur Statusprüfung. Probieren Sie Down Detector oder IsTheServiceDown aus, um Berichte zu sehen, dass Amazon Prime nicht funktioniert. Die Seite jedes Dienstes unterscheidet sich geringfügig, aber die Seite zeigt Benutzerberichte darüber, wann der Dienst nicht funktioniert hat, ein 24-Stunden-Diagramm, das die Arten von Problemen aufschlüsselt, mit denen Benutzer konfrontiert sind, und eine Live-Karte, die zeigt, aus welchen Bereichen Benutzer berichten.
Image - Twitter prüfen. Der Twitter-Account von Prime Video kann Informationen über einen möglichen Ausfall erwähnen. Es ist auch gut, nach amazonprimedown zu suchen, um zu sehen, ob jemand anderes die gleichen Probleme hatte.
- Nach Neuigkeiten suchen. Wenn bei Amazon Prime Video Probleme auftreten, zeigt eine Websuche möglicherweise einige technische Websites an, die über den Ausfall berichten.
Was tun, wenn Prime Video nicht funktioniert
Wenn Sie sich einen Film oder eine Fernsehsendung ansehen und das Amazon Prime-Video nicht funktioniert und es online keinen Hinweis darauf gibt, dass Amazon Prime ausgefallen ist, könnte es sein, dass Ihr Internet zu Hause nicht funktioniert.
Beginnen Sie mit der Quelle und überprüfen Sie kontinuierlich das nächste Element in der Reihe der Geräte, die möglicherweise ein Problem darstellen. Hier sind die Punkte, die Sie überprüfen sollten, um herauszufinden, ob Ihr Heim-Internet das Problem ist.
Ein Computer und ein Telefon lassen sich am einfachsten auf eine Wi-Fi-Verbindung prüfen. Die meisten TV-Boxen haben jedoch eine Möglichkeit, eine Internetverbindung zu bestätigen.
- Überprüfen Sie Ihren Kontostatus. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und stellen Sie sicher, dass Ihr Prime-Abonnement auf dem neuesten Stand ist. Amazon nimmt die Zahlung für Prime normalerweise automatisch entgegen, aber bei der Verarbeitung Ihrer letzten Zahlung könnte ein Fehler aufgetreten sein.
- Aktualisiere den Webbrowser. Neue Browserversionen enth alten häufig neue Funktionen und Fehlerbehebungen. Streaming-Dienste nutzen diese Funktionen manchmal frühzeitig, wodurch ältere Browserversionen inkompatibel werden.
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Versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser. Hier spielen mehrere potenzielle Faktoren eine Rolle, aber DRM ist normalerweise der Schuldige. Chrome ist die sicherste Wette, weil es der Browser ist, auf den die meisten Streaming-Dienste Support richten.
- Überprüfen Sie das Modem und den WLAN-Router. Starten Sie beide Geräte neu und prüfen Sie, ob die Statusleuchten normal sind. Wenn andere mit dem Internet verbundene Geräte in Ihrem Zuhause eine Verbindung haben, können Sie davon ausgehen, dass das Modem und der Router wie vorgesehen funktionieren.
- Testen Sie Ihre WLAN-Verbindung. Wenn das Modem und der Router nicht die Ursache sind, könnte ein Problem mit der Verbindung des Geräts vorliegen. Stellen Sie eine Verbindung von einem anderen Gerät her, um sicherzustellen, dass das Originalgerät der Übeltäter ist.
- Prüfe die Internetgeschwindigkeit. Es besteht die Möglichkeit, dass das Gerät verbunden ist, aber die Bandbreite zum Streamen nicht ausreicht.
- Deaktiviere dein VPN. Wenn Sie ein VPN verwenden, stellen Sie ohne dieses eine Verbindung zu Prime her. Manchmal verursachen VPNs unbeabsichtigte Probleme, insbesondere bei Streaming-Diensten.
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App neu installieren. Wenn Sie eine App auf Android, iOS oder einem Streaming-Gerät verwenden, installieren Sie sie neu. Manchmal werden Apps während eines Updates oder einer Installation beschädigt. Ein Neustart löst das Problem oft.
- Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an Amazon. Sie wissen vielleicht etwas, auf das Sie noch keinen Zugriff haben.
Amazon Prime Video Fehlermeldungen
Vielleicht funktioniert Ihr Internet zu Hause, aber Amazon Prime zeigt Ihnen eine Fehlermeldung an. Wenn Sie einen dieser Fehlercodes sehen, können Sie versuchen, das Problem zu lösen:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 802, 904
Diese Codes sagen niemandem außerhalb von Amazon etwas, aber für sie bietet es einen Weg zu einer Lösung. Wenn Sie den Punkt erreicht haben, an dem Sie Amazon um Hilfe bitten, geben Sie ihnen, wenn möglich, einen dieser Codes.
