Key Takeaways
- Zoom fügt dieses Jahr allen kostenlosen Konten automatische Untertitel hinzu.
- Die Funktion ermöglicht allen Benutzern, die die Online-Meetings von Zoom nutzen, eine bessere Zugänglichkeit.
- Experten glauben, dass die Funktion ein großer Schritt für Zoom ist, würden aber gerne sehen, wie das Unternehmen seine Zugänglichkeitsoptionen weiter ausbaut.
Zoom fügt allen kostenlosen Konten automatische Untertitel hinzu, aber Experten sagen, dass es dabei nicht bleiben sollte.
Zugänglichkeit ist seit langem ein wichtiges Diskussionsthema in der Technologiebranche, und viele Benutzer fordern täglich bessere Zugänglichkeitsoptionen. Jetzt macht Zoom einen weiteren Schritt nach vorne und bietet bis Ende des Jahres automatische Untertitel für alle kostenlosen Konten an.
Experten sagen, dass dies ein Schritt in die richtige Richtung ist, insbesondere da sich so viele für ihre Arbeit und das Online-Lernen auf den Dienst verlassen. Aber sie möchten auch, dass Zoom noch einen Schritt weiter geht.
"Das ist ein Anfang, aber es muss noch mehr getan werden", teilte Sheri Byrne-Haber, Accessibility Architect bei VMware, Lifewire per E-Mail mit.
"Die Möglichkeit zu schaffen, Wörter zu einem Wörterbuch hinzuzufügen, wäre ein guter nächster Schritt. Andernfalls könnten Namen, Abkürzungen und Begriffe von Personen, die normalerweise nicht in Wörterbüchern enth alten sind - wie bei einer hyperkonvergenten Infrastruktur - abgeschlachtet werden."
Genauigkeit ist der Schlüssel
Die Fähigkeit, sich gegenseitig zu verstehen, ist ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation, insbesondere wenn Sie sich in einer Online-Umgebung befinden und sich mit Technologieproblemen wie Latenz und Videoqualität befassen, ganz zu schweigen von mehreren Personen, die gleichzeitig sprechen.
Es ist ein Ausgangspunkt, aber es muss noch mehr getan werden.
Wo Menschen mit Hörverlust sich früher darauf verlassen konnten, Lippen zu lesen - oder sogar die amerikanische Gebärdensprache (ASL), wenn sie es kannten - müssen sie sich jetzt auf Spracherkennungssysteme verlassen, um wichtige Informationen weiterzuleiten, was dazu führen kann Zusätzliche Verwirrung aufgrund der Beschränkungen des Dienstes.
"Es gibt zwei Dinge, die die Spracherkennungs-Engines nicht sehr gut können", sagte Byrne-Haber später während eines Gesprächs mit Lifewire. "Das erste ist, dass es auf einen eher mittelwestlichen oder kalifornischen, flachen amerikanischen Akzent ausgerichtet ist."
Wenn Sie also jemanden haben, der Englisch als Zweitsprache spricht, oder jemanden aus einer Gegend wie Maine oder Texas, wo es sehr starke Akzente gibt, erkennt es Wörter nicht gleich. Akzente sind ein Problem und Fachausdrücke, die nicht im Wörterbuch stehen, sind ein Problem.“
Spracherkennungssysteme müssen laut Byrne-Haber eine Genauigkeitsrate von mindestens 92 % erreichen. Eine Veröffentlichung des Rochester Institute of Technology listet unter dem Strich eine Genauigkeitsrate von 90 % auf.
Leider hängt die Bewertung dieser Systeme vom Thema und der Person ab, die gerade spricht, sodass die Ergebnisse variieren können.
"Ich habe Genauigkeitsraten bei Untertiteln auf YouTube gesehen, bei denen jemand von außerhalb der USA über medizinische Begriffe spricht, und ich habe eine Genauigkeitsrate von unter 60 % gesehen", sagte sie uns.
Bei solch niedrigen Genauigkeitsraten fällt es Menschen, die sich auf Untertitel verlassen, viel schwerer, den ihnen präsentierten Informationen zu folgen und sie zu verarbeiten. Sie müssen die Lücken für Wörter ausfüllen, die falsch aufgenommen werden.
Dies kann dazu führen, dass sie bei Präsentationen ins Hintertreffen geraten und die gesamte Lernerfahrung erheblich erschweren.
Warten auf Zoom
Während Zoom plant, im Herbst automatische Untertitel für alle freizugeben, erlaubt das Unternehmen Benutzern, sich anzumelden, wenn sie es jetzt brauchen, und hat auch ein manuelles Untertitelsystem, das nützlich sein könnte.
Obwohl automatische Untertitel eine Funktion sind, die dringend benötigt wird, sagte uns Byrne-Haber, dass sie lieber möchte, dass sich das Unternehmen Zeit nimmt und sicherstellt, dass es ein stabiles und zuverlässiges Produkt für alle Benutzer anbietet, die es brauchen, anstatt etwas herausstürzen, das sich halbfertig anfühlt.
Stattdessen würde Byrne-Haber lieber sehen, dass Zoom sich darauf konzentriert, seinem Untertitelsystem zusätzliche Funktionen hinzuzufügen. Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Farbe, Größe und sogar den Text der Bildunterschriften anzupassen, würde viel dazu beitragen, dass die Dinge für sie funktionieren.
Dies ist besonders wichtig für Leute, die Schwierigkeiten haben, den aktuellen Weiß-auf-Schwarz-Hintergrund zu sehen, den viele Untertitelungssysteme verwenden. Selbst eine so kleine Funktion wie das Ändern der Textgröße könnte für viele ein großer Segen sein.
Eine weitere Wunschlistenfunktion ist die Möglichkeit, bestimmte Wörter zum Wörterbuch der Spracherkennung hinzuzufügen. Dies würde Benutzern helfen, die häufig Wörter oder Sätze verwenden, die normalerweise vom System nicht verstanden werden, um Untertitel besser zu nutzen.
„Dragon macht das bereits“, erzählte uns Byrne-Haber. „Ich bin überrascht, dass es nicht mehr Dienste anbieten.“
