Wenn LinkedIn nicht richtig funktioniert, fragen Sie sich vielleicht, ob es LinkedIn ist oder ob Sie es sind. Die Antwort ist nicht immer eindeutig, weshalb Sie möglicherweise etwas Detektivarbeit leisten und verschiedene Lösungen ausprobieren müssen.
Wenn das Problem bei LinkedIn liegt, können Sie sich wirklich nur zurücklehnen und warten, bis es gelöst ist. Aber wenn das Problem etwas mit Ihrem Konto, Ihrer App, Ihrem Computer oder Ihrem Gerät zu tun hat, können Sie versuchen, es wieder zum Laufen zu bringen.
Prüfen Sie seriöse Quellen, um herauszufinden, ob LinkedIn Probleme hat
Bevor Sie davon ausgehen, dass das Problem bei Ihnen liegt, müssen Sie bestätigen, dass es nicht bei LinkedIn auftritt und daher eine große Anzahl von Benutzern betrifft. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu bestätigen:
Nach Updates von @LinkedInHelp auf Twitter suchen
LinkedIn hat ein offizielles (verifiziertes) Kundensupport-Konto @LinkedInHelp auf Twitter, das darauf abzielt, so vielen Benutzern zu antworten, die ihm bezüglich ihrer Erfahrungen mit LinkedIn twittern. Wenn es eine höhere als übliche Anzahl von Tweets darüber gibt, dass LinkedIn ausgefallen ist oder nicht funktioniert, wird möglicherweise ein Tweet gepostet, um die Benutzer darüber zu informieren, dass das Problem angegangen wird.
Sie sehen kein Update von @LinkedInHelp, das gemeldete Probleme mit dem Dienst behebt? Versuchen Sie, an das Konto mit Ihrem Problem zu twittern. Möglicherweise erh alten Sie eine direkte Antwort.
Prüfen Sie den Dienststatus von LinkedIn auf dem Down Detector
Down Detector ist eine beliebte Statusübersichtsseite für beliebte Webdienste und soziale Netzwerke. Es sammelt Statusberichte aus einer Vielzahl von Quellen, um Echtzeit-Updates über Ausfälle und Dienstunterbrechungen bereitzustellen.
Navigieren Sie einfach zu DownDetector.com/Status/LinkedIn, um den aktuellen Status anzuzeigen. Wenn alles in Ordnung ist, sehen Sie einen grünen Balken mit der Bezeichnung Keine Probleme bei LinkedIn. Bei einem Ausfall oder einer Unterbrechung sehen Sie einen roten Balken mit der Bezeichnung Probleme bei LinkedIn.
LinkedIn-Hilfe durchsuchen
Wenn Sie mit den oben vorgeschlagenen Techniken die Möglichkeit eines großflächigen Ausfalls oder einer Unterbrechung von LinkedIn ausgeschlossen haben, können Sie davon ausgehen, dass das Problem nur bei Ihnen auftritt. Um eine mögliche Lösung zu finden, können Sie die Ressourcen zur Fehlerbehebung im LinkedIn-Hilfezentrum nutzen.
Geben Sie ein Schlüsselwort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein und wählen Sie das Symbol Lupe aus, um nach Artikeln zur Fehlerbehebung zu suchen, die für Ihr Problem relevant sind. Hier sind nur einige Hilfeartikel, die spezifische Probleme behandeln, die häufig auf der Benutzerseite auftreten:
- LinkedIn-E-Mails, die nicht direkt mit der mobilen App verknüpft sind
- Anmeldung bei LinkedIn Mobile nicht möglich
- Hochladen der Kontaktdatei funktionierte nicht
Bottom Line
Wenn Sie in der Hilfe nichts finden konnten, empfiehlt LinkedIn einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung. Bei Problemen mit LinkedIn.com versuchen Sie Folgendes:
Abmelden und wieder bei Ihrem Konto
Wählen Sie Ich aus dem Hauptmenü und wählen Sie dann Abmelden unten in der Dropdown-Liste. Melden Sie sich nach dem Abmelden erneut bei Ihrem Konto an, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Bottom Line
Melden Sie sich von Ihrem Konto ab, leeren Sie dann den Cache und die Cookies Ihres Webbrowsers, um die Daten daraus zu löschen, und bereiten Sie sich darauf vor, alles von Grund auf neu zu laden. Hier erfahren Sie, wie Sie den Cache aller gängigen Browser löschen, falls Sie dies noch nie zuvor getan haben. Melden Sie sich anschließend wieder bei Ihrem LinkedIn-Konto an und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Führen Sie einen Test in einem anderen Webbrowser durch
Öffnen oder laden Sie einen anderen gängigen Webbrowser herunter, den Sie derzeit nicht verwenden, und navigieren Sie zu LinkedIn.de, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie beispielsweise Chrome verwenden, versuchen Sie es in Safari oder Firefox. Überprüfen Sie, ob das Problem, das Sie in Ihrem primären Browser haben, auch in Ihrem sekundären Browser auftritt.
Wenn das Problem in Ihrem sekundären Browser nicht auftritt, sollten Sie Ihren primären Browser aktualisieren. Wenn Sie bereits die neueste Version Ihres Browsers verwenden, können Sie versuchen, den Popup-Blocker zu überprüfen und zu deaktivieren, der möglicherweise bestimmte Funktionen auf LinkedIn beeinträchtigt.
Versuchen Sie, die LinkedIn-App oder Ihr Mobilgerät zu beheben
Wenn Sie Probleme mit der LinkedIn-App für Mobilgeräte haben (im Gegensatz zu LinkedIn.com) und Sie in der Hilfe nichts dazu finden konnten, sollten Sie diese grundlegende Fehlerbehebung für Mobilgeräte ausprobieren Tipps:
- Beenden Sie die LinkedIn-App auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät und öffnen Sie sie erneut
- Aktualisieren Sie die LinkedIn-App auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät
- Sch alten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein
- Aktualisieren Sie Ihre Android OS- oder iOS-Version
- Löschen Sie die LinkedIn-App von Ihrem iOS-Gerät oder von Ihrem Android-Gerät und suchen Sie dann im App Store/Google Play erneut danach, um sie erneut herunterzuladen und neu zu installieren
Suchen Sie in den Diskussionen des LinkedIn-Hilfeforums oder starten Sie eine neue Diskussion
LinkedIn hat ein Hilfeforum für Benutzer, die Hilfe oder Rat bei der Verwendung von LinkedIn benötigen. Benutzer, die Themen posten, können direkt von einem Support-Mitglied (Moderator) beantwortet werden.
Sie können das Suchfeld oben verwenden, um nach einem Schlüsselwort oder einer Phrase zu suchen, um zu sehen, ob ein Diskussionsthema zu Ihrem Problem bereits in den Foren gepostet wurde. Wenn Sie keine vorhandenen Diskussionen zu Ihrem Problem finden können, können Sie Neue Forumsdiskussion starten auswählen, um selbst eine neue zu posten. Wenn Sie Glück haben, können Sie in weniger als einer Stunde eine Antwort vom Support oder einem anderen Benutzer erh alten.
Kontaktieren Sie LinkedIn bezüglich Ihres Problems
Wenn Sie alle relevanten Tipps zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, die oben für Ihr spezifisches Problem mit LinkedIn erläutert wurden, und es immer noch nicht lösen konnten, können Sie das Kontaktformular von LinkedIn als letzten Ausweg verwenden, um sich direkt mit einem LinkedIn in Verbindung zu setzen Vertreter. Denken Sie daran, dass sie möglicherweise auf Ihr Konto zugreifen müssen, um das Problem zu beheben.
Es ist nicht klar, wann Sie möglicherweise eine Rückmeldung von einem Mitarbeiter erh alten, aber Sie können LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases besuchen, um Ihre offenen Fälle und deren Status anzuzeigen.
