Touch ID ist eine Methode zur Authentifizierung Ihrer Identität auf einem iPhone oder iPad. Wenn Touch ID nicht funktioniert, können Sie Ihren Fingerabdruck nicht verwenden, um auf Ihr Gerät zuzugreifen, und Sie können Ihren Fingerabdruck nicht scannen, um Einkäufe über Orte wie den App Store zu tätigen.
Wenn Sie bereits versucht haben, Touch ID auf Ihrem iPhone oder iPad einzurichten, und Sie die Einrichtung nicht abschließen oder Ihren Fingerabdruck nicht scannen können, lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun können, um Touch zu machen Ausweisarbeit.
So beheben Sie Probleme mit der Touch-ID
Eine Reihe von Dingen müssen genau richtig sein, damit Touch ID funktioniert, und nur eine Sache muss ausgesch altet sein, um Probleme zu verursachen. Befolgen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach und erledigen Sie zuerst die einfacheren Dinge, bevor Sie mit den komplexeren Anweisungen fortfahren. Probieren Sie Touch ID nach jedem Schritt erneut aus, um zu sehen, ob es funktioniert.
Wenn Sie Touch ID nicht einmal aktivieren können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt unten fort.
-
Stellen Sie sicher, dass das Lesegerät für Fingerabdrücke und Ihr Finger trocken und sauber sind.
Sie können ein fusselfreies Tuch verwenden, um alles zu entfernen, was sich auf Ihrem Finger oder Gerät befinden könnte, das den Fingerabdruckleser unterbricht. Manchmal kann sogar ein bisschen Wasser oder Schweiß es Ihrem iPhone oder iPad erschweren, Ihren Fingerabdruck zu lesen.
Wenn die Home-Taste stark verschmutzt ist, reinigen Sie mit einer kreisförmigen Bewegung um den Rand der Home-Taste herum und machen Sie es dann umgekehrt, um so viel wie möglich zu entfernen.
-
Scannen Sie Ihren Fingerabdruck richtig: Berühren Sie die Home-Taste nur leicht und geben Sie ihr höchstens ein paar Sekunden Zeit, um Ihren Abdruck zu lesen, drücken Sie nicht zu fest auf die Taste, stellen Sie sicher, dass Ihr ganzer Finger auf dem Lesegerät liegt, und bewege deinen Finger beim Scannen nicht herum.
In einigen Fällen müssen Sie beim Entsperren Ihres Geräts mit Touch ID möglicherweise Ihren Finger auf das Lesegerät legen und dann einmal die Home-Taste drücken, um Ihr iPhone/iPad zu entsperren. Sie können diese Funktion deaktivieren und Rest Finger to Open in Settings > Allgemein >aktivieren Barrierefreiheit > Home Button
-
Entfernen Sie Ihre Hülle und/oder Displayschutzfolie, wenn sie dem Fingerabdruckscanner im Weg ist.
Das Gehäuse könnte nicht nur im Weg sein, sondern auch zu viel Wärme einfangen und verhindern, dass der Touch ID-Sensor Ihren Fingerabdruck genau liest.
- Starten Sie Ihr Gerät hart neu. Das Touch-ID-Problem könnte vorübergehend sein und mit einem guten Neustart behoben werden.
-
Gehen Sie zu Einstellungen > Berühren Sie ID & Passcode und deaktivieren Sie alle Optionen, die Sie sehen (die im roten Kästchen in der Bild unten). Starten Sie dann Ihr iPhone oder iPad neu und aktivieren Sie die gewünschten Funktionen erneut.
Um beispielsweise Ihr Telefon mit Touch ID zu entsperren, muss iPhone Unlock eingesch altet sein, und um Ihren Fingerabdruck zum Herunterladen von Apps aus dem App Store zu verwenden, mussverwendet werden iTunes & App Store Option muss aktiviert werden.
Image -
Löschen Sie Ihren vorhandenen Fingerabdruck und starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn sich das iPad wieder einsch altet, registrieren Sie einen neuen Finger. Die Ersteinrichtung von Touch ID wurde möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen.
Image -
Aktualisiere dein Gerät, entweder drahtlos oder über iTunes. Möglicherweise gibt es einen Fehler oder ein anderes Problem mit Touch ID, das Apple bereits durch ein Update behoben hat.
Image - Setze die Netzwerkeinstellungen deines Geräts zurück. Einige Benutzer hatten das Glück, nur die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, um zu beheben, dass Touch ID nicht funktioniert.
-
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, um die gesamte Software vollständig zu löschen und von vorne zu beginnen.
Vergewissere dich, dass du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast, bevor du das Zurücksetzen durchführst. Alle Ihre Apps, Fotos, Videos usw. werden während dieses vollständigen Zurücksetzens gelöscht.
- Wende dich an Apple wegen einer möglichen Reparatur eines fehlerhaften Touch-ID-Sensors.
-
Überprüfen Sie das Gerät auf Schäden, wenn Sie das Gerät kürzlich selbst gewartet haben. Wenn Sie beispielsweise eine der Kameras oder ein anderes Hardwareteil ausgetauscht haben und Touch ID jetzt nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise das Flachbandkabel, einen Stecker oder etwas anderes beschädigt, das für die Funktion von Touch ID erforderlich ist.
Touch ID kann nicht aktiviert werden?
Wenn Touch ID nicht aktiviert wird und Sie die Meldung „Touch ID-Einrichtung kann nicht abgeschlossen werden“erh alten. Fehler oder Touch ID ist ausgegraut, dann werden Ihnen viele der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht viel nützen.
Fahren Sie jedoch fort und starten Sie Ihr Gerät neu (Schritt 4 oben), da ein Neustart in jedem Problemlösungsszenario hilfreich ist. Führen Sie auch alle anderen Schritte von oben aus, die Sie können, wie das Aktualisieren von iOS und das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
Wenn Sie alles getan haben, was Sie mit den obigen Anweisungen tun können, kehren Sie hierher zurück, um weitere Hilfe zu erh alten:
-
Trennen Sie Ihr Gerät.
Aus welchen Gründen auch immer - sei es ein Problem mit dem Kabel, Überhitzung oder der iOS-Software - einige Benutzer hatten Glück, Probleme mit der Touch ID-Aktivierung zu beheben, indem sie einfach das iPhone oder iPad vom Stromnetz oder vom USB-Anschluss des Computers trennten.
-
Sch alten Sie Ihren Passcode über Passcode aussch alten im Bereich Touch ID & Passcode der Einstellungen aus.
Wenn Sie den Passcode deaktivieren, geben Sie Ihrem Gerät die Möglichkeit, die Sicherheitseinstellungen weich zurückzusetzen. Sie müssen den Passcode erneut aktivieren, um Touch ID zu verwenden, aber während des Vorgangs führen die Dinge hinter den Kulissen eine Art Aus- und Wiedereinsch alten durch, was möglicherweise ausreicht, um Touch ID zu reparieren.
Image -
Melde dich von deiner Apple-ID ab und wieder an.
Gehe dazu zu Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen und wähle dann unten Abmelden aus. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm und melden Sie sich dann wieder an, wenn diese Option verfügbar ist.
Image - Wenden Sie sich an Apple, um mehr über Ihre Reparaturoptionen zu erfahren. Möglicherweise haben Sie einen defekten oder defekten Touch ID-Sensor.
