Was man wissen sollte
- Erster wichtiger Schritt: Warten Sie einen oder zwei Augenblicke und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
- Nächste Schritte: Fernseher zurücksetzen, Fernseher neu starten, tvOS aktualisieren, Netzwerkverbindung prüfen, alle angeschlossenen Geräte neu starten, Status der Apple-Dienste prüfen.
- Versuchen Sie andernfalls Folgendes: Suchen Sie nach Störungen durch andere Geräte, melden Sie sich von der Apple-ID ab, melden Sie sich vom Wi-Fi-Netzwerk ab, setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.
In diesem Artikel wird erklärt, wie du Apple TV-Verbindungsprobleme behebst. Die Anweisungen gelten für Apple TV 4K und Apple TV HD mit tvOS 13.3 mit Siri Remote und iTunes 1.0.4.104 auf macOS Catalina (10.15). Sie sollten jedoch auf früherer Hardware und Betriebssystemen funktionieren, auch wenn die Menünamen unterschiedlich sein können.
Wenn Sie eine Meldung erh alten, die besagt, dass Apple TV keine Verbindung zu iTunes herstellen kann, glauben Sie nicht an das Wort des Geräts: Warten Sie einen oder zwei Augenblicke und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Apple TV immer noch keine Verbindung zu iTunes (oder iCloud) herstellen kann, arbeiten Sie sich durch die folgenden Aufgaben.
Bottom Line
Wenn Ihr Apple TV eingefroren ist, trennen Sie es von der Stromversorgung, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.
Apple TV zum Neustart zwingen
Die beste Antwort auf die meisten technischen Probleme ist, das Gerät neu zu starten. Um einen Neustart von Apple TV zu erzwingen, h alte die Tasten Menu und Home auf der Siri Remote etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Die weiße Statusanzeige am Apple TV-Gerät blinkt. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Geräts, ob Ihr Verbindungsproblem behoben ist.
tvOS aktualisieren
Wenn Sie immer noch keine Verbindung zu iTunes von Ihrem Apple TV herstellen können, müssen Sie möglicherweise das tvOS-Betriebssystem aktualisieren.
Wählen Sie dazu auf Ihrem Apple TV mit der Siri Remote Einstellungen > System > Software Updates > Software aktualisieren. Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es jetzt herunter oder stellen Sie die Funktion Automatisch aktualisieren auf Ein ein.
Bestätigen Sie, dass Ihr Netzwerk funktioniert
Wenn Apple TV keine Updates herunterladen oder nach neuer Software suchen kann, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Internetverbindung vor. Um Ihre Internetverbindung zu testen, wählen Sie auf Apple TV mit Siri Remote Einstellungen > Netzwerk Unter Verbindung, stellen Sie sicher, dass das Netzwerk korrekt ist. Überprüfen Sie dann die Informationen unter Status
Bottom Line
Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer Verbindung haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihr Apple TV, Modem und (falls Sie einen) Wireless Access Point (WAP) neu zu starten. Trennen Sie alle Geräte für etwa eine Minute vom Strom. Schließen Sie die Geräte dann in der folgenden Reihenfolge wieder an: Modem, WAP, dann Apple TV.
Vergewissern Sie sich, dass die Apple-Dienste funktionieren
Manchmal tritt bei den Onlinediensten von Apple ein Fehler auf. Apple unterhält eine Systemstatus-Site, die den Status aller seiner Dienste anzeigt. Wenn es ein Problem mit dem Dienst gibt, den Sie verwenden möchten, warten Sie kurz: Apple neigt dazu, Probleme schnell zu beheben. Wenn alle Apple-Dienste funktionieren, Sie aber immer noch Probleme haben, sehen Sie auf der Service- und Support-Seite Ihres Internetdienstanbieters nach, um sicherzustellen, dass Ihre Breitbandverbindung funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass kein anderes Gerät Ihr Netzwerk stört
Wenn Ihr Apple TV über Wi-Fi eine Verbindung zum Internet herstellt, können bestimmte elektronische Geräte wie Mikrowellenherde, Bluetooth-Lautsprecher, Computermonitore, Satellitengeräte und schnurlose Telefone das drahtlose Netzwerk stören.
Wenn Sie kürzlich ein elektronisches Gerät installiert haben, das Netzwerkstörungen verursachen könnte, versuchen Sie, es auszusch alten. Wenn das Netzwerkproblem weiterhin besteht, ziehen Sie in Betracht, die neuen Geräte an einen anderen Ort im Haus zu bringen.
Abmelden von Ihrer Apple-ID
Wenn das Netzwerkproblem behoben ist, aber die Verbindung zu iTunes immer noch lückenhaft ist, melden Sie sich von Ihrer Apple-ID auf dem Apple TV ab. Führen Sie dazu auf dem Apple TV die folgenden Schritte aus:
- Auswählen Einstellungen > Benutzer und Konten.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Benutzer und Konten unter Benutzer Ihr Konto aus.
- Wählen Sie unter Apple TV Accounts iCloud > Abmelden.
Gehen Sie genauso vor, um sich wieder bei Ihrem iCloud-Konto anzumelden.
Von Ihrem WLAN-Netzwerk abmelden
Du kannst hartnäckige Wi-Fi-Probleme oft lösen, indem du dich von deinem Wi-Fi-Netzwerk abmeldest und dann wieder anmeldest. Führe dazu die folgenden Schritte aus:
- Auswahl Einstellungen > Netzwerk.
- Wählen Sie Ihr Netzwerk aus und klicken Sie dann auf Netzwerk vergessen.
- Starte dein Apple TV neu.
Wenn Ihr Apple TV-Gerät wieder eingesch altet ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Auswahl Einstellungen > Netzwerk.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Netzwerk unter Verbindung Ihr WLAN-Netzwerk aus der Liste der verfügbaren Netzwerke aus.
- Geben Sie Ihre WLAN- und Kontodaten erneut ein.
Zurücksetzen Ihres Apple TV auf die Werkseinstellungen
Die nukleare Option besteht darin, Ihr Apple TV-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie dies tun, werden Sie jedes Softwareproblem los, das Ihr Unterh altungserlebnis ruinieren könnte. Außerdem müssen Sie Ihr System komplett neu einrichten, einschließlich der Neuinstallation von Apps und der erneuten Eingabe Ihrer Passwörter.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Apple TV zurückzusetzen:
- Auswählen Einstellungen > System > Zurücksetzen.
- Auswahl Zurücksetzen.
Der Vorgang dauert einige Minuten. Wenn Ihr Apple TV-Gerät wieder eingesch altet ist, befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Apple TV erneut einzurichten.
Wenn Sie diese Korrekturen ausprobiert haben, aber immer noch Probleme mit Ihrem Apple TV-Gerät haben, wenden Sie sich an den Apple Support, um Hilfe zu erh alten.
