Was man wissen sollte
- RCN Internet- und TV-Ausfälle, die viele Menschen betreffen, treten auf. Kunden melden diese oft an verschiedenen Orten, um anderen zu helfen, herauszufinden, was los ist.
- Wenn das Problem nicht bei RCN liegt, gibt es mehrere Dinge, die Sie versuchen können, um Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen.
So erkennen Sie, ob RCN ausgefallen ist
Haben andere dieselben Probleme wie du? Überprüfen Sie diese Orte, um es herauszufinden.
- Suche auf Twitter nach RCNdown. Überprüfen Sie die Tweet-Zeitstempel, um festzustellen, ob andere Personen ähnliche Probleme mit RCN haben.
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Verwenden Sie eine "Statusprüfer"-Website eines Drittanbieters wie Downdetector, Downhunter oder Outage. Report. Diese Seiten bieten zuverlässige Informationen über von Kunden gemeldete Ausfälle. Sie bieten auch Abdeckungskarten und andere Details, um Ihnen genau zu zeigen, wo Probleme auftreten.
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Was tun, wenn Sie keine Verbindung zu RCN herstellen können
Niemand sonst scheint Probleme zu haben wie du? Dann liegt das Problem höchstwahrscheinlich auf Ihrer Seite. Probieren Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung aus, um herauszufinden, was vor sich geht.
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Melden Sie sich an und überprüfen Sie Ihren RCN-Kontostatus. Bestätigen Sie, dass Ihr Konto auf dem neuesten Stand ist; Dienste können gesperrt werden, wenn die Rechnung nicht bezahlt wurde.
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Bestätige ein paar Grundlagen, wie zum Beispiel:
- Sind alle Geräte richtig mit Kabeln und Kabeln verbunden?
- Blockiert irgendetwas Internetsignale im Haus?
- Funktioniert Ihre WLAN-Verbindung einwandfrei?
- Zeigt das Internetmodem Fehlermeldungen an?
- Funktioniert die Stromversorgung Ihres Hauses oder Ihrer Nachbarschaft?
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Suche auf deiner Seite nach möglichen Problemen mit der Internetverbindung. Sie können auch einige schnelle Lösungen ausprobieren, z. B. die Verbindung zu einem VPN trennen und erneut verbinden oder überprüfen, ob Sie mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn Ihre Internetverbindung sehr langsam erscheint, können Sie versuchen, sie zu beschleunigen.
Um zu überprüfen, mit welchem Netzwerk Ihr WLAN verbunden ist, öffnen Sie die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Gerät und überprüfen Sie den Netzwerknamen, mit dem Sie sich verbinden möchten. Wenn Sie es nicht erkennen, ist es wahrscheinlich nicht Ihr Netzwerk.
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Wenn Sie Probleme mit Ihrer Fernsehverbindung haben, suchen Sie nach:
- Schlechte Verbindungen. Kontrollleuchten zeigen Ihnen an, ob eine Kabelbox richtig angeschlossen ist und funktioniert.
- Probleme mit der Batterie der Fernbedienung. Sch alten Sie Ihren Fernseher und Ihre Kabelbox manuell ein und verwenden Sie dann die Fernbedienung, um sie auszusch alten. Wenn es nicht funktioniert, tauschen Sie die Batterien aus und versuchen Sie es erneut.
- Eingabeprobleme. Wenn Sie den Fernseher kürzlich zum Abspielen einer DVD oder zum Spielen verwendet haben, müssen Sie möglicherweise nur den Eingang wieder auf TV umstellen.
- Eine schlechte HDMI-Verbindung.
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Überprüfen Sie das Kabelmodem, wenn Ihre TV-Verbindung immer noch nicht funktioniert. Bei einem Kabelmodem könnte das Problem im daran angeschlossenen Telefon liegen. Wenn alle anderen Telefone im Haus mit Ausnahme des an Ihr Kabelmodem angeschlossenen Telefons funktionieren, versuchen Sie, das Netzkabel des problematischen Telefons aus der Steckdose zu ziehen und wieder einzustecken. Dann:
- Stellen Sie sicher, dass andere elektrische Geräte keine Probleme mit dem Modem verursachen: Befindet es sich zu nahe an Computern, Monitoren, Geräten oder anderen elektrischen Geräten?
- Versuchen Sie, Ihr Modem neu zu starten.
- Versuchen Sie, Ihre Kabelbox neu zu starten.
- Wenn Sie all diese Dinge ausprobiert haben und Ihr Dienst immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an den RCN-Kundendienst. Sie können auch versuchen, ihre Aufmerksamkeit auf Twitter zu erregen oder ihnen auf Facebook eine Nachricht zu senden.
