Was man wissen sollte
- Bei Internet- und TV-Diensten von Windstream kommt es zu großflächigen Ausfällen, aber manchmal liegt das Problem auf Ihrer Seite.
- Wenn das Problem bei Ihnen liegt, helfen Ihnen diese Tipps zur Fehlerbehebung bei der Behebung von Internet- oder TV-Problemen, damit Sie wieder eine Verbindung herstellen können.
Wie erkenne ich, ob Windstream ausgefallen ist
Wenn Sie glauben, dass Windstream für alle ausfallen könnte, können Sie schnell nach Informationen zu weit verbreiteten Ausfällen suchen, um dies mit Sicherheit herauszufinden.
- Suche auf Twitter nach WindstreamDown. Überprüfen Sie die Tweet-Zeitstempel, die darauf hindeuten, dass andere Personen wie Sie Probleme mit Windstream haben. Sie können auch versuchen, auf der offiziellen Twitter-Seite nach Informationen zu suchen.
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Verwenden Sie eine "Statusprüfer"-Website eines Drittanbieters wie Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown oder Outage. Report. Diese Websites bieten Abdeckungskarten und andere Details, um Ihnen genau zu zeigen, wo Probleme im Netzwerk von Windstream auftreten und welche Dienste (Internet oder Fernsehen) betroffen sind.
Image - Überprüfe die Facebook-Seite von Windstream. Es ist nicht wahrscheinlich, aber wenn der Ausfall groß genug ist, könnte das Unternehmen dort Informationen veröffentlichen. Sie können dem Unternehmen auch direkt von dieser Seite aus eine Nachricht senden.
Was tun, wenn Sie keine Verbindung zu Windstream herstellen können
Wenn Sie glauben, dass das Problem bei Ihnen liegt, können Sie mehrere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen, um wieder eine Verbindung herzustellen.
- Bestätigen Sie Ihren Kontostatus bei Windstream. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto aktuell ist und die Dienste nicht aus irgendeinem Grund blockiert werden.
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Überprüfen Sie Ihre Internetverbindungsprobleme. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie das Offensichtliche nicht übersehen haben, wie zum Beispiel:
- Sind alle Kabel zwischen den Geräten richtig angeschlossen?
- Zeigt das Internetmodem Fehlermeldungen an?
- Funktioniert Ihr WLAN einwandfrei?
- Blockiert möglicherweise irgendetwas Internetsignale?
- Funktioniert die Stromversorgung Ihres Hauses?
- Ist in deiner Nachbarschaft der Strom ausgefallen?
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Führen Sie eine kleine Problembehandlung für TV-/Kabelboxen durch, wenn das Problem beim Ansehen Ihrer TV-Sendungen besteht. Suchen Sie nach:
- Lockere Verbindungen: Überprüfen Sie die Anzeigeleuchten, vergewissern Sie sich, dass die Kabelbox richtig eingesteckt ist, und vergewissern Sie sich, dass sie wirklich eingesch altet ist. Vergessen Sie nicht, die HDMI-Verbindung zu überprüfen.
- Probleme mit der Fernbedienung: Sch alten Sie den Fernseher und die Kabelbox manuell ein und verwenden Sie dann die Fernbedienung, um beide auszusch alten. Möglicherweise müssen Sie nur die Batterien austauschen, um alles wieder zum Laufen zu bringen.
- Probleme mit der Eingabe: Ist die Eingabe auf TV eingestellt? Drücken Sie die INPUT-Taste auf dem Fernsehgerät und blättern Sie zur richtigen Option für Ihr Fernsehgerät, falls dies nicht der Fall ist.
- Ist WLAN richtig mit Ihrem Smart TV verbunden?
Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, versuchen Sie, Ihre Kabelbox neu zu starten. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, finden Sie auf dieser Mediacom-Fehlerbehebungsseite weitere Tipps für Kabelboxen sowie Tipps zu digitalen TV-Fehlermeldungen.
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Wenn Sie ein Kabelmodem haben, liegt das Problem möglicherweise am daran angeschlossenen Telefon. Wenn alle Ihre anderen Telefone außer dem an das Kabelmodem angeschlossenen Telefon funktionieren, versuchen Sie, das Netzkabel des problematischen Telefons zu entfernen und wieder einzustecken. Dann:
- Bestätigen Sie, dass alle Kabel zwischen dem Telefon und dem Kabelmodem angeschlossen sind.
- Stellen Sie sicher, dass kein anderes elektrisches Gerät stört: Befindet sich das Modem zu nahe an Computern, Monitoren, Geräten oder anderen elektrischen Geräten?
- Versuchen Sie, Ihr Modem zurückzusetzen.
- Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und die Dinge immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich an den Windstream-Kundendienst. Sie können auch an Wochentagen einen Live-Chat mit ihnen führen.
