Alexa-fähige Geräte wie Echo und Echo Dot verfügen über eine großartige Funktion, mit der Sie denselben Ton in mehreren Räumen hören können. Es funktioniert jedoch nicht immer wie erwartet. Möglicherweise stellen Sie fest, dass auf einem oder mehreren Ihrer Echo-Geräte keine Musik abgespielt wird oder dass ein oder mehrere Alexa-fähige Geräte während der Einrichtung nicht erreichbar sind. Audio wird möglicherweise nicht korrekt zwischen den Echo-Geräten synchronisiert.
Wenn Alexa Multiroom-Audio bei Ihnen nicht funktioniert, gibt es einige einfache Schritte, um diese Funktion wieder zum Laufen zu bringen.
Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten für Alexa, die mit Amazon-Produkten wie Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio und mehr verwendet wird. Multiroom-Musik ist nicht für Echo-Lautsprecher von Drittanbietern, Fire TV oder Echo-Geräte mit über Bluetooth verbundenen Lautsprechern konzipiert.
Ursachen dafür, dass Alexa Multi-Room Audio nicht funktioniert
Wenn Alexa Multiroom-Audio nicht richtig funktioniert, kann das Problem auf ein Synchronisierungs- oder Verbindungsproblem zurückzuführen sein, das verhindert, dass ein oder mehrere Echo-Geräte mit der Multiroom-Audiofunktion funktionieren.
In anderen Fällen wird das Problem durch die Einbeziehung von Bluetooth-Lautsprechern verursacht. Da Bluetooth eine Verzögerung einführt, funktioniert die Multiroom-Audiofunktion möglicherweise überhaupt nicht, oder es kann zu einer unangenehmen Verzögerung zwischen Echo-Geräten kommen.
Das Problem kann auf einen Amazon-Ausfall oder einen Hardwarefehler zurückzuführen sein. Was auch immer der Grund ist, es gibt Schritte zur Fehlerbehebung, die synchronisierte Musikharmonie auf Ihre Alexa-fähigen Geräte zurückbringen können.
So beheben Sie den Fehler „Alexa Multi-Room Audio funktioniert nicht“
Um einen Fehler zu beheben, bei dem Alexa Multiroom-Audio nicht funktioniert, führen Sie jeden der folgenden Schritte in der hier festgelegten Reihenfolge aus.
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Verbinden Sie die Echo-Geräte mit demselben Wi-Fi-Netzwerk. Wenn Alexa-fähige Geräte nicht mit demselben Netzwerk verbunden sind, tritt der Fehler „Gerät nicht erreichbar“auf. Verbinden Sie die Echo-Geräte mit demselben Wi-Fi-Netzwerk und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Wenn Ihr Router mehrere Wi-Fi-Netzwerke erstellt, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Alexa-Geräte mit demselben verbunden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert Multiroom-Audio nicht.
- Sch alten Sie die Echo-Geräte von 5-GHz-WLAN auf 2,4-GHz um. Wenn Ihr Router sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Netzwerke hat, verbinden Sie alle Ihre Alexa-fähigen Geräte und Ihr Telefon mit dem 2,4-GHz-Netzwerk. Wi-Fi-Netzwerke im 2,4-GHz-Band sind langsamer, aber zuverlässiger, was wichtig ist, wenn Alexa-Geräte über eine große Fläche verteilt sind.
- Bluetooth-Lautsprecher vom Alexa-fähigen Gerät trennen. Wenn Sie Echo-Geräte mit Bluetooth-Lautsprechern gekoppelt haben, entfernen Sie die Verbindung, bevor Sie dieses Gerät in Ihre Multiroom-Gruppe aufnehmen. Die Alexa-App kann sie möglicherweise nicht hinzufügen, oder es kann eine unangenehme Verzögerung zwischen der Audioausgabe Ihrer verschiedenen Alexa-Geräte auftreten, wenn Sie es schaffen, sie einzuschließen.
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Probieren Sie verschiedene Alexa-Befehle aus. Wenn Sie normalerweise sagen: „Alexa, spiele (Wiedergabeliste) auf allen Geräten“, sagen Sie „Alexa, spielen (Wiedergabeliste) auf der (Überall-Gruppe)“. Ersetzen Sie „Playlist“durch den Namen einer Ihrer Playlists und „Everywhere Group“durch den Namen Ihrer Multiroom-Audiogruppe.
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Musik von einer anderen unterstützten Audioquelle abspielen. Wenn Sie Spotify spielen, bitten Sie Alexa, Musik von Pandora oder einer anderen unterstützten Quelle in Ihrer Multiroom-Gruppe abzuspielen.
Alexa Multiroom Music unterstützt Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn und iHeartRadio.
- Starten Sie das Alexa-fähige Gerät neu. Starten Sie alle Echo-Geräte neu, die nicht mit Multiroom-Audio funktionieren, und prüfen Sie dann, ob Multiroom-Audio funktioniert.
- Router und Modem neu starten. Nachdem der Router und das Modem wieder hochgefahren sind und laufen, vergewissern Sie sich, dass Ihre Echo-Geräte mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden sind, und überprüfen Sie dann, ob Multiroom-Audio funktioniert.
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Lösche deine Multiroom-Musikgruppe. Löschen Sie die Gruppe aus der Alexa-App und erstellen Sie sie dann von Grund auf neu. Nachdem Sie die Gruppe gelöscht und neu erstellt haben, sagen Sie „Alexa, spiele (Playlist) auf (Gruppenname).“
- Löschen Sie die Alexa-App und installieren Sie sie erneut auf Ihrem Telefon. Nachdem Sie die App neu installiert haben, erstellen Sie Ihre Multiroom-Musikgruppe erneut. Überprüfen Sie, ob es funktioniert, indem Sie sagen: „Alexa, spiele (Playlist) auf (Gruppenname).“
- Setzen Sie das Amazon Echo-Gerät zurück. Führen Sie einen Werksreset nur bei Geräten durch, die nicht mit Multiroom-Audio funktionieren, da Sie das Gerät neu einrichten, erneut mit dem WLAN verbinden und Ihrem Amazon-Konto hinzufügen müssen.
- Prüfen Sie, ob das Problem bei Amazon liegt. Wenden Sie sich an den Amazon-Support, um zu sehen, ob das Unternehmen irgendwelche Probleme hat. Oder besuchen Sie DownDetector, um zu sehen, ob Amazon-Ausfälle vorliegen.
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Besuchen Sie die Hilfeseite von Amazon Alexa. Amazon bietet eine Fülle von Informationen zur Fehlerbehebung bei Alexa sowie Chat-Hilfe und Foren. Möglicherweise finden Sie dort Ihre Antwort.
Suchen Sie im Subreddit von Amazon Echo nach ähnlichen Beschwerden oder durchsuchen Sie andere Social-Media-Plattformen wie Twitter oder Facebook nach Beschwerden.
