Ist Alexa wirklich down? Wenn Ihr Amazon Echo nicht reagiert, sind die Amazon-Server ausgefallen? Oder bist es nur du? Dies ist eine wichtige Frage, die beantwortet werden muss, wenn Alexa nicht funktioniert. Wenn das Problem auf Ihrer Seite liegt, kann das Warten auf die Wiederherstellung der Server von Amazon buchstäblich ewig dauern. Aber keine Sorge, es gibt ein paar Möglichkeiten, wie wir feststellen können, ob der Amazon Echo-Dienst insgesamt ausgefallen ist oder ob es nur Sie sind.
Alexa, bist du unten?
Als Erstes musst du sie einfach fragen. Alexa hat die Fähigkeit, den Netzwerkstatus selbst zu überprüfen, sodass sie Sie wissen lässt, wenn ein Amazon Echo-Ausfall vorliegt oder die Server ausgefallen sind.
- Wenn Alexa sagt, dass alles zu funktionieren scheint, versuchen Sie es mit einem anderen Skill. Frag sie nach dem Wetter.
- Wenn Alexa sagt, dass sie ein Problem hat, wenn sie von einem orange leuchtenden Ring umgeben ist oder wenn Sie den obigen Schritt ohne Erfolg versucht haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Echo-Gerät und möglicherweise den Router neu starten.
- Wenn Ihr Amazon Echo-Gerät einen durchgehend roten Ring hat und Alexa überhaupt nicht reagiert, wurde die Stummsch alttaste aktiviert. Tippen Sie auf die Sch altfläche Mikrofon, um die Stummsch altung ein- oder auszusch alten.
Sie sollten jeden, der mit dem Internet verbunden ist, warnen, bevor Sie den Router neu starten. Alle mit dem Router verbundenen Personen verlieren für einige Minuten ihre Internetverbindung.
Überprüfe externe Quellen, um zu sehen, ob ein größeres Problem vorliegt
Wenn die Server von Amazon ausgefallen sind, können Sie Ihr Alexa-Gerät möglicherweise nicht verwenden. Das ist also ein ziemlich guter Hinweis darauf, dass das Problem bei Amazon liegt.
Aber manchmal kann Alexa lokal antworten, sodass Sie immer Quellen von Drittanbietern ausprobieren können, bevor Sie entscheiden, dass das Problem bei Ihnen liegt.
- Suche auf Twitter nach alexa oder alexadown. Denken Sie daran, oben in den Suchergebnissen auf die Registerkarte Neueste zu tippen, um die sekundenaktuellsten Ergebnisse zu erh alten. Wenn ein wichtiger Dienst wie Alexa ausfällt, ist das normalerweise überall auf Twitter.
- Check a down Detector Dies sind Websites, die Beschwerden auf Social-Media-Sites wie Twitter und Facebook überwachen, um Ausfälle festzustellen. Leider sind diese nicht perfekt, da nicht jede Beschwerde auf ein Serverproblem zurückzuführen ist und stark besiedelte Gebiete etwas ungenauere Berichte liefern können. Ein größerer Ausfall ist jedoch für die Ausfalldetektoren normalerweise ziemlich deutlich. Ein paar gute Websites zum Ausprobieren sind downdetector, outage.report oder Is It Down Right Now?
- Überprüfen Sie Alexa auf Ihrem Smartphone Die Alexa-App dient nicht nur zum Einrichten Ihres neuen Echo-Geräts, Sie können Alexa auch über sie verwenden. Tippen Sie unten auf den blauen Kreis, um mit Alexa zu sprechen. Wenn Alexa auf Ihrem Smartphone funktioniert, aber der Amazon Echo-Dienst ausgefallen ist, liegt das Problem möglicherweise am Smart Speaker.
Was tun, wenn Alexa nur für dich ausgefallen ist
Wenn Alexa dir gesagt hat, dass sie Probleme hat, melden Twitter oder Down-Detektoren keine Probleme, und besonders wenn Alexa auf anderen Geräten funktioniert, liegt das Problem auf deiner Seite. Dies ist normalerweise eine schnelle Lösung, aber wenn das Internet auf allen Ihren Geräten ausgefallen ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Anbieter vor.
- Starten Sie Ihr Echo neu Dies ist so einfach wie das Trennen Ihres intelligenten Lautsprechers von der Wandsteckdose und das erneute Einstecken. Es dauert einige Sekunden, bis das Echo-Gerät vollständig neu gestartet ist. Beim Neustart sehen Sie ein blaues Licht. Wenn das blaue Licht aufhört zu blinken, ist es bereit, Anweisungen entgegenzunehmen. Versuche zu fragen, ob sie wieder unten ist.
- Router neu starten Das Gespräch über Router kann manchmal nervös machen, aber das Neustarten des Routers ist nicht viel anders als das Neustarten Ihres Echos. Trennen Sie es von der Wandsteckdose, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie es dann wieder an. Denken Sie daran, jeden im Haush alt zu warnen. Jeder verliert das Internet, bis der Router wieder hochfährt und sich wieder verbindet. Dies kann einige Minuten dauern.
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Vergewissere dich, dass du verbunden bist Überprüfe noch einmal, ob dein WLAN-Netzwerk mit dem Internet verbunden ist. Es ist einfach, unsere Smartphones zu verwenden und zu glauben, dass wir richtig verbunden sind, aber Ihr Smartphone kann eine Verbindung über 4G statt Wi-Fi herstellen. Verwenden Sie einen Laptop oder ein Tablet, um die Verbindung zu überprüfen, oder deaktivieren Sie die Datenverbindung auf Ihrem Smartphone, wenn Sie keinen Zugriff auf diese Geräte haben, und versuchen Sie dann, auf das Internet zuzugreifen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben, hilft Ihnen möglicherweise unser Leitfaden zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken.
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Wieder mit WLAN verbinden. Versuchen Sie, das Amazon Echo über die Alexa-App auf Ihrem Smartphone mit Wi-Fi zu verbinden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das richtige Passwort haben und mit dem Internet verbunden sind.
- Tippen Sie in der Smartphone-App unten auf Geräte.
- Wähle Echo & Alexa
- S Wähle das Echo Gerät mit dem Problem
- Tippen Sie auf die Sch altfläche Ändern neben WLAN-Netzwerk. Dies führt Sie durch die Verbindung zum WLAN.
- Versuchen Sie es mit einem neuen Passwort. Wenn Ihr Wi-Fi-Passwort das Sternchen-Symbol () verwendet, versuchen Sie, das Passwort in etwas ohne dieses Symbol zu ändern. Einige Benutzer berichten von Verbindungsproblemen mit dem Echo, wenn dieses Symbol Teil des Passworts ist, selbst wenn andere Geräte problemlos eine Verbindung herstellen können.
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Reset your Echo Der letzte Schritt besteht darin, das Amazon Echo auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Lesen Sie die Anweisungen von Amazon zum Zurücksetzen Ihres spezifischen Alexa-fähigen Geräts. Nachdem das Gerät zurückgesetzt wurde, können Sie es so einrichten, wie Sie es nach dem Auspacken getan haben. Dies sollte die meisten Probleme mit dem Gerät selbst lösen.
Was kann Alexa ohne Internet?
Wenn die Server von Amazon ausgefallen sind oder Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, ist Alexa stark eingeschränkt. Alexa wird als „Thin“-Client betrachtet, was bedeutet, dass die meiste Arbeit auf Amazons Seite erledigt wird.
Dazu gehört auch die Spracherkennung.
Damit Alexa versteht, was du sagst, nimmt sie deine Stimme auf und sendet sie an Amazon, um sie für sie aufzuschlüsseln. Das bedeutet, dass selbst die einfachsten Befehle wie das Einstellen eines Timers eine Internetverbindung erfordern
Ihr Amazon Echo-Lautsprecher kann weiterhin als Bluetooth-Lautsprecher fungieren, aber Sie müssen zuvor das Smartphone, Tablet oder ein anderes Gerät mit Ihrem Echo gekoppelt haben. Beim Echo-Lautsprecher treten möglicherweise Probleme beim Koppeln neuer Geräte ohne Internetverbindung auf.
