Wenn deine App keine Verbindung herstellen kann, fragst du dich vielleicht, ob WhatsApp gerade ausgefallen ist oder nur du? Hier erfahren Sie, wie Sie Fehler beheben, wenn WhatsApp nicht funktioniert, und wie Sie die App zum Laufen bringen, wenn dies nicht der Fall ist.
So erkennen Sie, ob WhatsApp ausgefallen ist
Wenn Sie denken, dass WhatsApp ausgefallen ist, können Sie einen der folgenden Online-Dienste verwenden.
- Ist der Dienst ausgefallen: Sehen Sie sich die Häufigkeit von Problemen mit dem WhatsApp-Dienst in den letzten 24 Stunden an. Ein kürzlicher Anstieg der Anzahl von Problemen kann auf weit verbreitete Ausfallprobleme hindeuten.
- Ist es gerade ausgefallen: Basierend auf einem Ping-Test sehen Sie in Echtzeit, ob WhatsApp derzeit UP oder DOWN ist.
- Ausfallbericht: Sehen Sie sich die Häufigkeit gemeldeter Probleme aus der ganzen Welt an. Die Seite enthält eine Live-Karte, die zeigt, welche Länder die meisten Probleme beim Zugriff auf WhatsApp hatten.
- Down Detector: Diese Webseite bietet eine globale Heatmap, die zeigt, wo sich Probleme beim Zugriff auf WhatsApp konzentrieren. Wenn sich in der Nähe Ihres Standorts ein dunkelroter Bereich befindet, ist der WhatsApp-Dienst derzeit wahrscheinlich nicht verfügbar.
So beheben Sie, wenn WhatsApp nur für Sie ausgefallen ist
Wenn Sie einen dieser Dienste verwendet haben, um zu überprüfen, ob WhatsApp gerade nicht verfügbar ist, und sie anzeigen, dass es verfügbar ist, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um das Problem mit der App auf Ihrem Gerät zu beheben eigenes Telefon.
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Prüfe die Internetverbindung deines Telefons. Sehr oft denken die Leute, dass mit ihrer App etwas nicht stimmt, obwohl ihr Telefon nicht einmal mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie eine WLAN-Verbindung verwenden, öffnen Sie Einstellungen, wählen Sie WLAN und bestätigen Sie, dass Sie mit dem Netzwerk verbunden sind sagt Verbunden Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie den Sch alter zu Wi-Fi deaktivieren und aktivieren Sie es dann erneut, um eine Verbindung herzustellen.
Wenn Sie mobile Daten verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihr Benachrichtigungsbereich eine 4G-Datenverbindung mit blinkenden Pfeilen anzeigt, die anzeigen, dass Daten übertragen werden.
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Starte die WhatsApp-App neu. Manchmal kann die WhatsApp-App selbst gesperrt oder eingefroren werden. Dadurch sieht es so aus, als ob die App überhaupt keine Verbindung zu WhatsApp herstellen kann. Der einfachste erste Schritt, um dies zu beheben, besteht darin, die App neu zu starten, indem Sie sie schließen und erneut öffnen.
- Unter Android: Öffnen Sie Einstellungen, wählen Sie Apps und scrollen Sie zuWhatsApp . Tippen Sie zum Öffnen auf und wählen Sie unten auf dem Display Force Stop.
- Auf dem iPhone: Wischen Sie in der App vom unteren Bildschirmrand nach oben, sodass das Dock erscheint. Wischen Sie weiter, um den App-Umsch alter zu öffnen. Suchen Sie nach WhatsApp und wischen Sie nach oben (d. h. streichen Sie die App zum oberen Bildschirmrand), um sie zu erzwingen Verlassen. Doppelklicken Sie auf älteren iOS-Geräten auf die Sch altfläche Home, navigieren Sie zur App WhatsApp und wischen Sie nach oben und vom Bildschirm weg, um das Beenden zu erzwingen.
Öffnen Sie die WhatsApp App erneut, um zu testen, ob sie eine Verbindung herstellt.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den WhatsApp-Cache zu leeren. Gehen Sie dazu zu Einstellungen und wählen Sie Apps Scrollen Sie zu WhatsApp und tippen Sie zum Öffnen darauf. Tippen Sie auf Speicher und am unteren Bildschirmrand sehen Sie Cache löschen Wenn Sie Cache löschen auswählen, Sie werden sehen, dass die Cache-Größe auf 0 MB geht.
WhatsApp erneut öffnen und versuchen, eine Verbindung herzustellen.
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Aktualisiere deine WhatsApp-App. Manchmal aktualisiert das WhatsApp-Team die App, und gelegentlich kann dies zu Problemen mit Personen führen, die die älteren installierten Versionen ausführen und sich mit dem WhatsApp-Dienst verbinden. So prüfen Sie, ob Sie die neueste Version haben:
- Unter Android: Öffnen Sie die Play Store App und suchen Sie die WhatsApp App. Wenn Sie Update anstelle von Open sehen, verwenden Sie die ältere Version. Tippen Sie auf Aktualisieren, um die App zu aktualisieren.
- Unter iOS: Öffnen Sie den App Store und wählen Sie Updates aus. Wenn Sie Update neben WhatsApp Messenger sehen, tippen Sie auf, um die App zu aktualisieren.
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WhatsApp neu installieren. Wenn die Aktualisierung das Verbindungsproblem nicht behebt, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer aktuellen WhatsApp-Installation vor. Um zu prüfen, ob dies der Fall ist, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
- Unter Android: Öffnen Sie Einstellungen und Apps. Tippen Sie auf die App WhatsApp und wählen Sie unten im Fenster Deinstallieren aus. Suchen Sie WhatsApp im Play Store und installieren Sie es neu.
- Unter iOS: Tippe und h alte das Symbol WhatsApp, bis es entweder zu wackeln beginnt oder ein Menü erscheint. Wenn die App wackelt, tippen Sie auf das Symbol X, um die App zu löschen. Wenn ein Menü angezeigt wird, tippen Sie oben im Menü auf App löschen. Sie können auch Einstellungen, Allgemein und iPhone-Speicher öffnen. Tippen Sie auf WhatsApp App und wählen Sie App löschen, um die iOS-App zu deinstallieren. Besuchen Sie den App Store, um WhatsApp neu zu installieren
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