Wenn Sie auf Seiten der eBay-Website nicht zugreifen können, liegt möglicherweise ein Problem mit eBay oder mit Ihrem Computer oder Gerät vor. Hier ist, was zu tun ist, um die Situation herauszufinden und zu beheben.
Überprüfen Sie die Statusseite des eBay-Systems
Wenn auf der eBay-Website oder -App keine Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie, ob eBay nicht verfügbar ist, indem Sie in einem Webbrowser auf die Seite "Systemstatus" gehen.
- Öffnen Sie einen Webbrowser.
- Rufen Sie die eBay-Systemstatusseite auf.
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Die Systemstatusseite zeigt eine Tabelle, die die neun Funktionen anzeigt, neben denen jeweils eines von drei Symbolen steht.
- Wenn die Seite korrekt funktioniert, hat jede Funktion ein grünes Häkchen davor.
- Wenn bei einem Site-Dienst zeitweilige Unterbrechungen auftreten, wird neben der Funktion ein blaues Informationssymbol (i) angezeigt.
- Bei einem vollständigen eBay-Ausfall wird auf der Seite ein rotes Ausrufezeichen (!) angezeigt.
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Das war's. Wenn Sie ein blaues i oder ein rotes ! sehen, ist eBay ausgefallen. Wenn Sie alle grünen Häkchen sehen, ist eBay wahrscheinlich aktiv, obwohl es andere Stellen gibt, an denen Sie nachsehen können.
Überprüfen Sie die eBay-Ankündigungstafel
Wenn die Systemstatusseite meldet, dass die Website korrekt funktioniert, Sie aber Probleme haben, sehen Sie im eBay Systemankündigungs-Board nach. eBay veröffentlicht Hinweise auf geplante Wartungsarbeiten an der Website, die dazu führen können, dass Teile der Website ausfallen oder nicht mehr zugänglich sind.
- Öffnen Sie einen Webbrowser.
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Rufen Sie die Seite mit den eBay-Systemankündigungen auf.
Image - Alle Hinweise auf geplante Wartungsarbeiten oder Systemprobleme erscheinen in den Ankündigungen. Wenn die Meldung Es gibt keine Ankündigungen erscheint, läuft eBay wie gewohnt.
Die Seiten eBay-Systemstatus und Systemankündigungen sind nicht immer aktuell. Ausfälle und Unterbrechungen beeinträchtigen die Fähigkeit von eBay, Website-Probleme zu melden, und eBay kann solche Probleme auch langsamer erkennen und melden als seine Benutzer.
In Foren und Statusprüf-Websites nachsehen
Auch wenn eBay zeigt, dass seine Website reibungslos läuft, überprüfen Sie die eBay-Diskussionsforen und andere Websites, die Ausfälle verfolgen. Es ist immer noch möglich, dass die eBay-Website auf Schwierigkeiten stößt, und Sie können dies in den eBay-Diskussionsforen und auf den Statusprüf-Websites überprüfen.
Die eBay-Diskussionsforen sind Quellen für nutzergenerierte Informationen über eBay und seinen Betrieb. Wenn bei eBay technische Schwierigkeiten auftreten, posten oft mehrere Leute darüber.
- Gehen Sie zur eBay-Startseite.
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Blättern Sie zum unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unter der Unterüberschrift Community die Option Diskussionsforen. aus.
Image - Bewege den Mauszeiger oben auf dem Bildschirm über Diskussionen.
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Unter der Unterüberschrift Inside eBay wählen Sie Technische Probleme.
Wenn Sie nicht auf die eBay-Homepage zugreifen können, gehen Sie direkt zum Forum für technische Probleme.
Image - Suchen Sie in den Forenbeiträgen nach Hinweisen auf technische Probleme, die bei eBay auftreten könnten.
Alternativ können Sie eine der Statusprüf-Websites von Drittanbietern ausprobieren, die im Internet verfügbar sind.
Wie die von eBay bereitgestellten Statusaktualisierungen sind dies keine zuverlässigen Informationsquellen, aber sie geben einen guten Hinweis darauf, ob eine bestimmte Website von Störungen betroffen ist.
Bottom Line
Es ist nicht möglich, den eBay-Status mit der mobilen eBay-App zu überprüfen, aber Sie können einen Webbrowser auf Ihrem Mobilgerät verwenden. Rufen Sie in Ihrem Browser die eBay-Systemstatusseite auf.
Weitere Maßnahmen zum Zugriff auf eBay
Wenn das Problem mit den oben genannten Methoden nicht bei eBay gepinnt werden konnte, könnte Ihr Gerät oder Ihre Verbindung die Ursache für Ihre Schwierigkeiten sein. Um das Problem zu lösen und eBay wie gewohnt zu nutzen:
- Anderes Gerät verwenden Verwenden Sie ein Smartphone oder Tablet (oder Ihren Computer, wenn Sie ein Smart-Gerät verwendet haben). Wenn Sie über den Browser Ihres Computers nicht auf eBay zugreifen können, verwenden Sie die eBay-App auf Ihrem Handheld-Gerät. Oder greifen Sie über einen Browser auf Ihrem Smartphone oder Tablet auf die eBay-Website zu. Wenn eine dieser Optionen funktioniert, liegt das Problem bei Ihrem Computer. Führen Sie einen oder alle der folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
- Schließen Sie den Browser und alle Fenster oder schließen Sie die eBay-App auf Ihrem Smartphone. Warten Sie eine Minute, öffnen Sie dann den Browser und greifen Sie erneut auf die eBay-Website zu.
- Cache löschen. Wenn Sie über einen Webbrowser oder ein Smartphone auf eBay zugreifen, kann das Leeren des Caches viele Website-bezogene Probleme lösen.
- Cookies löschen. Das Löschen von Cookies kann genauso hilfreich sein wie das Löschen des Caches, da Cookies speichern, wie Websites geladen werden.
- Führen Sie ein Antivirenprogramm aus. eBay ist eine beliebte Website, die bösartige Software anzieht, die die Funktionsweise einer Website auf einem Gerät beeinträchtigt. Scannen Sie den Computer auf Malware.
- Computer oder Gerät neu starten. Ein Neustart kann nützlich sein, wenn andere Websites nicht normal geladen werden. Ein Neustart gibt RAM frei und schließt Hintergrund-Apps, die manchmal verhindern, dass Websites auf einem Computer korrekt ausgeführt werden.
- Überprüfen Sie die Internetverbindung. Auch wenn Sie andere Websites als eBay problemlos laden können, überprüfen Sie die Internetverbindung, um festzustellen, ob etwas nicht stimmt. In seltenen Fällen kann es sich auch lohnen, die DNS-Server zu ändern, mit denen Sie auf das Internet zugreifen.
