Google Mail ist der beliebteste E-Mail-Dienst im Web. So rationalisiert und benutzerfreundlich es im Allgemeinen auch ist, es kann, wie bei anderen E-Mail-Diensten, auf Probleme stoßen. Diese Anleitung behandelt die häufigsten Probleme, die iPhone-Besitzer wahrscheinlich mit dem Dienst haben, und erklärt, wie man sie löst. Von der Unfähigkeit, E-Mails zu senden oder zu empfangen, bis hin zur fehlgeschlagenen Verbindung zum Gmail-Server über Ihr iPhone, Sie werden Ihr Konto im Handumdrehen wieder verwenden können.
Was tun, wenn Sie Gmail nicht auf Ihrem iPhone abrufen können
Oft können Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, Google Mail auf Ihrem iPhone zu verwenden, während Sie im Urlaub sind oder sich an einem Ort aufh alten, den Sie normalerweise nicht besuchen. Google Mail erkennt, dass Sie sich an einem Ort befinden, an dem Sie normalerweise nicht sind, und lässt Sie manchmal nicht mehr auf den Server zugreifen, wenn Sie die Mail-App auf Ihrem iPhone öffnen. Dieses Problem kann auch dann bestehen bleiben, wenn Sie von einer Reise nach Hause zurückkehren.
Normalerweise wissen Sie, dass dies ein Problem ist, da Ihnen eine von mehreren Fehlermeldungen angezeigt wird. „E-Mail kann nicht abgerufen werden“, „E-Mail kann nicht gesendet werden“und „Verbindung über SSL nicht möglich“sind einige der häufigsten, und obwohl sie sich in ihrem genauen Wortlaut unterscheiden können, weisen sie immer darauf hin, dass Sie ein Problem haben.
Glücklicherweise können Sie dieses Problem lösen, indem Sie auf Ihrem iPhone die Google Mail-Website aufrufen und Ihr Gerät (erneut) aktivieren. Folgendes tun Sie:
- Öffnen Sie den Internetbrowser Ihres iPhones (höchstwahrscheinlich Safari)
- Gehe zu gmail.com
- Melden Sie sich bei dem Konto an, mit dem Sie Probleme haben (vergewissern Sie sich, dass Sie sich von keinem anderen Konto abgemeldet haben)
- Kopieren Sie als Nächstes den folgenden Link und fügen Sie ihn in die Adress-/URL-Leiste Ihres Browsers ein: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Tippen Sie auf Weiter
Wenn Sie Google Mail in Safari nicht aufrufen können, haben Sie möglicherweise keine gute Internetverbindung oder Google Mail ist möglicherweise nicht verfügbar. Wenn einer von beiden der Fall ist, h alten Sie genau hier an und versuchen Sie herauszufinden, welcher es ist.
Sie sehen dann eine Seite mit der Aufschrift "Kontozugriff aktiviert. Bitte versuchen Sie erneut, sich von Ihrem neuen Gerät oder Ihrer neuen Anwendung aus bei Ihrem Google-Konto anzumelden."
Danach sollten Sie in der Lage sein, die Mail-App des iPhones zu öffnen und wie gewohnt mit dem Empfangen/Senden zu beginnen.
Was tun, wenn Google Mail auf dem iPhone nicht funktioniert: Überprüfen Sie die Geräteaktivität
Während die obige Methode normalerweise die meisten Gmail-Probleme löst, können Sie auch versuchen, Ihr Gmail-Konto auf E-Mails von Google zu überprüfen, die Sie auf eine "ungewöhnliche" Anmeldung hinweisen.
Solche E-Mails enth alten normalerweise ein rotes Kästchen mit der Aufschrift " ÜBERPRÜFEN SIE IHRE GERÄTE JETZT." Sie sollten auf diesen Link klicken und ggf. Ihr iPhone aktivieren.
Alternativ können Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden (über Ihr Smartphone oder Ihren Computer) und Ihr Geräte- und Aktivitäts-Dashboard überprüfen.
- Melden Sie sich bei Google Mail an (wenn Sie dies auf Ihrem iPhone tun, tippen Sie auf den Link "Go to the mobile Gmail site" und dann auf den Link "View Gmail in Desktop". unten im Einstellungsmenü)
- Klicken Sie auf das Profilbild Ihres Gmail-Kontos und dann auf Google-Konto (Sie müssen nicht auf Ihr Kontobild klicken, wenn Sie dies auf Ihrem iPhone tun)
- Klick Geräteaktivität und Sicherheitsereignisse
- Scrollen Sie nach unten zum Untermenü Kürzlich verwendete Geräte und klicken Sie auf GERÄTE ÜBERPRÜFEN
Klicken Sie danach auf Ihr iPhone. In den allermeisten Fällen werden Ihnen die Details Ihres letzten Logins angezeigt. Wenn es jedoch eine Sch altfläche Aktivieren gibt, klicken Sie darauf. Versuchen Sie danach, sich mit der Mail-App auf Ihrem iPhone bei Ihrem Gmail-Konto anzumelden.
Was tun, wenn Google Mail auf dem iPhone nicht funktioniert: IMAP aktivieren
Eine weitere ziemlich häufige Ursache für iPhone Gmail-Probleme ist IMAP. Dies steht für Internet Message Access Protocol, ein technologischer Standard, mit dem Ihr Google Mail-Konto alle Ihre Kontoinformationen an und von Ihrem Smartphone senden kann. Normalerweise sollte IMAP Ihnen keine Probleme oder Probleme bereiten, aber wenn es ausgesch altet wird (aus welchem Grund auch immer), verhindert es, dass Gmail auf Ihrem iPhone funktioniert.
Hier erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob IMAP aktiviert ist, und wie Sie es wieder aktivieren, wenn dies nicht der Fall ist.
- Gehen Sie mit Ihrem Desktop- oder Laptop-Computer zu gmail.com und melden Sie sich bei Ihrem Gmail-Konto an
- Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad Einstellungen
- Klick Einstellungen
- Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und POP/IMAP
- Scrollen Sie nach unten zur Unterüberschrift IMAP-Zugriff und klicken Sie auf IMAP aktivieren, falls es noch nicht aktiviert ist
Dadurch wird IMAP für Ihr Google Mail aktiviert, was bedeutet, dass die Mail-App Ihres iPhones wieder mit dem Senden und Empfangen von E-Mails beginnt.
Falls Sie keinen Zugriff auf einen Desktop- oder Laptop-Computer haben, können Sie den obigen Vorgang auch mit Ihrem iPhone abschließen. Folgendes tun Sie:
- Gehen Sie mit dem Webbrowser Ihres iPhones (z. B. Safari) zu gmail.com und melden Sie sich bei Ihrem Gmail-Konto an
- Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf den Link " Gehe zur mobilen Gmail-Website"
- Tippen Sie auf die Sch altfläche Mehr in der oberen linken Ecke des Bildschirms
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten zum Untermenü "Google Mail anzeigen in" und tippen Sie auf " Desktop"
- Tippen Sie auf Einstellungen in der Menüleiste am oberen Rand des Bildschirms
- Tippen Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und POP/IMAP
- Scrolle nach unten zur Unterüberschrift IMAP-Zugriff und tippe auf IMAP aktivieren, falls es noch nicht aktiviert ist
Das war's, und vorausgesetzt, dass IMAP zuvor nicht aktiviert war, sollte Ihr iPhone wieder mit Ihrem Google Mail-Konto arbeiten.
Was tun, wenn Google Mail auf dem iPhone nicht funktioniert: iOS 6 und früher
Während dieses Handbuch neuere iPhones und iOS-Versionen abdeckt, gibt es eine zusätzliche Option, die Benutzer ausprobieren können, wenn sie iOS 6 oder früher verwenden. Es geht darum, „weniger sicheren“Apps Zugriff auf Ihr Gmail-Konto zu gewähren:
- Melden Sie sich bei Google Mail an (wenn Sie dies auf Ihrem iPhone tun, tippen Sie auf den Link "Go to the mobile Gmail site" und dann auf den Link "View Gmail in Desktop". unten im Einstellungsmenü)
- Klicken Sie auf das Profilbild Ihres Gmail-Kontos und dann auf Google-Konto (Sie müssen nicht auf Ihr Kontobild klicken, wenn Sie dies auf Ihrem iPhone tun)
- Klick Geräteaktivität und Sicherheitsereignisse
- Scrollen Sie nach unten zur Unterüberschrift " Weniger sichere Apps zulassen" unten auf der Seite
- Schieberegler anklicken, so dass er in die blaue Ein Position geht
Nutzer von iOS 6 können Gmail dann über die Mail-App ihres iPhones nutzen. Da iOS 6 jedoch nicht so sicher ist wie neuere Versionen, ist ein Upgrade möglicherweise eine gute Idee.
Was tun, wenn Google Mail auf dem iPhone nicht funktioniert: Konto löschen und wiederherstellen
Vorausgesetzt, dass keine der oben genannten Methoden das Problem gelöst hat, können Sie versuchen, wenn Gmail auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, Ihr Gmail-Konto vom Smartphone zu löschen und es dann erneut einzurichten.
Bevor Sie diesen oder einen weiteren Schritt ausführen, überprüfen Sie online, ob das Problem nicht auf einen Ausfall von Google Mail zurückzuführen ist. Wenn Google Mail ausgefallen ist, macht es natürlich keinen Sinn, irgendetwas mit Ihrem Telefon zu tun, da dies der Situation nicht helfen wird.
So löschen Sie das Konto:
- Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf Einstellungen
- Tippen Sie auf Passwörter & Konten
- Tippen Sie auf Ihr Gmail-Konto
- Tippen Sie abschließend auf Konto löschen
Als nächstes möchten Sie natürlich das Gmail-Konto auf Ihrem iPhone neu einrichten:
- Gehen Sie erneut zu Passwörter & Konten
- Tippen Sie auf Konto hinzufügen
- Tippen Sie auf Google
- Geben Sie Ihre Gmail-Adresse ein
- Tippen Sie auf WEITER
- Geben Sie das Passwort Ihres Gmail-Kontos ein
- Tippen Sie erneut auf WEITER
- Stellen Sie sicher, dass Mail aktiviert ist, und aktivieren Sie Kontakte, Kalender und Notizen, wenn Sie auf diese auf Ihrem iPhone zugreifen möchten
- Tippen Sie auf Speichern
Das war's, obwohl Gmail-Benutzer mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung beachten sollten, dass sie nach Schritt 7 einen Google Authenticator-Code eingeben müssen.
Was tun, wenn Google Mail auf dem iPhone nicht funktioniert: iPhone wiederherstellen
Eine letzte Option, wenn Sie alles oben Genannte ausprobiert haben und sicher sind, dass es sich nicht um einen Gmail-Ausfall handelt, besteht darin, einen Werksreset durchzuführen und Ihr iPhone auf ein vorheriges Backup zurückzusetzen. Dies kann in Situationen hilfreich sein, in denen ein Systemfehler auf Ihrem iPhone den Zugriff auf Gmail unmöglich macht.
Sichern Sie zuerst Ihre Daten. Entweder Sie können iTunes verwenden, indem Sie Ihr iPhone über ein USB-Kabel mit einem Computer verbinden, das Untermenü in iTunes öffnen und dann Jetzt sichern auswählen. Oder Sie können iCloud verwenden, indem Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen gehen und auf Ihren Namen klicken (dieser Schritt gilt nicht für iOS-Versionen vor 10.2), dann iCloud und schließlich iCloud Backup
Sobald die Sicherung abgeschlossen ist, müssen Sie die Funktion Find My iPhone aussch alten.
- Gehe zu Einstellungen
- Tippen Sie auf Ihren Namen (gilt nicht für iOS-Versionen vor 10.2)
- Tippen Sie auf iCloud
- Schieberegler Find My iPhone auf die weiße Aus-Position
- Nach unten scrollen und auf Abmelden
Schließlich können Sie den Werksreset selbst durchführen, indem Sie den folgenden Pfad wählen: Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inh alte und Einstellungen löschen Sobald Sie Ihr iPhone zurückgesetzt haben, können Sie muss dann die letzte Sicherung wiederherstellen (siehe unten) und dann Ihr Gmail-Konto erneut einrichten (wie im vorherigen Abschnitt beschrieben).
So stellen Sie mit einem iCloud-Backup wieder her:
- Wenn Sie Ihr iPhone zum ersten Mal nach dem Zurücksetzen einrichten, tippen Sie auf Aus iCloud-Backup wiederherstellen auf dem Bildschirm „Apps & Daten“
- Tippen Sie auf das Backup, das Sie wiederherstellen möchten (d. h. das Backup, das Sie vor dem Zurücksetzen des iPhone erstellt haben)
Und so funktioniert die Wiederherstellung mit iTunes:
- Verbinden Sie Ihr iPhone über einen Desktop- oder Laptop-Computer und ein USB-Kabel mit iTunes
- Klicken Sie auf das iPhone-Symbol in der oberen linken Ecke des iTunes-Bildschirms
- Klick Backup wiederherstellen
- Suchen Sie das gewünschte Backup aus dem Dropdown-Menü "iPhone-Name" und klicken Sie darauf, umauszuwählen.
- Klick Wiederherstellen
