Verbrauchern das Recht zu geben, moderne Geräte wie Smartphones selbst zu reparieren, ist ein heikles Thema, aber mindestens ein großer Hersteller vertraut den Menschen, die ihre Produkte kaufen.
Samsung hat gerade angekündigt, dass sie einigen Galaxy-Besitzern die Tools und Fähigkeiten zur Verfügung stellen, um häufige Probleme mit Smartphones und Tablets zu beheben. Das Unternehmen hat sich mit iFixit zusammengetan, um ein Selbstreparaturprogramm zu starten, komplett mit offiziellen Werkzeugen und Ersatzteilen.
So funktioniert es. Diejenigen, die ihre eigenen Reparaturen durchführen möchten, können auf Samsungs Begrüßungsseite zur Selbstreparatur gehen und verbraucherfreundliche Werkzeuge und offizielle Ersatzteile kaufen. Diese Teile werden zum Selbstkostenpreis verkauft, und Samsung stellt auch offizielle Reparaturanleitungen für eine Reihe häufiger Probleme bereit, komplett mit visuellen und schriftlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
iFixit seinerseits eröffnet verschiedene Online-Foren für Samsung-Kunden, damit die Leute Fragen stellen können, um "bestimmte Maßnahmen besser zu verstehen, die für eine Selbstreparatur erforderlich sind."
Samsung-Origin alteile sind jetzt für die Modelle Galaxy S20, S21 und Tab S7+ erhältlich, wobei die Verfügbarkeit im Laufe der Zeit zunimmt. Ab sofort umfasst das Sortiment Teile für Bildschirme, Akkus, Ladeanschlüsse und Rückglasabschnitte.
Die Reparatursätze enth alten auch ein kostenloses Rücksendeetikett für den Rückversand der defekten Teile an Samsung zum Recycling.
"Samsung Self-Repair ist eine weitere Möglichkeit für Kunden, die Lebensdauer ihrer Geräte zu verlängern, bevor sie recycelt werden", sagte Mark Williams, Vice President of Customer Care bei Samsung.
Im Moment ist dieser Service nur für Kunden in den USA verfügbar, aber Samsung sagt, dass sie in den kommenden Monaten auf weitere Länder, Geräte und Teile ausgeweitet werden.
