Disney Plus-Fehlercode 39 ist ein Rechteverw altungscode, der normalerweise angibt, dass der Streaming-Dienst eine sichere Verbindung wünscht und Ihr Streaming-Setup diese nicht bereitstellen kann. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer Disney Plus-App, Ihrem Streaming-Gerät, Ihrem HDMI-Kabel oder sogar Ihrem Fernseher vor, das einen sicheren HDMI-Handshake verhindert. Wenn Ihr Problem in diese Richtung geht und Sie es beheben können, verschwindet der Fehlercode 39.
Dieser Fehlercode wird häufig mit der Xbox One in Verbindung gebracht, kann aber auch bei anderen Streaming-Geräten und sogar Smart-TVs auftreten.
Wie sieht der Disney Plus Fehlercode 39 aus?
Wenn dieser Fehler auftritt, sehen Sie normalerweise diese Fehlermeldung:
Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Disney+ Support (Fehlercode 39).
Was verursacht den Disney Plus-Fehlercode 39?
Der Disney Plus-Fehlercode 39 weist normalerweise auf ein Rechteverw altungsproblem hin, das verhindert, dass die Server von Disney das angeforderte Video streamen. Es gibt Fälle, in denen Sie dies völlig nicht in der Hand haben, und wenn Disney den Inh alt überhaupt nicht oder nicht an Benutzer in Ihrer bestimmten Region streamen kann, können Sie nicht viel tun.
Wenn das Problem durch ein Problem auf Ihrer Seite verursacht wird, was häufig der Fall ist, kann dieser Fehlercode normalerweise durch Wechseln zu einem anderen Streaming-Gerät, Verwenden eines anderen Fernsehgeräts, Wechseln zu einem anderen HDMI-Anschluss oder behoben werden Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel.
So beheben Sie den Disney Plus-Fehlercode 39
Führen Sie jeden dieser Schritte der Reihe nach aus, bis Disney Plus normal funktioniert und der Fehlercode verschwindet:
- Versuche das Video erneut zu laden. In einigen Fällen kann dieser Fehlercode als einmaliger Zufall auftreten. In diesem Fall genügt es, das Video zu aktualisieren oder neu zu laden, damit es abgespielt werden kann. Wenn es stoppt und Sie erneut Fehlercode 39 sehen, kehren Sie zu diesen Tipps zur Fehlerbehebung zurück und fahren Sie fort.
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Schließen Sie Ihre PC-Xbox-Streaming-App. Wenn Sie die Windows 10 Xbox-App verwendet haben, um Ihre Xbox One auf Ihren Computer zu streamen, beenden Sie den Stream und schließen Sie die App. Möglicherweise müssen Sie auch die Disney Plus-App neu starten oder sogar Ihre Xbox One neu starten. Sobald Sie nicht mehr von Ihrer Xbox One auf Ihren PC streamen, sollte Fehlercode 39 verschwinden.
Dieser Schritt gilt nur, wenn der Fehlercode 39 in der Disney Plus-App auf Ihrer Xbox One angezeigt wird.
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Versuchen Sie es mit einem anderen Streaming-Gerät. Dieses Problem wird am häufigsten mit dem Streamen von Disney Plus von der Xbox One-Spielekonsole in Verbindung gebracht, aber es ist auch beim direkten Streamen von einem Smart-TV und mit einigen anderen Geräten aufgetreten. Probieren Sie auf jeden Fall ein anderes Streaming-Gerät aus, um zu sehen, ob das funktioniert.
Wenn Sie normal von einem anderen Gerät streamen können, dann wissen Sie, dass es ein Problem mit Ihrer Xbox One oder dem Gerät gibt, das den Fehlercode generiert hat.
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Wechsle zu einem anderen HDMI-Anschluss. Wechseln Sie mit dem Streaming-Gerät, das den Fehlercode 39 generiert hat, zu einem anderen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher. Probieren Sie jeden Port aus und sehen Sie, ob einer von ihnen funktioniert. Wenn einer funktioniert, bedeutet dies, dass der Handshake an diesem Port erfolgreich war. Lassen Sie Ihr Streaming-Gerät angeschlossen und es sollte problemlos funktionieren.
- Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel. Wenn Sie ein anderes HDMI-Kabel zur Hand haben, tauschen Sie es aus und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Versuchen Sie, ein hochwertiges, unbeschädigtes Kabel zu verwenden, das nicht übermäßig lang ist und HDMI 2.1 unterstützt. Wenn Sie ein funktionierendes Kabel finden, lassen Sie es eingesteckt und verwenden Sie dieses Kabel.
- Vergewissere dich, dass du ein HDMI-zu-HDMI-Kabel verwendest. Wenn Sie ein beliebiges HDMI-Konverterkabel verwenden, z. B. ein HDMI-zu-VGA-Kabel, kann dies dieses Problem verursachen. Wechseln Sie zu einem Standard-HDMI-Kabel mit HDMI-Anschlüssen an beiden Enden und schließen Sie es direkt an einen HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers, Monitors oder Projektors an.
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Versuchen Sie, Ihren Fernseher auszusch alten und ihn aus- und wieder einzusch alten. Stecken Sie den Fernseher aus und lassen Sie ihn eine Weile ausgesteckt, bevor Sie ihn wieder einstecken. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Fernseher und Ihr Streaming-Gerät gleichzeitig aus- und wieder einzusch alten. Wenn das funktioniert, müssen Sie diesen Vorgang möglicherweise in Zukunft wiederholen, wenn der HDMI-Handshake erneut fehlschlägt.
- Lösche die Disney+ App und installiere sie neu. Beginnen Sie mit dem Löschen der App und sch alten Sie dann Ihr Streaming-Gerät aus und wieder ein. Fahren Sie es herunter, trennen Sie es und schließen Sie es dann wieder an und sch alten Sie es ein. Installieren Sie die App erneut und prüfen Sie, ob sie funktioniert.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Fernseher. Wenn Sie einen zweiten Fernseher haben, überprüfen Sie, ob bei der Verwendung derselbe Fehlercode angezeigt wird. Einige ältere Fernseher unterstützen keine ausreichend neue HDMI-Version für sichere Verbindungen, was diese Art von Fehler verursachen kann.
- Trennen und entfernen Sie alle installierten Videoaufnahmegeräte. Wenn Sie ein Videoaufnahmegerät verwenden, um Videos aufzunehmen oder Spiele zu streamen, trennen Sie es und entfernen Sie es aus der Gleichung. Einige dieser Geräte lösen den Fehlercode 39 aus und verhindern, dass Disney Plus funktioniert.
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Setzen Sie Ihre Xbox One auf die Werkseinstellungen zurück. Stellen Sie zunächst sicher, dass Disney Plus mit demselben Fernseher und demselben HDMI-Kabel funktioniert, wenn es mit einem anderen Streaming-Gerät wie einem Roku oder Fire TV verbunden ist.
Wenn dies der Fall ist, setzen Sie die Xbox One auf die Werkseinstellungen zurück und stellen Sie sicher, dass Sie die Option Zurücksetzen und meine Spiele & Apps beh alten auswählen, um Datenverluste zu vermeiden. Nach Abschluss des Zurücksetzungsvorgangs müssen Sie möglicherweise auch die Disney Plus-App löschen und neu installieren.
Dies ist ein drastischer Schritt und gilt nur, wenn Sie Probleme beim Streamen von einer Xbox One haben.
