Netflix-Fehlercode UI-113 tritt auf, wenn die Netflix-App auf Ihrem Streaming-Gerät keine Verbindung zu Netflix herstellen kann. Nicht zu verwechseln mit dem Netflix-Fehlercode UI-800-3. Dies kann durch Probleme mit Ihrem Heimnetzwerk, Ihrer Internetverbindung, Ihrem Streaming-Gerät oder der Netflix-App auf Ihrem Streaming-Gerät verursacht werden. Es kann auch angezeigt werden, wenn der Netflix-Dienst selbst ausgefallen ist.
Die UI-113-Fehlermeldung und Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn Sie den Netflix-Code UI-113 sehen, sehen Sie normalerweise eine Meldung, die besagt: Verbindung zu Netflix konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut oder starten Sie Ihr Heimnetzwerk und Ihr Streaming-Gerät neu.
Die Fehlerbehebung und Behebung des Netflix-Codes UI-113 umfasst die Überprüfung zweier verschiedener Dinge: Ihrer Internetverbindung und Ihres Streaming-Geräts.
Die folgenden Schritte führen Sie durch den Prozess zum Ausschließen von Problemen mit Ihrer Internetverbindung, Ihrem Netzwerk, Ihrem Streaming-Gerät und der Netflix-App auf Ihrem Gerät.
Schritt 1: Ausschluss eines Netflix-Dienstausfalls
Da der Code UI-113 entweder durch ein Verbindungsproblem oder ein Problem mit Ihrer Netflix-App verursacht werden kann, sollten Sie zunächst prüfen, ob der Netflix-Dienst selbst nicht verfügbar ist. Versuchen Sie dazu, Netflix auf Ihrem Computer zu streamen.
Wenn Sie versuchen, Netflix auf Ihrem Computer zu streamen, und ein Netflix-Site-Fehler angezeigt wird, bedeutet dies, dass ein Problem mit dem Netflix-Dienst selbst vorliegt. Sie können nichts streamen, bis Netflix das Problem feststellt und behebt.
Wenn Sie auf der Netflix-Website einen anderen Fehler erh alten, insbesondere einen, der sich auf ein Netzwerk- oder Verbindungsproblem bezieht, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Heimnetzwerk oder Internetdienstanbieter vor.
Die andere Möglichkeit, um zu überprüfen, ob Netflix heruntergefahren ist, ist die Verwendung eines Down-Detektors. Diese Dienste können Ihnen mitteilen, ob eine Website wie Netflix, YouTube oder Facebook für alle oder nur für Sie ausgefallen ist. Weitere Informationen finden Sie in dieser Anleitung zu Ausfallmeldern.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Streaming-Gerät neu
Sch alten Sie Ihr Streaming-Gerät aus, trennen Sie es und schließen Sie es dann wieder an, um das Gerät aus- und wieder einzusch alten, um den Fehlercode UI-113 zu beheben. Dieser Neustart kann viele Verbindungsprobleme beheben und zwingt auch die Netflix-App, sich zu löschen und neu zu starten.
Wenn Ihr Gerät die Option hat, in den Energiesparmodus, in den Ruhezustand oder in den Energiesparmodus zu wechseln, wenn Sie den Netzsch alter drücken, ist es wichtig, dass es tatsächlich vollständig heruntergefahren wird. Diese Option kann in einem Menü versteckt sein.
Nachdem Sie Ihr Streaming-Gerät heruntergefahren haben, trennen Sie es von der Stromversorgung. Lassen Sie das Gerät etwa eine Minute lang vom Stromnetz getrennt und schließen Sie es dann wieder an. In den meisten Fällen reicht eine Minute aus, um das Gerät vollständig auszusch alten.
Einige Streaming-Geräte haben keine Power-Tasten; Sie schlafen einfach ein, wenn Sie Ihren Fernseher aussch alten. Sch alten Sie in diesen Fällen Ihren Fernseher aus und trennen Sie dann das Streaming-Gerät. Dadurch wird das Gerät effektiv aus- und wieder eingesch altet.
Einige Streaming-Geräte, wie Roku, brauchen etwas Zeit, um alles in Ordnung zu bringen, nachdem sie aus- und wieder eingesch altet wurden. Warten Sie etwa eine Minute, nachdem Sie Ihr Streaming-Gerät wieder angeschlossen haben, bevor Sie versuchen, Netflix zu streamen.
Schritt 3: Melden Sie sich auf Ihrem Streaming-Gerät von Netflix ab
Wenn beim Einsch alten des Geräts der Fehlercode UI-113 nicht gelöscht wird, müssen Sie sich als Nächstes auf Ihrem Gerät von Netflix abmelden. Dadurch können beschädigte Daten oder Cache-Dateien gelöscht werden, wenn Sie sich wieder anmelden.
Bei den meisten Streaming-Geräten können Sie sich von Netflix abmelden. Wenn Ihr Gerät über diese Option verfügt, melden Sie sich ab, schließen Sie die App, starten Sie sie neu und melden Sie sich erneut an. In vielen Fällen wird dadurch der Fehlercode UI-113 behoben und Sie können wieder streamen.
Einige Streaming-Geräte machen diesen Schritt etwas schwieriger.
Schritt 4: Auf allen Geräten von Netflix abmelden
Wenn Sie nicht herausfinden können, wie Sie sich auf Ihrem Gerät von Netflix abmelden, können Sie Netflix.com verwenden, um sich von jedem Gerät abzumelden, das mit Ihrem Konto verknüpft ist:
Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich von Ihrem Gerät abmelden. Wenn Sie andere Geräte mit Netflix verbunden haben, werden diese ebenfalls abgemeldet. Denken Sie daran, sich Ihr Passwort zu merken, da Sie sich auf jedem Gerät manuell wieder bei Netflix anmelden müssen.
- Navigiere zu Netflix.com.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Benutzersymbol.
- Klick Konten.
- Scrolle nach unten zu Einstellungen.
- Klick Von allen Geräten abmelden.
- Klick Abmelden.
Schritt 5: Netflix-Anmeldeinformationen auf PS3 aktualisieren
Wenn Sie eine PS3 haben, müssen Sie Ihre Netflix-Anmeldeinformationen aktualisieren:
- Navigiere zum Startbildschirm der PS3.
- Navigiere zu TV/Videodienste > Netflix.
- Drücken Sie X.
- Drücken und h alten Sie Start und Auswählen.
- Warten Sie, bis die Meldung Möchten Sie Ihre Netflix-Einstellungen zurücksetzen und sich neu registrieren? angezeigt wird, und wählen Sie dann Ja.
- Geben Sie Ihre Netflix-Anmeldeinformationen ein.
Schritt 6: Auf Blu-Ray-Playern und anderen Geräten von Netflix abmelden
Wenn Ihr Gerät keine Option zum Abmelden hat, gibt es einen speziellen Code, den Sie eingeben können, um auf einen Bildschirm zuzugreifen, mit dem Sie Netflix deaktivieren, zurücksetzen oder sich von Netflix abmelden können:
- Starte die Netflix-App auf deinem Gerät.
- Drücken Sie auf Ihrem Controller oder Ihrer Fernbedienung zweimal hoch.
- Drücken Sie unten zweimal.
- Drücken Sie links.
- Taste rechts.
- Drücken Sie links.
- Taste rechts.
- Drücke hoch viermal.
- Auswählen Abmelden.
Wenn Sie diese Option nicht sehen, wählen Sie Zurücksetzen.
Schritt 7: Aktualisieren oder installieren Sie die Netflix-App neu
Manchmal reicht es nicht aus, sich einfach von der Netflix-App abzumelden. Wenn nach dem Abmelden von der App immer noch der Fehlercode UI-113 angezeigt wird, müssen Sie die App aktualisieren oder neu installieren.
Einige Netflix-Apps ermöglichen es Ihnen, den Cache zu leeren oder lokale Daten zurückzusetzen, was Sie zuerst versuchen sollten. Andernfalls müssen Sie die App löschen und neu installieren.
Wenn Sie die Option zum Deinstallieren Ihrer Netflix-App nicht finden können, können Sie den im vorherigen Abschnitt bereitgestellten Code eingeben, indem Sie up x2, drücken down x2, left, right, left, right, up x4 auf Ihrer Fernbedienung oder Ihrem Controller.
Wählen Sie auf dem Bildschirm, der nach Eingabe des Codes erscheint, Zurücksetzen oder Deaktivieren.
Schritt 8: Starten Sie Ihr Heimnetzwerk neu
Da der Netflix-Code UI-113 sowohl durch App-Daten als auch durch Verbindungsprobleme verursacht werden kann, besteht die Möglichkeit, dass es keine Probleme mit der Netflix-App auf Ihrem Streaming-Gerät gibt. Wenn dies der Fall ist, könnte das Problem ein Verbindungsproblem sein. Das erste, was Sie hier versuchen sollten, ist, Ihr Heimnetzwerk vollständig neu zu starten.
Um Ihr Heimnetzwerk neu zu starten, müssen Sie Zugriff auf Ihr Modem und Ihren Router haben. Wenn Sie den Reset-Vorgang durchführen, wird jedes Gerät in Ihrem Netzwerk vorübergehend die Verbindung zum Internet verlieren.
So starten Sie Ihr Heimnetzwerk neu:
- Trennen Sie Modem und Router vom Stromnetz. Lassen Sie sie etwa eine Minute lang vom Stromnetz getrennt.
- Schließen Sie Ihr Modem und Ihren Router wieder an.
- Warten Sie, bis das Modem die Verbindung wiederhergestellt hat.
- Versuche etwas auf Netflix zu streamen.
Wenn Sie nach dem Neustart Ihres Netzwerks immer noch den Fehler UI-113 sehen, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Verbindung stark genug ist, um Videos zu streamen.
Denken Sie daran: Nur weil Ihre kabelgebundene Internetverbindung auf Ihrem Computer Netflix streamen kann, bedeutet das nicht, dass Ihre drahtlose Verbindung zu einem Streaming-Gerät dasselbe tun kann.
Schritt 9: Verbessern Sie Ihre Internetverbindung
Wenn alles andere funktioniert und Ihr Streaming-Gerät über Wi-Fi mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, müssen Sie möglicherweise die Qualität Ihrer Internetverbindung verbessern. Streaming über Wi-Fi funktioniert gut, wenn es nicht zu viele Interferenzen gibt, aber es funktioniert am besten, wenn das Streaming-Gerät über ein physisches Ethernet-Kabel verbunden ist.
Wenn Sie Ihr Streaming-Gerät unbedingt über WLAN verbinden müssen, hier einige Vorschläge:
- Versuchen Sie, Ihren Router an einen neuen Standort zu verlegen, der näher an Ihrem Streaming-Gerät ist.
- Entfernen Sie andere drahtlose Geräte wie Telefone von Ihrem Router und Streaming-Gerät. Auch Mikrowellenherde können Störungen verursachen.
- Stellen Sie Ihren Router auf eine ebene Fläche, nicht in einen Schrank oder eine Schublade.
- Wenn Sie den Router nicht direkt neben Ihrem Streaming-Gerät aufstellen können, stellen Sie ihn auf ein Bücherregal oder montieren Sie ihn so hoch wie möglich an einer Wand.
Schritt 10: Schließen Sie Ihr Streaming-Gerät direkt an Ihr Modem an
Versuche, dein Streaming-Gerät direkt an dein Modem anzuschließen, um andere Probleme zu umgehen:
- Sch alten Sie Ihr Streaming-Gerät aus.
- Trennen Sie Ihren drahtlosen Router von Ihrem Modem.
- Schließen Sie Ihr Streaming-Gerät direkt an Ihr Modem an.
- Sch alten Sie Ihr Streaming-Gerät wieder ein und versuchen Sie Netflix.
Wenn Netflix funktioniert, liegt ein Problem mit Ihrem Router vor. Wenn Netflix auf Ihrem Streaming-Gerät immer noch nicht funktioniert, Sie aber auf Ihrem Computer streamen konnten, wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Streaming-Gerät vor.
Weitere Hilfe erh alten, wenn die Fehlerbehebung nicht funktioniert
Wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung hilft, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Gerätehersteller, Internetdienstanbieter oder Netflix wenden, um weitere Unterstützung zu erh alten.
